Teadmusbaas

Mis on e-posti jälgimine?

E-posti jälgimise funktsioonid on ettevõtete poolt kasutatavad, kes soovivad teada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid on avanud nende kliendid. E-posti jälgimine võimaldab näha, millal mistahes Pipedrive'ist saadetud e-kiri või link on avanud selle saaja.

Seda tehakse iga e-kirja juurde jälgimispikseli lisamisega, kus jälgimine on lubatud, mis registreerib, millal saaja on e-kirja avanud ja kas selles e-kirjas olevates linkides on klõpsatud.

Kuidas lubada e-kirjade jälgimine

E-kirjade jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontol minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine.
Kui olete ühendanud e-posti konto Täpse plaani e-posti sünkroonimise funktsiooni kaudu, leiate sealt e-kirjade jälgimise valikud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klõpsab e-kirjades sisalduvatel linkidel.
• Jälgimistegevuste teatised teave eespool nimetatud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavituste kelluke läbi.

E-posti jälgimise funktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, on teie e-posti saatmise funktsioonides - nii Mail vahelehel kui ka detailvaadetel - ikoonid jälgimisvalikute lubamiseks.

E-posti jälgimise lubamiseks vajutage enne e-kirja saatmist valikutele "Jälgin lingi avamist" või "Jälgin e-kirja avamist" e-posti saatmise alal.

Pärast e-kirja saatmist salvestatakse jälgimisseaded ja need seatakse vaikimisi järgnevate e-kirjade jaoks, kuni neid muudetakse. Jälgimisteabele pääseb juurde vaid kasutaja ise, see ei ole jagatav teistele kasutajatele.

Kui olete saatnud e-kirja nende valikutega, saate uurida seda teavet otse saadetud e-kirjas Mail vahelehel. Saatja saab ka vaadata seda infot detailvaatesse hiirekursori peal hoides ja avamisega seotud ikoonil. Saate ka teavituse Müügiassistent is.

Kui e-kiri avatakse või linki klõpsatakse, muutub ikoon läbipaistmatuks ja ikooni kursori peale viimisel saate teavet e-kirja avamise kohta või lingi klõpsamise hetke kohta.

Müügiassistent kuvab ka teatise, teavitades teid, et e-kiri on vaadatud ja kas linki on klõpsatud.

Kui teie klientidel on e-posti kliendi seaded, mis takistavad e-kiri avamise ja linkide klõpsamise jälgimist, ei ole Pipedrive'il võimalik pakkuda e-kirjade kohta jälgimisteavet.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale - näiteks cc-saatmise või edasisaatmise kaudu - ei saa Pipedrive öelda, milline saaja e-kirja avas, kuid teavitab teid siiski, et e-kiri avati konkreetsel kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kiri avati mitme saaja poolt, kuid on vaja märkida, et see kehtib ainult originaal saajate kohta. Kui e-kiri suunatakse edasi, ei jälgita seda.

Filtrid

Saate filtreerida jälgitud e-kirju oma Pipedrive'i konto Kiri vahekaardil.

Jälgitud e-kirjade filtreerimiseks minge vahekaardile Kiri, klõpsake nuppu "Filter" ja valige "Jälgitud e-kirjad".

E-posti jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega, pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele. ELi üldine andmekaitsemäärus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja paneb vastutuse kõigile, kes koguvad, kasutavad, salvestavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on avaldanud arvamust, et e-posti jälgimiseks on vaja, et vastuvõtjad oleksid nõus jälgimisandmete kogumisega. Kuigi need arvamused ei ole samal tasemel kui GDPR ise, võetakse neid sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPR nõudeid ja vajadusel konsulteerida professionaaliga.