Teadmusbaas

Mis on e-posti jälgimine?

E-posti jälgimise funktsioonid on ettevõtete poolt kasutatud, kes soovivad teada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid on avanud nende klient. E-posti jälgimine võimaldab teil näha, millal iga e-kiri või link Pipedrive'i seest saadeti, avati vastuvõtja poolt.

See saavutatakse iga e-posti lisamisega, kus jälgimine on lubatud, jälgimispiksliga, mis registreerib e-kirja vastuvõtja poolt avanemise ja selle e-kirjas olevate linkidele klõpsamise.

Kuidas lubada e-posti jälgimine

E-posti jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontosse minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroniseerimine.
Kui olete ühendanud e-posti konto Täpse plaani e-posti sünkroniseerimise funktsiooni kaudu, leiate seal e-posti jälgimise valikud loetletud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klõpsab teie e-kirjades sisalduvaid linke.
• Teated jälgimistegevuste kohta teave ülalnimetatud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavituste kellukesega.

Uuri rohkem kliendijälgimise tarkvara kohta

E-posti jälgimisfunktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, siis on teie e-kirja saatmisel - Mail vahekaardi ja detailvaadete all - ikoonid jälgimisvalikute lubamiseks.

Jälgimise sisselülitamiseks e-kirja jaoks, mida olete just saatma hakanud, klõpsake valikutel „Jälgi lingi avamist” või „Jälgi e-kirja avamist” e-kirja saatmise alal.

Kui olete e-kirja saatnud, salvestatakse jälgimisseaded ja määratakse vaikimisi tulevaste e-kirjade jaoks, kuni need muudetakse. E-kirja jälgimise teave on saadaval ainult kasutaja kohta ja seda ei saa teiste kasutajatega jagada.

Kui olete saatnud e-kirja nende valikutega, saate seda teavet kontrollida saadetud e-kirja enda sees Mail vahekaardil. Saatja saab ka teavet vaadata detailvaates, liigutades hiirt avatud ja lingi ikoonide kohal. Saate ka teate Müügiassistent.

Kui e-kiri on avatud või link on klõpsatud, muutub ikoon mattklaasiks ja hiirega ikooni kohal liikudes antakse teavet selle kohta, millal e-kiri avati või millal linki klõpsati.

Müügiassistent kuvab ka teatise, mis teavitab teid, et e-kiri on vaadatud ja kas linki klõpsati.

Pipedrive ei saa pakkuda e-kirjade jälgimisinfot, kui teie klientidel on e-kirja kliendi seadistused, mis takistavad e-kirjade avamise ja linkide klõpsamise jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale - näiteks, cc-ga või edastades - ei saa Pipedrive teile öelda, milline saaja e-kirja avas, kuid teavitab teid siiski, et e-kiri avati konkreetse kuupäeva ja kellaaja järgi.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kiri avati mitme saaja poolt, kuid tuleb märkida, et see kehtib ainult algsete saajate kohta. Kui e-kiri edastatakse hiljem, siis seda ei jälgita.

Filtrid

Saate filtreerida jälgitavaid e-kirju oma Pipedrive'i konto Post vahekaardil.

Jälgitavate e-kirjade filtreerimiseks minge vahekaardile Post, klõpsake nupul "Filter" ja valige "Jälgitavad e-kirjad".

E-kirjade jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega, pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele. ELi üldandmekaitseseadus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja seab kohustused kõigile, kes koguvad, kasutavad, säilitavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on väljendanud arvamust, et e-kirjade jälgimine nõuab, et saajad oleksid andmete kogumisega nõus. Kuigi see pole GDPR-iga samal tasemel, võetakse selliseid arvamusi sageli arvesse vaidlusi lahendades.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPR nõudeid ja konsulteerida professionaaliga vajadusel.