Teadmusbaas

E-posti jälgimine näitab, millal keegi avab Pipedrive'ist saadetud e-kirja või klikib selles olevale lingile. See aitab sul hinnata huvi ja võtta ühendust õigeaegselt.

Kuidas jälgimine töötab

Kui jälgimine on sisse lülitatud, lisab Pipedrive teie e-kirjale väikese nähtamatu piksli. See laaditakse, kui saaja sõnumi avab.

Saate vaikimisi jälgida kõiki e-kirju või lubada jälgimise üksikute sõnumite puhul.

Seadista vaikimisi ja käsitsi e-kirjade jälgimine

Avage paremas ülanurgas konto menüü ja minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine > Konto.

Kerige alla täpsemad seaded ja lülitage sisse need jälgimisvalikud, mida soovite vaikimisi kasutada:

• Jälgi, millal adressaadid e-kirju avavad – salvestab, millal e-kiri avatakse
• Jälgi, millal adressaadid e-kirjas olevaid linke klikivad – salvestab, millal e-kirjas olevaid linke klikitakse
• Saa Pipedrive'is teavitusi e-kirjade jälgimistegevuste kohta – saadab teavitusi, kui toimuvad avamised või klikid

Jälgi üksikuid e-kirju

Pärast avamise ja linkide jälgimise lubamist näete e-kirja koostajas kahte uut ikooni:

• Silmikoon – avamise jälgimine
• Kursorikoon – linkide jälgimine

Klõpsake mõnel ikoonil, et selle konkreetse e-kirja jaoks jälgimine sisse või välja lülitada. Koostajas tehtud muudatused ei muuda teie vaikesätteid.

Vaata e-posti jälgimise statistikat

Kui oled oma E-posti seadetes lubanud valiku “Saada Pipedrive'is teavitusi e-kirja jälgimistegevuste kohta”, saad teavituse iga kord, kui jälgitud e-kiri avatakse või mõnel lingil klõpsatakse.

Neid näed teavituste paneelis, mida tähistab pirniikoon Pipedrive'i paremas ülanurgas.

Ava paneel, et vaadata oma viimaseid teavitusi, sealhulgas e-kirja jälgimistegevust.

Jälgimisinfot saab vaadata ka kahest kohast Pipedrive'is: Müügi postkast ja linkitud üksuste detailvaated.

Müügi postkast

Postkasti saab filtreerida, et kuvada ainult jälgitud e-kirju. Selleks klõpsa „Filtrid” ja vali rippmenüüst „Jälgitud e-kirjad”.

Ava vestlus ja viige kursor jälgitud e-kirja kõrval olevate ikoonide kohale:

• Strong text should be translated: silmaikoon shows if the email was opened
• The kursorikoon shows if a link was clicked

Kui jälgitud tegevus on registreeritud, muutub ikoon täidetuks. Viige kursor selle peale, et näha täpset aega, millal avamine või klikk toimus.

Linkitud üksuste detailvaated

E-kirja jälgimise statistikat kuvatakse ka linkitud tehingu, potentsiaalse kliendi, projekti, isiku või organisatsiooni detailvaadetes.

Need andmed on nähtavad:

• Kasutajale, kellele e-kiri kuulub
• Kasutajatele, kellel on nähtavus üle kõigi linkitud üksuste (näiteks tehing, isik ja organisatsioon)

Kui sinu e-kirja nähtavus on seadistatud jagatud, näevad jälgimistegevusi ka meeskonnakaaslased, kellel on juurdepääs linkitud üksustele, nende vastavates detailvaadetes.

Jälgimise piirangud

On teatud olukordi, kus Pipedrive ei pruugi avamisi või linkide klikke täpselt jälgida. See võib juhtuda, kui:

• Sa saadad tühja e-kirja ilma sisuta
• Sa edastad e-kirja mitu korda
• Saaja e-posti klient blokeerib jälgimispiksleid või linkide jälgimist

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale, saab Pipedrive näidata ainult seda, et kiri avati või linke klikiti. Kuid see ei suuda tuvastada, milline konkreetne saaja seda tegevust sooritas.

Jälgimine kehtib ainult e-kirja algsetele saajatele – kontaktidele, kes olid määratud To, Cc või Bcc väljadele Pipedrive'ist saatmisel.

Kui jälgitud e-kiri edastatakse hiljem kellelegi teisele, ei jälgita nende avamisi ega klikke.

E-posti jälgimine ja GDPR-i nõuetele vastavus

Kui teie ettevõte asub ELis või teeb laialdaselt äri ELi klientidega, pidage meeles, et peate järgima ELi õigusaktide nõudeid.

ELi isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ning kohustab kõiki, kes koguvad, kasutavad, säilitavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on välja andnud arvamuse, mille kohaselt e-posti jälgimine nõuab, et saajad annaksid nõusoleku jälgimisandmete kogumiseks.

Kuigi need arvamused ei ole otseselt samal tasemel nagu GDPR, võetakse neid vaidluste lahendamisel sageli arvesse.

Veenduge, et olete tutvunud GDPR-i nõuetega. Vajadusel konsulteerige õigusnõustajaga, et tagada nõuetele vastavus.