Base de conocimiento

Para eliminar o archivar un correo electrónico, selecciona el hilo de correo electrónico en tu bandeja de entrada de Pipedrive y haz clic en el botón “Eliminar” o “Archivar” que aparece en la parte superior de la pantalla.

También puedes eliminar o archivar tus correos electrónicos de forma masiva marcando las casillas junto a los hilos que deseas actualizar directamente en la bandeja de entrada.

Correos electrónicos eliminados en Pipedrive

Una vez que hayas eliminado un correo electrónico, no será visible en la vista de detalles de ningún trato o contacto con el que esté vinculado. Esto se debe a que la información que muestran las vistas de detalles provienen de correos electrónicos que existen actualmente en tu cuenta de Pipedrive.

Para eliminar automáticamente correos electrónicos de tu cliente de correo electrónico al eliminarlos en Pipedrive, puedes activar la opción después de ir a Preferencias personales > Sincronización de correo electrónico > Configuración general.

Cuando eliminas correos electrónicos de tu correo electrónico externo, el cliente también eliminará los correos electrónicos en Pipedrive. Eliminar correos electrónicos de Pipedrive los moverá a la carpeta de papelera en tu cliente de correo electrónico externo.

Correos electrónicos archivados en Pipedrive

Un correo electrónico archivado permanecerá en las vistas de detalle de cualquier trato o contacto vinculado. Archivar correos electrónicos es una buena opción si no quieres ver el hilo de correo electrónico en tu bandeja de entrada pero aún quieres que permanezca en Pipedrive.

Si deseas archivar correos electrónicos automáticamente en tu cliente de correo electrónico al archivarlos en Pipedrive, puedes activar la opción después de ir a Preferencias personales > Sincronización de correo electrónico > Configuración general.

Te recomendamos seguir nuestra guía de solución de problemas de sincronización de correo electrónico si tienes problemas para sincronizar correos electrónicos archivados o eliminados.