Teadmusbaas

Mis on e-posti jälgimine?

E-posti jälgimise funktsioonid on ettevõtete poolt kasutatud, kes soovivad teada saada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid on avanud nende kliendid. E-posti jälgimine võimaldab teil näha, millal on vastuvõtja poolt avatud igasugune e-kiri või link, mis on saadetud Pipedrive'i seest.

Seda tehakse iga e-kirja juurde jälgimispikslite lisamisega, kus jälgimine on lubatud, mis registreerib, millal vastuvõtja poolt on e-kiri avatud ja kas selle e-kirja lingid on klõpsatud.

Kuidas lubada e-posti jälgimist

E-posti jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontol minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine.
Kui olete ühendanud e-posti konto Täpse plaani e-posti sünkroonimise funktsiooni kaudu, leiate seal e-posti jälgimise valikud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klikib teie e-kirjades olevaid linke.
• Jälgimistegevuste teatised teave eespool nimetatud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavitusteki kaudu.

Loe lisaks kliendi jälgimise tarkvarast

E-posti jälgimise funktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, on funktsioonidel saada e-kiri – E-kirja sakis ja detailvaadetes – ikoonid jälgimisvalikute lubamiseks.

E-posti jälgimise lubamiseks sellele, mida olete saatmas, klõpsake alal saada e-kiri valikul “Jälgi lingi avamist” või “Jälgi e-posti avamist”.

Pärast e-kirja saatmist jäetakse jälgimisseaded meelde ja need määratakse vaikimisi tulevastele e-kirjadele kuni muutmiseni. E-posti jälgimise teave on saadaval ainult kasutaja kohta ja seda ei saa teiste kasutajatega jagada.

Kui olete need valikud lubanud ja e-kirja saatnud, saate seda teavet kontrollida saadetud e-kirja enda sees E-kirja sakis. Info nägemiseks detailvaates, liigutage hiirt avamis- ja lingiikoonide kohal. Saiate ka teatise Müügiassistent abil.

Kui e-kiri on avatud või linki on klõpsatud, muutub ikoon läbipaistmatuks ja ikooni peale liikudes saate teavet selle kohta, millal e-kiri avati või millal linki klõpsati.

Müügiassistent näitab ka teadet, mis teavitab teid, et e-kiri on vaadatud ja kui linki on klõpsatud.

Pipedrive ei suuda jälgimisteavet pakkuda e-kirjade kohta, kui teie klientidel on nende e-posti kliendis seaded, mis takistavad e-kirja avamiste ja linkide klõpsamiste jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale – näiteks cc'ingut või edastamist kasutades –, ei suuda Pipedrive teile öelda, milline saaja e-kirja avas, kuid teavitab teid ikkagi, et e-kiri avati kindlal kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kiri avati mitme saaja poolt, kuid on oluline märkida, et see kehtib ainult algsete saajate kohta. Kui e-kiri edastatakse hiljem, ei jälgita seda.

Filtrite

Jälgitavate e-kirjade filtreerimine on võimalik teie Pipedrive'i kontoMeilabel.

Jälgimisega lubatud e-kirjade filtreerimiseks mingeMeilkaardile, klõpsake nuppu „Filtreeri” ja valige „Jälgitavad e-kirjad” valik.

E-posti jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis - või tegeleb laialdaselt ELi klientidega - pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele. ELi üldandmekaitseregulatsioon (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja paneb kohustused kõigile, kes koguvad, kasutavad, salvestavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on väljendanud arvamust, et e-posti jälgimiseks on vaja, et saajad oleksid andmete kogumiseks valinud. Ehkki see pole GDPRiga samal tasemel, võetakse selliseid arvamusi sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPR nõudeid ja vajadusel konsulteerida professionaaliga.