Kennisdatabase

Om een e-mail te verwijderen of archiveren, selecteer de e-mailconversatie in uw Pipedrive-inbox en klik op de "Verwijderen" of "Archiveren" knop die bovenaan het scherm verschijnt. U kunt ook meerdere e-mails tegelijkertijd verwijderen of archiveren door de vakjes naast de conversaties die u wilt bijwerken rechtstreeks in de inbox aan te vinken.

Verwijderde e-mails in Pipedrive

Zodra een e-mail is verwijderd, is deze niet langer zichtbaar in de detailweergave van een van de gekoppelde deals of contacten. Dit komt doordat de informatie die wordt weergegeven in de detailweergave afkomstig is van e-mails die momenteel in uw Pipedrive-account bestaan. Als u uw e-mails gekoppeld wilt houden aan contacten en deals, maar ze niet zichtbaar wilt hebben in uw inbox, raden we aan de e-mail archiveren om de thread te verbergen terwijl de informatie wel beschikbaar blijft.

Om e-mails automatisch te verwijderen uit uw e-mailclient wanneer u ze vanuit Pipedrive verwijdert, kunt u de optie inschakelen nadat u naar Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie gaat.

Gearchiveerde e-mails in Pipedrive

Een gearchiveerde e-mail blijft zichtbaar in het detailoverzicht van gekoppelde deals of contacten. Het archiveren van e-mails is een goede optie als je de e-mailthread niet in je inbox wilt zien, maar deze wel wilt behouden in Pipedrive.

Als je wilt dat e-mails automatisch worden gearchiveerd in je e-mailclient wanneer je ze archiveert in Pipedrive, kun je deze optie inschakelen in Persoonlijke voorkeuren > E-mail synchronisatie.

Als je problemen hebt met het synchroniseren van gearchiveerde of verwijderde e-mails, raden we je aan onze probleemoplossingsgids voor e-mail synchronisatie te volgen.