Zināšanu bāze

E-pasta uzraudzības funkcijas tiek izmantotas uzņēmumos, kas vēlas zināt, kad viņu nosūtītie e-pasti vai saites tika atvērtas viņu klientu. E-pasta uzraudzība ļauj jums redzēt, kad jebkurš e-pasts vai saite, kas nosūtīta no Pipedrive, tika atvērta by saņēmēju.

Tas tiek darīts, pievienojot uzraudzības pikseli katram e-pastam, kurā ir aktivizēta uzraudzība, kas reģistrēs, kad e-pasts tika atvērts saņēmēja un vai saites šajā e-pastā tika noklikšķinātas.

Kā iespējot e-pasta izsekošanu

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personīgās preferences > E-pasta sinhronizācija > Konta.

Zem “Paplašinātās iestatījumi” jūs atradīsiet uzskaitītas e-pasta izsekošanas opcijas.

• Atvēršanas izsekošana informācija par to, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
• Saite izsekošana informācija par to, kad saņēmējs noklikšķina uz jebkurām jūsu e-pastos iekļautajām saitēm.
• Izsekošanas aktivitāšu paziņojumi informācija par iepriekš minētajiem izsekošanas datiem, izmantojot Pipedrive lietotnes paziņojumu zvani.

Apmeklējiet šo lapu, lai uzzinātu vairāk par klientu izsekošanas programmatūru.

E-pasta izsekošanas funkcijas izmantošana

Kad šīs iespējas ir aktīvas, e-pasta sastādītājam būs ikonas, lai aktivizētu izsekošanas opcijas.

Lai aktivizētu izsekošanu e-pastam, kuru plānojat nosūtīt, noklikšķiniet uz “Izsekot saites atvēršanai” vai “Izsekot e-pasta atvēršanai” opcijām nosūtīt e-pastu apgabalā.

Kad esat nosūtījis e-pastu, izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un noteikti kā noklusējums nākamajiem e-pastiem līdz maiņai. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai katram lietotājam un to nevar dalīt ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar šīm opcijām ieviestām, jūs varēsiet pārbaudīt šo informāciju nosūtītajā e-pastā jūsu Pārdošanas ienākumos.

Sūtītājs var arī skatīt informāciju sīkā skatā, pelējot peli pār attiecīgajām atvērtajām un saites ikonām. Jūs arī saņemsiet paziņojumu, ko norāda elektrības spuldze labajā augšējā stūrī Pipedrive.

Kad e-pasts ir ticis atvērts vai uzklikšķināts uz saites, ikona kļūs necaurspīdīga un pelējot pār ikonām jūs saņemsiet informāciju par to, kad e-pasts tika atvērts vai kad uz saites tika uzklikšķināts.

Pipedrive nevarēs sniegt nekādu izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem ir iestatījumi viņu e-pasta klientā, kas novērš e-pasta atvēršanas un saites klikšķu izsekošanu.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem, piemēram, caur cc vai pārsūtīšanu, Pipedrive nevarēs pateikt, kurš saņēmējs atvēra e-pastu, taču informēs jūs, ka e-pasts tika atvērts konkrētā datumā un laikā.

Tas ļaus jums izsekot, vai e-pasts tika atvērts vairākos saņēmējos, taču jāatzīmē, ka tas attiecas tikai uz oriģinālajiem saņēmējiem. Ja e-pasts pēc tam tiek pārsūtīts, tas netiks izsekots.

Filtrēšana

Jūs varat filtrēt izsekotos e-pastus, esot Sales inbox sadaļā jūsu Pipedrive kontā.

Lai filtrētu e-pastus ar izsekošanu, noklikšķiniet uz “Filtrēt” pogas un izvēlieties “Izsekotie e-pasti” opciju.

E-pasta izsekošana un GDPR

Ja jūsu uzņēmums atrodas ES vai plaši sadarbojas ar ES klientiem, ņemiet vērā, ka jums ir jāatbilst ES likumu prasībām.

ES Vispārīgā datu aizsardzības regulācija (GDPR) aizsargā cilvēku privātumu un nosaka atbildību ikvienam, kurš vāc, izmanto, glabā vai citādi apstrādā personiskos datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir izteikušas viedokli, ka e-pasta izsekošanai ir nepieciešama saņēmēju piekrišana izsekošanas datu vākšanai.

Lai gan tas nav tādā pašā līmenī kā pati GDPR, šādi viedokļi bieži tiek ņemti vērā strīdu atrisināšanā.

Pipedrive iesaka saprast GDPR prasības un, ja nepieciešams, konsultēties ar profesionāli.