Teadmusbaas

E-postide jälgimise funktsioonid on ettevõtete poolt kasutusel, kes soovivad teada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid avati nende klientide poolt. E-kirjade jälgimine võimaldab näha, millal any e-kiri või link, mis saadeti Pipedrive'i kaudu, avati saaja poolt.

Seda tehakse, lisades jälgimispiksli igale e-kirjale, kus jälgimine on lubatud, mis registreerib, millal on e-kiri avatud saaja poolt ja kas selle e-kirja lingid on klikitud.

Kuidas lubada e-posti jälgimist

E-posti jälgimise lubamiseks oma Pipedrive kontol minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine > Konto.

Osast “Täiendavad seaded” leiate loetletud e-posti jälgimise valikud.

• Avamise jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klõpsab teie e-kirjadesse lisatud linkidel.
• Aktiviteetide jälgimise teavitused teave ülaltoodud jälgimisandmete kohta Pipedrive rakenduse teavituskella kaudu.

Külastage seda lehte, et saada rohkem teavet kliendijälgimise tarkvara kohta.

E-kirjade jälgimise funktsiooni kasutamine

Kui need valikud on sisse lülitatud, on e-kirja koostajal jälgimise funktsioonide aktiveerimiseks ikoonid.

Et aktiveerida jälgimine e-kirjale, mille olete saatmas, klõpsake “Jälgi lingi avamist” või “Jälgi e-kirja avamist” valikutel e-kirja saatmise piirkonnas.

Kui olete e-kirja saatnud, salvestatakse jälgimise seaded ja need seadistatakse vaikeseadeteks tulevaste e-kirjade jaoks, kuni need muudetakse. E-kirjade jälgimise teave on saadaval ainult kasutaja kaupa ja seda ei saa teiste kasutajatega jagada.

Kui olete saatnud e-kirja nende valikutega, saate selle teabe kontrollida saadetud e-kirja enese sees oma Müügikastis.

Saatja saab samuti teavet vaadata detailvaates, kui ta viib hiire seotud avamis- ja lingikoonide kohale. Samuti saate teavituse, mida näitab Pipedrive'i paremas ülanurgas asuv lambipirn.

Kui e-kiri on avatud või link on avatud, muutub ikoon opakseks ja ikooni kohal hõljumine annab teavet selle kohta, millal e-kiri avati või millal link avati.

Pipedrive ei saa pakkuda jälgimisteavet e-kirjade kohta, kui teie kliendid on seadistanud oma e-kliendis seaded, mis takistavad e-kirjade avamiste ja linkide klikkide jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale, näiteks cc- või edastamise kaudu, ei suuda Pipedrive teile öelda, milline saaja avas e-kirja, kuid informeerib, et e-kiri avati kindlal kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kirja avasid mitmed saajad, kuid tasub märkida, et see kehtib ainult originaalse saaja kohta. Kui e-kiri edastatakse hiljem edasi, ei jälgita seda.

Filtreerimine

Sa saad filtreerida jälgitud e-kirju, olles oma Pipedrive konto Müügikasti piirkonnas.

E-kirjade filtreerimiseks, millel on jälgimine lubatud, kliki “Filtreeri” nuppu ja vali “Jälgitud e-kirjad” valik.

E-kirjade jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis või teeb ulatuslikult koostööd ELi klientidega, pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele.

ELi isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja seab kohustused kõigile, kes koguvad, kasutavad, salvestavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on välja andnud arvamuse, et e-kirjade jälgimine nõuab, et saajad annaksid nõusoleku jälgimisandmete kogumiseks.

Kuigi need arvamused ei ole GDPRiga samal tasemel, võetakse neid sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPRi nõudeid ja vajadusel konsulteerida spetsialistiga.