Teadmusbaas

Meilide jälgimine näitab, millal keegi avab Pipedrive'ist saadetud meili või klõpsab selles oleval lingil. See aitab mõista kaasatust ja võtta õigel hetkel ühendust.

Kuidas jälgimine toimib

Kui jälgimine on sisse lülitatud, lisab Pipedrive sinu meilile väikese nähtamatu piksli. Piksel laaditakse, kui adressaat avab sõnumi.

Saad valida, kas jälgida vaikimisi kõiki meile või lülitada jälgimine sisse üksikute sõnumite jaoks.

Vaikimisi ja käsitsi meilide jälgimise seadistamine

Ava paremas ülanurgas konto menüü ja mine: Isiklikud eelistused > Meilisünkroonimine > Konto.

Keri jaotiseni täpsemad seaded ja lülita sisse jälgimisvalikud, mida soovid vaikimisi kasutada:

• Jälgi, millal adressaadid meile avavad – registreerib, millal meil avatakse
• Jälgi, millal adressaadid meilides linkidel klõpsavad – registreerib, millal meilis mõnel lingil klõpsatakse
• Saa Pipedrive'is teavitusi meilide jälgimistegevuste kohta – saadab teavitusi, kui meil avatakse või lingil klõpsatakse

Üksikute meilide jälgimine

Pärast avamiste ja linkide jälgimise lubamist näed meiliredaktoris kahte uut ikooni:

• Silmaikoon – avamiste jälgimine
• Kursorikoon – linkide jälgimine

Klõpsa kummalgi ikoonil, et lülitada selle konkreetse meili jälgimine sisse või välja. Meiliredaktoris tehtud muudatused ei uuenda sinu vaikeseadeid.

Meilide jälgimise statistika vaatamine

Kui oled oma meiliseadetes lubanud valiku „Saa Pipedrive'is teavitusi meilide jälgimistegevuste kohta“, saad teavituse iga kord, kui jälgitud meil avatakse või lingil klõpsatakse.

Neid saad vaadata teavituste paneelil, mida tähistab Pipedrive'i paremas ülanurgas olev pirniikoon.

Ava paneel, et vaadata oma hiljutisi teavitusi, sealhulgas meilide jälgimistegevusi.

Jälgimisinfot saad Pipedrive'is vaadata ka kahest kohast: Sales Inboxist ja lingitud üksuste detailvaadetest.

Müügi postkast

Saad postkasti filtreerida, et näha ainult jälgitud meile. Selleks klõpsa nupul „Filtrid“ ja vali rippmenüüst „Jälgitud meilid“.

Ava vestlus ja vii kursor jälgitud meili kõrval olevate ikoonide kohale:

• Silmaikoon näitab, kas meil avati
• Kursorikoon näitab, kas lingil klõpsati

Kui jälgitud tegevus registreeritakse, muutub ikoon täidetuks. Vii kursor ikooni kohale, et näha avamise või klõpsu täpset aega.

Lingitud üksuste detailvaated

Meilide jälgimise statistikat kuvatakse ka lingitud tehingu, müügivihje, projekti, kontaktisiku või organisatsiooni detailvaadetes.

See statistika on nähtav järgmistele kasutajatele:

• Meili omanik
• Kasutajad, kellel on nähtavus kõigile lingitud üksustele (näiteks tehing, kontaktisik ja organisatsioon)

Kui sinu meili nähtavus on määratud valikule jagatud, näevad lingitud üksustele juurdepääsu omavad meeskonnakaaslased jälgimistegevusi ka oma detailvaadetes.

Jälgimise piirangud

Teatud tingimustel ei pruugi Pipedrive avamisi või linkidel klõpsamisi täpselt jälgida. See võib juhtuda järgmistel juhtudel:

• Saadad tühja sisuga meili
• Edastad meili mitu korda
• Adressaadi meiliklient blokeerib jälgimispikslid või linkide jälgimise

Kui sinu meil saadetakse mitmele adressaadile, saab Pipedrive näidata ainult seda, et meil avati või linkidel klõpsati. Samas ei saa see tuvastada, milline konkreetne adressaat toimingu tegi.

Jälgimine kehtib ainult meili algsetele adressaatidele – kontaktisikutele, kellele saatsid meili Pipedrive'ist väljade To, Cc või Bcc kaudu.

Kui jälgitud meil edastatakse hiljem kellelegi teisele, ei jälgita tema avamisi ega klõpsamisi.

Meilide jälgimine ja GDPR-i nõuete järgimine

Kui sinu ettevõte asub ELis või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega, pea meeles, et pead järgima ELi õigusaktide nõudeid.

ELi isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja paneb isikuandmete kogujatele, kasutajatele, säilitajatele või muul viisil töötlejatele kohustusi.

GDPR-i raames, kui kasutad Pipedrive'i teenust kontaktisikute, müügivihjete ja muude isikute andmete töötlemiseks, tegutseb Pipedrive andmetöötlejana, nagu on täpsemalt kirjeldatud Pipedrive'i andmetöötluse lisas (DPA).

Vastutava töötlejana vastutad selle eest, et teha kindlaks, kas sinu konkreetsel juhul on nõusolekut vaja, ja koguda see vajaduse korral.

Euroopa andmekaitseasutused on esitanud arvamuse, mille kohaselt peavad meilide jälgimise andmete kogumiseks adressaadid sellega nõustuma. Prantsusmaa andmekaitseasutus (CNIL) oma soovituses meilides kasutatavate jälgimispikslite kohta ja Itaalia andmekaitseasutus (Garante) oma suunistes jälgimispikslite kasutamise kohta on mõlemad avaldanud suunised, mis seda ootust kinnitavad.

Selliseid seisukohti võetakse vaidluste lahendamisel sageli arvesse. Saad varem selles artiklis kirjeldatud jälgimise vaike- ja käsitsiseadete abil määrata, millal jälgimine on aktiivne.

Vaata GDPR-i nõuded kindlasti üle. Vajaduse korral konsulteeri nõuete järgimise tagamiseks õiguseksperdiga.