Teadmusbaas

Mis on e-posti jälgimine?

E-posti jälgimise funktsioonid on kasutusel ettevõtetes, kes soovivad teada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid avatakse nende klientide poolt. E-posti jälgimine võimaldab näha, millal on mistahes e-kiri või link, mis on saadetud Pipedrive'ist, avatud vastuvõtja poolt.

See toimub, lisades iga e-kirja, kus jälgimine on lubatud, jälgimispikslit, mis registreerib, millal on e-kiri avatud vastuvõtja poolt ja kas selles e-kirjas olevaid linke on klikitud.

Kuidas lubada e-posti jälgimist

E-posti jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontol minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroniseerimine.
Kui olete Advanced plaani e-posti sünkroniseerimise funktsiooni kaudu e-posti konto sidunud, leiate sealt e-posti jälgimise valikud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal det e-kirjadesse sisestatud lingid avatakse saaja poolt.
• Teated jälgimise tegevuste kohta teave ülaltoodud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavituskella kaudu.

Uurige lähemalt klientide jälgimise tarkvara

E-posti jälgimise funktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, siis teie maili saatmise funktsioonid – Mail vahekaardil ja detailvaates – sisaldavad ikoonide abil jälgimise võimalusi.

E-posti jälgimise lubamiseks, mida kavatsete saata, klõpsake Maili saatmise alal valikutel “Jälgi lingi avamist” või “Jälgi e-posti avamist”.

Kui olete e-kirja saatnud, siis jälgimise seaded salvestatakse ja seatakse vaikimisi tulevaste e-kirjade jaoks, kuni neid muudetakse. E-posti jälgimise teave on saadaval ainult iga kasutaja kohta ja seda ei saa jagada teiste kasutajatega.

Kui olete saatnud e-kirja koos nende valikutega lubatuna, saate seda teavet kontrollida saadetud e-kirjas ise Mail vahekaardil. Saatja saab sama teavet vaadata detailvaates, hiirekursoriga seotud avamis- ja lingikoonide kohal hõljudes. Samuti saate teate Müügiassistent kaudu.

Kui e-kiri on avatud või link on klõpsatud, muutub ikoon opaksemaks ning ikooni kohal hõljumine annab teavet selle kohta, millal e-kiri avati või millal link klõpsati.

Müügiassistent näitab ka teavitust, mis teavitab teid, et e-kiri on vaadatud ja kas link on klõpsatud.

Pipedrive ei saa anda jälgimisteavet e-kirjade kohta, kui teie kliendid on oma e-posti kliendis seadistanud sätted, mis takistavad e-kirjade avamiste ja lingi klikkimise jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale – näiteks cc'na või edastamise teel – ei suuda Pipedrive öelda, milline saaja e-kirja avas, kuid teavitab teid ikkagi, et e-kiri avati kindlal kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kirja avas mitu saajat, kuid tasub märkida, et see kehtib ainult algsete saajate puhul. Kui e-kiri edastatakse, siis seda ei jälgita.

Filtreerimine

Saate filtreerida jälgitavaid e-kirju, kui olete oma Pipedrive konto Post vahekaardil.

E-kirjade filtreerimiseks, millel on jälgimine lubatud, minge Post vahekaardile, klõpsake nuppu “Filtreeri” ja valige “Jälgitavad e-kirjad” valik.

E-kirjade jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis – või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega – pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele. ELi üldine andmekaitse määrus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja seab vastutuse kõigile, kes koguvad, kasutavad, säilitavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on väljendanud arvamust, et e-kirjade jälgimine nõuab, et adressaadid oleksid nõustunud jälgimisandmete kogumisega. Kuigi see ei ole samal tasemel nagu GDPR ise, võetakse selliseid arvamusi sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPR nõudeid ja vajadusel konsulteerida spetsialistiga.