Kunnskapsbase

For å slette eller arkivere en e-post, velg e-posttråden i innboksen din i Pipedrive og klikk på «Slett» eller «Arkiv»-knappen som vises øverst på skjermen.

Du kan også slette eller arkivere e-postene dine i bulk ved å merke av i boksene ved siden av trådene du vil oppdatere direkte i innboksen.

Slettede e-poster i Pipedrive

Når en e-post er slettet, vil den ikke lenger være synlig i detaljvisningen av noen av de tilknyttede avtalene eller kontaktene. Dette skyldes at informasjonen som vises i detaljvisninger er hentet fra e-poster som for øyeblikket eksisterer i din Pipedrive-konto.

For å automatisk slette e-poster fra e-postklienten din når du sletter fra Pipedrive, kan du slå på alternativet etter å ha gått til Personlige preferanser > E-postsynkronisering > Generelle innstillinger.

Når du sletter e-poster fra din eksterne e-post, vil klienten også slette e-poster i Pipedrive. Å slette e-poster fra Pipedrive vil flytte e-poster til søppelkatalogen i din eksterne e-postklient.

Arkiverte e-poster i Pipedrive

En arkivert e-post vil forbli på detaljvisningene av eventuelle tilknyttede avtaler eller kontakter. Å arkivere e-poster er et godt alternativ hvis du ikke vil se e-posttråden i innboksen din, men fortsatt vil at den skal være i Pipedrive.

Hvis du ønsker å automatisk arkivere e-poster i e-postklienten din når du arkiverer i Pipedrive, kan du slå på alternativet etter å ha gått til Personlige preferanser > E-postsynkronisering > Generelle innstillinger.

Vi anbefaler å følge vår guide for feilsøking av e-postsynkronisering hvis du har problemer med å synkronisere arkiverte eller slettede e-poster.