Teadmusbaas

Mis on e-posti jälgimine?

E-posti jälgimise funktsioonid on ettevõtete poolt kasutusel, kes soovivad teada saada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid on avanud nende kliendid. E-posti jälgimine võimaldab teil näha, millal Pipedrive'i kaudu saadetud e-kirjad või lingid on saaja poolt avatud.

Seda tehakse iga e-kirja juurde lisatava jälgimis-pildi abil, kus jälgimine on lubatud, mis registreerib, millal e-kiri on saaja poolt avatud ja milliseid linke selles e-kirjas on klõpsatud.

Kuidas lubada e-kirja jälgimist

E-kirja jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontol, minge Isiklikud eelistused> E-posti sünkroonimine.
Kui olete e-posti konto ühendanud Advanced plaani e-posti sünkroonimise funktsiooni kaudu, leiate seal e-kirja jälgimise valikud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klõpsab teie e-kirjades olevaid linke.
• Teavitused jälgimistegevuste kohta teave ülaltoodud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavituste kaudu.

E-posti jälgimisfunktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, on teie e-kirja saatmise funktsioonid - E-posti kaardil ja üksikasjavaadetes - varustatud ikoonidega, mis võimaldavad jälgimisvalikute aktiveerimist.

Jälgimise lubamiseks e-kirja puhul, mida olete just saatmas, klõpsake "Jälgi lingi avamist" või "Jälgi e-kirja avamist" valikuid e-kirja saatmise alal.

Pärast e-kirja saatmist salvestatakse jälgimisseaded ja määratakse vaikimisi tulevastele e-kirjadele, kuni need muudetakse. E-posti jälgimise teave on saadaval ainult kasutaja kohta ja seda ei saa teiste kasutajatega jagada.

Kui olete need valikud lubanud ja e-kirja saatnud, saate selle teabe juurde pääseda saadetud e-kirja enda sees E-posti kaardil. Saatja saab vaadata ka teavet üksikasjavaates, viies hiire avatud ja lingitud ikoonide kohale. Samuti saate teate Müügiassistent.

Kord avatud e-kirja või klõpsatud lingi puhul muutub ikoon läbipaistvaks ja ikooni kohale viimine annab teavet selle kohta, millal e-kiri avati või millal linki klõpsati.

Ka Müügiassistent kuvab teate, mis teavitab teid, et e-kiri on vaadatud ja kui linki on klõpsatud.

Pipedrive ei saa pakkuda jälgimisteavet e-kirjade kohta, kui teie klientidel on oma e-posti kliendi seadetes valikud, mis takistavad e-kirja avamise ja linkide klikkimise jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale - näiteks cc-de või edastuste kaudu - ei pruugi Pipedrive teile teada anda, milline saaja e-kirja avas, kuid annab siiski teada, et e-kiri avati kindlal kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kiri on mitme saaja poolt avatud, kuid tasub märkida, et see kehtib ainult algsete saajate kohta. Kui e-kiri edastatakse hiljem edasi, siis seda ei jälgita.

Filtrid

Saate filtreerida jälgitavaid e-kirju oma Pipedrive'i kontot Meil vahekaardis.

Jälgitavate e-kirjade filtreerimiseks minge Meil vahekaardile, klõpsake "Filtri" nuppu ja valige "Jälgitavad e-kirjad" valik.

E-posti jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub Euroopa Liidus või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega, pidage meeles, et peate vastama ELi seaduste nõuetele. Euroopa Liidu üldine isikuandmete kaitse määrus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja seab kohustused kõigile isikuandmeid koguvatele, kasutavatele, salvestavatele või muul viisil töötlejatele.

Euroopa andmekaitseasutused on väljendanud arvamust, et e-posti jälgimine eeldab, et saajad on andnud nõusoleku jälgimisandmete kogumiseks. Kuigi see pole GDPRi enda tasemel, võetakse selliseid arvamusi sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPRi nõudeid ja vajadusel konsulteerida spetsialistiga.