Zināšanu bāze

Kas ir e-pasta sekotājs?

E-pasta sekotāja funkcijas tiek izmantotas uzņēmumiem, kas vēlas zināt, kad viņu nosūtītie e-pasti vai saites tika atvērti viņu klientu

Tas tiek paveikts, pievienojot sēkšanas pikseli katram e-pastam, kurā sēkšana ir iespējota, kas reģistrēs, kad kāds e-pasts ir atvērts, un ja saites šajā e-pastā ir noklikšķinātas.

Kā iespējot e-pasta izsekošanu

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personiskie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija.
Ja esat pievienojis e-pasta kontu, izmantojot Avansētā plāna e-pasta sinhronizācijas funkciju, atradīsiet tur e-pasta izsekošanas opcijas.

• Atvēršanas izsekošana informācija par to, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
• Saite izsekošana informācija par to, kad saņēmējs noklikšķina uz jebkādām saitēm jūsu e-pastos.
• Paziņojumi par izsekošanas aktivitātēm informācija par iepriekš minēto izsekošanas datu paziņošanu, izmantojot Pipedrive lietotnes paziņojumu zvaniņu.

Izmantojot e-pasta izsekošanas funkciju

Kad šīs opcijas ir iespējotas, jūsu funkcijām sūtīt e-pastu – cilnē E-pasts un detalizētās skatījuma – būs ikonas, lai iespējotu izsekošanas opcijas.

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu, kas gatavojas nosūtīšanai, spiediet uz "Izsekot saites atvēršanu" vai "Izsekot e-pasta atvēršanu" opcijas e-pasta sūtīšanas jomā.

Kad kādu e-pastu nosūtat, izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un iestatīti nākamajiem e-pastiem līdz to izmaiņai. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai lietotājam un to nevar koplietot ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar šīm opcijām, jūs varēsit pārbaudīt šo informāciju pašā nosūtītajā e-pastā cilnē E-pasts. Informāciju var arī apskatīt detalizētajā skatījumā, novietojot peles kursoru virs atvērtajām un saistītajām ikonām. Jūsu rīcībā arī tiks saņemts paziņojums Pārdošanas asistents.

Tiklīdz e-pasts ir atvērts vai ir noklikšķināts uz saites, ikona kļūs necaurspīdīga, un, novietojot kursoru virs ikonas, tiks sniegta informācija par to, kad e-pasts tika atvērts vai kad tika noklikšķināts uz saites.

Pārdošanas asistents arī izvadīs paziņojumu, informējot jūs, ka e-pasts ir apskatīts, un vai tika noklikšķināts uz saites.

Pipedrive nevarēs sniegt jums jebkādu izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem ir iestatījumi to e-pasta klientā, kas novērš e-pasta atvēršanas un saites klikšķinājumu izsekošanu.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem - piemēram, izmantojot cc'ing vai pārsūtīšanu - Pipedrive nevarēs jums pateikt, kurš saņēmējs atvēra e-pastu, bet jūs joprojām informēs, ka e-pasts tika atvērts konkrētā datumā un laikā.

Tas ļaus jums izsekot vai e-pasts tika atvērts vairākiem saņēmējiem, bet ir vērts atzīmēt, ka tas attiecas tikai uz orģinālajiem saņēmējiem. Ja e-pasts tiek vēlāk pārsūtīts, tas netiks izsekots.

Filtrēšana

Jūs varat filtrēt sekotās e-pasta ziņas, atrodoties sadaļā Pasts savā Pipedrive kontā.

Lai atrastu e-pasta ziņas ar iespējotu sekošanu, dodieties uz sadaļu Pasts, noklikšķiniet uz pogas “Filtrs” un atlasiet opciju “Sekotās e-pasta ziņas”.

E-pasta izsekošana un GDPR

Ja jūsu uzņēmums ir bāzēts ES vai nodarbojas ar ES klientiem, paturiet prātā, ka jums ir jāatbilst ES likumdošanas prasībām. ES Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) mērķis ir aizsargāt cilvēku privātumu un uzlikt atbildību tiem, kas vāc, izmanto, glabā vai citādi apstrādā personīgos datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir paudušas viedokli, ka e-pasta izsekošana prasa, lai saņēmēji būtu piekrituši datu izsekošanas vākšanai. Lai arī tas nav līdzvērtīgs pat pašai GDPR pakāpei, šādi viedokļi parasti tiek ņemti vērā, risinot strīdus.

Pipedrive ieteicam iepazīties ar GDPR prasībām un konsultēties ar profesionāli, ja nepieciešams.