Zināšanu bāze

Kas ir e-pasta izsekošana?

E-pasta izsekošanas funkcijas tiek izmantotas uzņēmumiem, kuri vēlas zināt, kad viņu nosūtītie e-pasti vai saites ir atvērti viņu klientu.

Tas tiek darīts, pievienojot izsekošanas pikseli katram e-pastam, kur izsekošana ir iespējota, tas reģistrēs, kad saņēmējs ir atvēris e-pastu un vai saites tajā e-pastā ir noklikšķinātas.

Kā iespējot e-pasta izsekošanu

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personīgie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija.
Ja esat savienojis e-pasta kontu, izmantojot šī pakalpojuma funkciju, jūs atradīsiet e-pasta izsekošanas opcijas.

• Atvēršanas izsekošana informācija par to, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
• Saites izsekošana informācija par to, kad saņēmējs noklikšķina uz jebkādām saitēm, kas ievietotas jūsu e-pastos.
• Paziņojumi par izsekošanas aktivitātēm informācija par iepriekš minēto izsekošanas datiem, izmantojot Pipedrive lietotnes paziņojumu zvaniņu.

Aplūkojiet vairāk par klientu izsekošanas programmatūru

Izmantojot pastu izsekošanas funkciju

Kad šie iestatījumi ir iespējoti, jūsu sūtīt pastu funkcijas - Pasts cilnē un detalizētos skatījumos - būs ikonas, lai iespējotu izsekošanas opcijas.

Lai iespējotu izsekošanu e-pastam, kuru plānojat nosūtīt, noklikšķiniet uz iespējām “Izsekot saites atvēršanu” vai “Izsekot e-pasta atvēršanu” sūtīšanas e-pasta zonā.

Kad nosūtīsiet e-pastu, izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un noteikti kā noklusējuma iestatījumi nākotnes e-pastiem, līdz tie tiks mainīti. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai katram lietotājam un to nevar kopīgot ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar iespējotām šīm opcijām, jūs spēsiet pārbaudīt šo informāciju nosūtītajā e-pastā pašā Pasta cilnē. Sūtītājs var arī skatīt informāciju detalizētajā skatā, aiznesot peli pār saistītajām atvērtām un saites ikonām. Jūs saņemsiet arī paziņojumu Pārdošanas asistenta.

Kad e-pasts ir atvērts vai ir klikšķināts uz saites, ikona kļūst necaurspīdīga, un, aiznesot peli pār ikonu, tiks sniegta informācija par to, kad e-pasts tika atvērts vai kad tika noklikšķināts uz saites.

Pārdošanas asistents arī parādīs paziņojumu, informējot jūs, ka e-pasts ir skatīts un vai uz saiti ir klikšķināts.

Pipedrive nevarēs nodrošināt izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem ir e-pasta klienta iestatījumi, kas novērš e-pasta atvēršanu un saites izsekošanu.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem - piemēram, izmantojot cc'ing vai pārsūtīšanu - Pipedrive nevarēs pateikt, kura saņēmējs atvēra e-pastu, bet jums tiks paziņots, ka e-pasts tika atvērts konkrētā datumā un laikā.

Tas ļaus jums izsekot, vai e-pasts ir atvērts vairākiem saņēmējiem, bet ir vērts atzīmēt, ka tas attiecas tikai uz sākotnējiem saņēmējiem. Ja e-pasts tālāk tiek pārsūtīts, tas netiks izsekots.

Filtrēšana

Jūs varat veikt filtrēšanu, atrodoties sadaļā Pašreizējais pasta jūsu Pipedrive kontā.

Lai filrētu e-pastus ar ieslēgtu sekošanu, dodieties uz sadaļu Pašreizējais pasta, noklikšķiniet uz “Filtrs” pogas un izvēlieties “Sekošanas e-pasti” opciju.

E-pasta sekotājs un GDPR

Ja jūsu uzņēmums ir bāzēts ES teritorijā vai darbojas ar ES klientiem, ievērojiet, ka jums jāatbilst ES likumu prasībām. Eiropas Savienības Vispārīgās datu aizsardzības regulācija (GDPR) aizsargā cilvēku privātumu un uzliek atbildību ikvienam, kas savāc, izmanto, glabā vai citādi apstrādā personīgos datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir paudušas viedokli, ka e-pasta sekotājam ir nepieciešams, lai saņēmēji būtu piekrituši sekot datu vākšanai. Lai arī šie viedokļi nav līdzvērtīgi pašam GDPR, tos bieži ņem vērā, atrisinot strīdus.

Pipedrive iesaka jums izprast GDPR prasības un konsultēties ar profesionāļiem, ja nepieciešams.