Zināšanu bāze

Tēmas
Kas ir e-pasta izsekošana?
Kā iespējot e-pasta izsekošanu
Izmanot e-pasta izsekošanas funkciju
Filtrēšana
E-pasta izsekošana un GPDR (Eiropas Savienības vispārējā datu aizsardzības regulējuma) ievērošana

Šis raksts tika izveidots, izmantojot mašīntulkošanu.

E-pasta sekotne

BF
Breandan Flood, 2023. gada 1. novembris
Piezīme: Šī funkcija ir pieejama tikai uz Labākiem un augstākiem plāniem.

Kas ir e-pasta izsekošana?

E-pasta izsekošanas funkcijas tiek izmantotas uzņēmumiem, kuri vēlas zināt, kad viņu nosūtītie e-pasti vai saites ir atvērti viņu klientu puses. E-pasta izsekošana ļauj jums redzēt, kad jebkurš e-pasts vai saite, kas nosūtīta no Pipedrive, ir atvērts saņēmējam.

To var paveikt, pievienojot izsekošanas pikseli katram e-pastam, kurā ir aktivizēta izsekošana, tas reģistrēs, kad e-pasts ir atvērts saņēmēja puses, un vai šajā e-pastā esošās saites ir noklikšķinātas.

Piezīme: Ja kontaktam, kam jūs sūtāt e-pastu, ir attēli atspējoti viņa e-pasta klientā vai ja e-pasts ir iestatīts kā vienkāršs teksts (nevis HTML), izsekošanas pikselis nedarbosies, un e-pasta atvēršanas tiks pārbaudītas. Saite izsekošana joprojām darbosies kā paredzēts.

Kā iespējot e-pasta izsekošanu

Piezīme: Ja vēl neesat savienojis e-pasta kontu, varat uzzināt, kā to darīt šajā rakstā.

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personiskās preferences > E-pasta sinhronizācija.
Ja jau esat savienojis e-pasta kontu, izmantojot "Email sync" (e-pasta sinhronizācijas) funkciju uzlabotajā plānā, tur atradīsiet e-pasta izsekošanas opcijas.

  • Atvēršanas izsekošana - informācija, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
  • Saites izsekošana - informācija, kad saņēmējs noklikšķina uz jūsu e-pastā ievietotajām saitēm.
  • Paziņojumi par izsekošanas aktivitātēm - informācija par iepriekš minētajiem izsekošanas datiem, ko var redzēt Pipedrive lietotnes paziņojumu zvanā.

Izmanot e-pasta izsekošanas funkciju

Ja šīs opcijas ir iespējotas, jūsu sūtīšanas e-pasts funkcijas - sadaļā Pasts un detalizētos skatos - būs ikonas, lai iespējotu izsekošanas opcijas.

Lai iespējotu izsekošanu e-pastam, kurš gatavs nosūtīšanai, noklikšķiniet uz „Izsekot saites atvēršanu” vai „Izsekot e-pasta atvēršanu” opcijām sadaļā sūtīt e-pastu.

Piezīme: Lai izsekotu e-pasta atvēršanas vai noklikšķinātām saitēm, šīs opcijas ir jāklikšķina pirms e-pasta nosūtīšanas. E-pasta izsekošana tikai darbosies uz e-pastiem, kas nosūtīti no Pipedrive.

Pēc e-pasta nosūtīšanas izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un būs noklusējuma iestatījumi nākotnes e-pastiem līdz to izmaiņām. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai katram lietotājam un to nevar koplietot ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar iespējotām šīm opcijām, varat skatīt šo informāciju pašā nosūtītajā e-pastā sadaļā Pasts. Informāciju var aplūkot arī nosūtītājs, apskatot detalizēto skatu, novietojot peles kursoru virs atbilstošajām atvērto un saistīto ikonām. Jūs saņemsit arī paziņojumu Pārdošanas asistenta.

Kad e-pasts tiek atvērts vai tiek noklikšķināts uz saites, ikona kļūst necaurspīdīga, un, novietojot kursoru virs ikonas, būs informācija par to, kad tika atvērts e-pasts vai kad tika noklikšķināts uz saites.

Piezīme: Netiks izsekoti e-pasti ar tukšiem ķermeņiem, jo izsekošanas piksels tiek renderīts e-pasta ķermenī.

Pārdošanas asistents arī parādīs paziņojumu, informējot, ka e-pasts ir skatīts un vai tika noklikšķināts uz saites.


Pipedrive nevarēs sniegt izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem sava e-pasta klientā ir iestatījumi, kas novērš e-pasta atvēršanas un saites klikšķināšanas izsekošanu.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem - piemēram, pārsūtanošanas vai kopēšanas ceļā - Pipedrive nevarēs pateikt, kurš saņēmējs e-pastu atvēra, bet joprojām informēs jūs, ka e-pasts tika atvērts konkrētā datumā un laikā.

Tas ļaus izsekot, vai e-pasts tika atvērts vairākiem saņēmējiem, taču ir vērts atzīmēt, ka tas attiecas tikai uz sākotnējiem saņēmējiem. Ja e-pasts pēc tam tiek nosūtīts tālāk, tas netiks izsekots.

Piezīme: Izsekošanas pikseli var nejauši aktivizēt, atverot izsekoto e-pastu caur jūsu e-pasta klienta Nosūtīto mapi. Lai izvairītos no nepareizas atvēršanas pazīšanas aktivizēšanas, palieciet Pipedrive, nosūtot un atverot savus izsekotos e-pastus. E-pasta atvēršana no jūsu e-pasta klienta Nosūtīto mapes arī aktivizēs izsekošanas pikseli.

Filtrēšana

Jūs varat veikt filtrēšanu izsekojamo e-pastu kategorijā Pasts savā Pipedrive kontā.

Lai filtrētu e-pastus ar iespējotu izsekošanu, dodieties uz cilni Pasts, noklikšķiniet uz pogas “Filtrēt” un atlasiet “Izsekojami e-pasti” opciju.


E-pasta izsekošana un GPDR (Eiropas Savienības vispārējā datu aizsardzības regulējuma) ievērošana

Ja jūsu uzņēmums ir Eiropas Savienībā vai plaši nodarbojas ar ES klientiem, ņemiet vērā, ka jums jāatbilst ES likumu prasībām. Eiropas Savienības vispārējā datu aizsardzības regulējums (GPDR) aizsargā cilvēku privātumu un uzliek atbildību visiem, kuri savāc, izmanto, glabā vai citādi apstrādā personīgos datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir paudušas viedokli, ka e-pasta izsekošana prasa, lai saņēmēji būtu piekrituši izsekošanas datu apkopošanai. Lai arī tas nav tādas pašas nozīmes kā GPDR pati, šādi viedokļi bieži tiek ņemti vērā, risinot strīdus.

Pipedrive iesaka jums iepazīties ar GPDR prasībām un pēc nepieciešamības sazināties ar profesionāļiem.

Vai šis raksts bija noderīgs?

Saistītie raksti

Vai jums ir jautājumi?

Sazināties ar mums