Base di conoscenza

Per eliminare o archiviare un'email, seleziona la conversazione email nella tua casella di posta di Pipedrive e clicca sul pulsante "Elimina" o "Archivia" che appare in alto dello schermo. Puoi anche eliminare o archiviare le tue email in blocco spuntando le caselle accanto alle conversazioni che desideri aggiornare direttamente nella casella di posta.

Email cancellate in Pipedrive

Una volta che un'email viene cancellata, non sarà più visibile nella vista dettaglio di nessuno dei deal o dei contatti ad essa collegati. Ciò è dovuto al fatto che le informazioni mostrate nelle viste dettaglio provengono dalle email attualmente presenti nel tuo account Pipedrive. Se desideri mantenere le tue email collegate ai contatti e ai deal, ma non visibili nella tua casella di posta, ti consigliamo di archiviare l'email per nascondere la conversazione pur mantenendo le informazioni disponibili.

Per eliminare automaticamente le email dal tuo client di posta elettronica quando le cancelli da Pipedrive, puoi attivare l'opzione dopo aver acceduto a Preferenze personali > Sincronizzazione email.

Email archiviati in Pipedrive

Una email archiviata rimarrà nelle viste dettaglio di qualsiasi affare o contatto collegato. L'archiviazione delle email è una buona opzione se non desideri vedere la conversazione delle email nella tua casella di posta ma vuoi comunque mantenerla in Pipedrive.

Se desideri archiviare automaticamente le email nel tuo client di posta durante l'archiviazione in Pipedrive, puoi attivare l'opzione dopo aver selezionato Preferenze personali > Sincronizzazione email.

Ti consigliamo di seguire la nostra guida alla risoluzione dei problemi di sincronizzazione email se riscontri problemi nella sincronizzazione di email archiviate o eliminate.