Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Email tracking
Funkcje śledzenia e-maili są używane przez firmy, które chcą wiedzieć, kiedy ich wysłane e-maile lub linki zostały otwarte przez klientów. Śledzenie e-maili pozwala zobaczyć, kiedy jakikolwiek e-mail lub link wysłany z Pipedrive został otwarty przez odbiorcę.
Osiąga się to poprzez dodanie piksela śledzącego do każdego e-maila, w którym włączono śledzenie, co zarejestruje, kiedy e-mail został otwarty przez odbiorcę oraz czy linki w tym e-mailu zostały kliknięte.
Jak włączyć śledzenie e-maili
Aby włączyć śledzenie e-maili w swoim koncie Pipedrive, przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja e-mail > Konto.
W sekcji “Zaawansowane ustawienia” znajdziesz opcje śledzenia e-maili.
- Śledzenie otwarć informacja o tym, kiedy odbiorca otworzy Twój wysłany e-mail.
- Śledzenie linków informacja o tym, kiedy jakiekolwiek linki osadzone w Twoich e-mailach są klikane przez odbiorcę.
- Powiadomienia o działaniach śledzących informacja o powyższych danych śledzących poprzez dzwonek powiadomień aplikacji Pipedrive.
Odwiedź tę stronę, aby dowiedzieć się więcej o oprogramowaniu do śledzenia klientów.
```html
Używanie funkcji śledzenia e-maili
Gdy te opcje są włączone, kreator e-maili będzie miał ikony do włączenia opcji śledzenia.
Aby włączyć śledzenie dla e-maila, który zamierzasz wysłać, kliknij opcje „Śledź otwarcie linku” lub „Śledź otwarcie e-maila” w obszarze wysyłania e-maila.
Po wysłaniu e-maila ustawienia śledzenia zostaną zapisane i ustawione jako domyślne dla przyszłych e-maili, dopóki nie zostaną zmienione. Informacje o śledzeniu e-maili są dostępne tylko dla użytkownika i nie mogą być dzielone z innymi użytkownikami.
Gdy wyślesz e-mail z włączonymi tymi opcjami, będziesz mógł sprawdzić te informacje w wysłanym e-mailu w swojej skrzynce odbiorczej sprzedaży.
Nadawca może również wyświetlić te informacje w widoku szczegółów, najeżdżając myszą na powiązane ikony otwarcia i linków. Otrzymasz również powiadomienie oznaczone przez żarówkę w prawym górnym rogu Pipedrive.
Gdy e-mail zostanie otwarty lub link zostanie kliknięty, ikona stanie się nieprzezroczysta, a najeżdżając na ikonę, uzyskasz informacje o tym, kiedy e-mail został otwarty lub kiedy link został kliknięty.
Pipedrive nie będzie w stanie dostarczyć żadnych informacji o śledzeniu dla e-maili, jeśli Twoi klienci mają ustawienia w swoim kliencie e-mail, które uniemożliwiają śledzenie otwarć e-maili i kliknięć linków.
Jeśli e-mail jest wysyłany do kilku odbiorców, na przykład poprzez dodanie do cc lub przesłanie dalej, Pipedrive nie będzie w stanie powiedzieć, który odbiorca otworzył e-mail, ale nadal poinformuje, że e-mail został otwarty w określonym dniu i godzinie.
To pozwoli Ci śledzić, czy e-mail został otwarty przez kilku odbiorców, ale warto zauważyć, że dotyczy to tylko oryginalnych odbiorców. Jeśli e-mail zostanie później przesłany dalej, to nie zostanie to śledzone.
Filtracja
Możesz filtrować śledzone e-maile w sekcji Sales inbox swojego konta Pipedrive.
Aby filtrować e-maile z włączonym śledzeniem, kliknij przycisk “Filtruj” i wybierz opcję “Śledzone e-maile”.
Śledzenie e-maili a RODO
Jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE lub intensywnie współpracuje z klientami z UE, pamiętaj, że musisz spełniać wymagania unijnych przepisów prawnych.
Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych UE (RODO) chroni prywatność ludzi i nakłada obowiązki na każdego, kto zbiera, używa, przechowuje lub w inny sposób przetwarza dane osobowe.
Europejskie organy ochrony danych osobowych wydały opinię, że śledzenie e-maili wymaga, aby odbiorcy zgodzili się na zbieranie danych śledzących.
Chociaż nie są one na tym samym poziomie co samo RODO, takie opinie często są brane pod uwagę przy rozwiązywaniu sporów.
Pipedrive zaleca, abyś zapoznał się z wymaganiami RODO i skonsultował się z profesjonalistą, jeśli to konieczne.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie