Zināšanu bāze

Kas ir e-pasta sekšana?

E-pasta sekšanas funkcijas tiek izmantotas uzņēmumiem, kuri vēlas zināt, kad viņu nosūtītie e-pasti vai saites tika atvērtas viņu klientiem. E-pasta sekšana ļauj jums redzēt, kad saņēmējs atvēra Pipedrive iekšienē nosūtīto jebkuru e-pastu vai saiti.

Tas tiek darīts, pievienojot sekšanas pikseli katram e-pastam, kurā ir iespējota sekšana, kas reģistrēs, kad saņēmējs atvēra e-pastu, kā arī, vai šajā e-pastā esošās saites tika noklikšķinātas.

Kā iespējot e-pasta sekotāju

Lai iespējotu e-pasta sekotāju savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personiskie iestatījumi > E-pasta sinhronizācija.
Ja esat savienojis e-pasta kontu caur Avansētā plāna e-pasta sinhronizācijas funkciju, tur atradīsiet e-pasta sekotāju opcijas.

• Atvērtās sekotājs informācija par to, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
• Saites sekotājs informācija par to, kad saņēmējs noklikšķina uz jūsu e-pastos iegultajām saitēm.
• Paziņojumi par sekotāju aktivitātēm informācija par iepriekš minēto sekotāju datiem caur Pipedrive lietotnes paziņojumu zvanu.

Uzziniet vairāk par klientu sekotāju programmatūru

Izmantojot e-pasta izsekošanas funkciju

Kad šīs opcijas ir iespējotas, jūsu sūtīšanas e-pasts funkcijas - pastā cilnē un detālajos skatījumos - būs ikonas, lai iespējotu izsekošanas opcijas.

Lai iespējotu izsekošanu e-pastam, ko gatavojaties sūtīt, noklikšķiniet uz “Izsekot saites atvēršanu” vai “Izsekot e-pasta atvēršanu” opcijām e-pasta sūtīšanas laukā.

Pēc e-pasta nosūtīšanas, izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un iestatīti kā noklusējums nākamajiem e-pastiem, līdz tie tiks mainīti. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai katram lietotājam un to nevar koplietot ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar šīm iespējamām opcijām, varēsiet pārbaudīt šo informāciju pašā nosūtītajā e-pastā pasta cilnē. Informāciju var skatīt arī detālajā skatījumā, pārvietojot peli pār attiecīgajām atvēršanas un saites ikonām. Jūs arī saņemsiet paziņojumu Pārdošanas palīga.

Tiklīdz e-pasts ir atvērts vai saite ir nospiesta, ikona kļūst necaurspīdīga un, ja pārvietojat peli pār ikonu, tiks sniegta informācija par to, kad e-pasts tika atvērts vai kad tika noklikšķināts uz saites.

Pārdošanas palīgs arī parādīs paziņojumu, informējot, ka e-pasts ir skatīts un vai saite ir noklikšķināta.

Pipedrive nevarēs sniegt nekādu izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem ir iestatījumi to e-pasta klientā, kas neļauj izsekot e-pasta atvēršanai un saites noklikšķināšanai.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem - piemēram, iesaistot cc'ing vai pārsūtīšanu - Pipedrive nevarēs pateikt, kurš saņēmējs atvēra e-pastu, bet jums paziņos, ka e-pasts tika atvērts noteiktā datumā un laikā.

Tas ļaus jums izsekot, vai e-pasts tika atvērts vairākiem saņēmējiem, bet ir vērts atzīmēt, ka izsekošana attiecas tikai uz sākotnējiem saņēmējiem. Ja e-pasts tiek izsūtīts tālāk, tas netiks izsekots.

Filtrēšana

Jūs varat veikt filtrēšanu izsekojamajiem e-pastiem, atrodoties savā Pipedrive konta sadaļā Pasts.

Lai filtrētu e-pastos ar iespējotu izsekošanu, dodieties uz sadaļu Pasts, noklikšķiniet uz pogas " Filtrs " un atlasiet opciju " Izsekojami e-pasti ".

E-pasta izsekošana un GDPR

Ja jūsu uzņēmums ir bāzēts ES valstīs - vai strādā plaši ar ES klientiem - ņemiet vērā, ka jums jāatbilst ES likumdošanas prasībām. ES Vispārīgais datu aizsardzības reglaments (GDPR) aizsargā cilvēku privātumu un liek atbildību jebkuram, kas iekļauj, izmanto, uzglabā vai kā citādi apstrādā personīgos datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir paudušas viedokli, ka e-pasta izsekošana prasa, lai saņēmēji būtu piekritis datu izsekošanas iekļaušanai. Kaut arī tas nav tādā pašā līmenī kā pats GDPR, šādi viedokļi bieži tiek ņemti vērā strīdu atrisināšanā.

Pipedrive iesaka jums saprast GDPR prasības un konsultēties ar profesionālu, ja nepieciešams.