Archivage et suppression d'e-mails
Pour supprimer ou archiver un e-mail, sélectionnez le fil de discussion dans votre boîte de réception Pipedrive, puis cliquez sur le bouton Supprimer ou Archiver qui apparaît en haut de l'écran.
Vous pouvez également supprimer ou archiver plusieurs e-mails à la fois en sélectionnant les cases à cocher situées à côté des fils de discussion que vous souhaitez modifier directement depuis votre boîte de réception.
E-mails supprimés dans Pipedrive
Une fois qu'un e-mail a été supprimé, il n'est plus visible dans les vues détaillées des affaires ou contacts liés à celui-ci. En effet, les informations contenues dans les vues détaillées sont extraites à partir des e-mails qui se trouvent actuellement dans votre compte Pipedrive.
Vous pouvez supprimer automatiquement les e-mails de votre client de messagerie lorsque vous les supprimez depuis Pipedrive. Pour cela, activez l'option correspondante dans Préférences personnelles > Synchronisation des e-mails > Paramètres généraux.
Lorsque vous supprimez des e-mails dans votre client de messagerie, le client supprimera également ces e-mails dans votre compte Pipedrive. Supprimer des e-mails dans Pipedrive déplacera ces e-mails vers le dossier Corbeille dans votre client de messagerie.
E-mails archivés dans Pipedrive
Les e-mails archivés restent visibles dans les vues détaillées des affaires ou contacts liés. Il est très utile d'archiver les e-mails si vous ne souhaitez pas voir apparaître les fils de discussion dans votre boîte de réception, mais tout en les conservant dans Pipedrive.
Vous pouvez archiver automatiquement les e-mails de votre client de messagerie lorsque vous les archivez depuis Pipedrive. Pour cela, activez l'option correspondante dans Préférences personnelles > Synchronisation des e-mails > Paramètres généraux.
Nous vous recommandons de suivre notre guide de dépannage de la synchronisation des e-mails si vous avez des problèmes pour synchroniser les mails archivés ou supprimés.
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