Basis Pengetahuan

Basis Pengetahuan/Pengaturan akun/Pengaturan perusahaan/Alasan yang hilang

Topik

Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.

Alasan yang hilang

Breandan Flood

Terakhir diperbarui: 23 September 2026

Sehebat apa pun kemampuan Anda sebagai tenaga penjualan, beberapa transaksi memang tidak akan berhasil.

Saat menandai transaksi sebagai gagal, mencantumkan alasan membantu Anda memahami tren dan keadaan saat meninjau kembali riwayat transaksi.

Alasan gagal bebas dan yang telah ditentukan sebelumnya

Alasan hilang Freeform	Diberikan oleh pengguna mana pun yang menandai transaksi sebagai gagal Memungkinkan pengguna menuliskan penjelasan sendiri tentang alasan transaksi tidak berlanjut
Alasan hilang Predefined	Dikonfigurasi oleh pengguna dengan izin admin Transaksi, sebagai daftar yang dapat dipilih pengguna lain Memilih dari daftar ini memastikan informasi yang konsisten dan mudah diakses tentang alasan transaksi tidak berlanjut

Kedua opsi memungkinkan Anda menambahkan komentar tambahan tentang alasan transaksi tersebut ditandai sebagai gagal.

Komentar ini disimpan sebagai catatan pada transaksi, sehingga Anda dapat selalu merujuk kembali ke detailnya nanti.

Catatan: Mengonfigurasi alasan gagal yang telah ditentukan sebelumnya hanya tersedia bagi pengguna dengan izin admin Transaksi yang diaktifkan. Pengguna mana pun tetap dapat menandai transaksi sebagai gagal dan memilih alasan, terlepas dari tingkat izinnya.

Menandai transaksi sebagai gagal

Catatan: Secara default, Pipedrive diatur untuk menggunakan alasan gagal bebas. Anda dapat memiliki hingga 100 alasan gagal di akun perusahaan Anda. Pelajari cara mengaktifkan alasan gagal yang telah ditentukan di artikel ini.

Untuk menggunakan alasan gagal, tandai transaksi di akun Pipedrive Anda sebagai gagal. Anda akan melihat perintah untuk memasukkan alasan.

Masukkan alasan transaksi gagal, termasuk komentar tambahan, lalu klik "Tandai sebagai gagal".

Status transaksi berubah menjadi gagal, dan alasan yang Anda berikan muncul di bagian detail pada tampilan detail transaksi tersebut.

Komentar tambahan disimpan sebagai catatan yang dapat dilihat di tampilan detail yang sama.

Melacak alasan gagal

Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat mengidentifikasi tren dalam penjualan, seperti kategori pelanggan yang jarang menutup transaksi pada waktu tertentu dalam setahun atau pesaing yang merebut pelanggan Anda.

Untuk melihat alasan gagal di tampilan daftar:

Buka tab transaksi dan beralih ke tampilan daftar
Gunakan filter untuk menemukan transaksi gagal
Klik ikon roda gigi di sebelah kanan
Pilih atau cari kolom alasan gagal untuk menambahkannya ke tampilan daftar, lalu klik "Simpan"

Setelah kolom alasan gagal ditampilkan, Anda akan melihat alasan yang diberikan untuk setiap transaksi gagal.

Anda juga dapat melacak alasan gagal di fitur Insights.

Klik ikon "Insights" di navigasi sebelah kiri
Klik tanda plus "+" di samping bilah pencarian dan pilih Laporan > Transaksi > Performa
Sesuaikan atau hapus filter tanggal yang telah ditentukan sebelumnya sesuai kebutuhan
Tambahkan filter untuk alasan gagal

Tampilan ini membantu Anda memahami alasan transaksi gagal berdasarkan data terperinci Anda sendiri.

Pelajari lebih lanjut tentang laporan kinerja deal di artikel ini.

Apakah artikel ini berguna?

Tidak

Ada pertanyaan?

Hubungi kami