Tietokanta

Sähköpostiseurannan toiminnot ovat käytössä yrityksillä, jotka haluavat tietää, milloin heidän lähettämänsä sähköpostit tai linkit avattiin asiakkaidensa toimesta. Sähköpostiseuranta mahdollistaa sen näkemisen, milloin mikä tahansa Pipedrivesta lähetetty sähköposti tai linkki avattiin vastaanottajan toimesta.

Tämä tehdään lisäämällä seurantapikseli jokaiseen sähköpostiin, jossa seuranta on otettu käyttöön, mikä rekisteröi, milloin sähköposti on avattu vastaanottajan toimesta ja onko sähköpostin linkkejä klikattu.

Kuinka ottaa käyttöön sähköpostiseuranta

Ota sähköpostiseuranta käyttöön Pipedrive-tililläsi siirtymällä Henkilökohtaiset asetukset > Sähköpostisynkronointi > Tili.

Otsikon “Lisäasetukset” alta löydät sähköpostiseurannan vaihtoehdot.

• Avoimen seurannan tiedot siitä, milloin vastaanottaja avaa lähettämäsi sähköpostin.
• Linkkien seurannan tiedot siitä, milloin vastaanottaja klikkaa sähköposteihisi upotettuja linkkejä.
• Ilmoitukset seurantatoiminnoista tiedot yllä olevasta seurantadatasta Pipedrive-sovelluksen ilmoituskuplan kautta.

Vieraile tällä sivulla saadaksesi lisätietoja asiakasseurantasoftasta.

Sähköpostin seurantaominaisuuden käyttäminen

Kun nämä vaihtoehdot ovat käytössä, sähköpostin laatijassa on kuvakkeet seurantavaihtoehtojen aktivointia varten.

Aktivoidaksesi seurannan sähköpostille, jonka olet lähettämässä, napsauta “Seuraa linkin avautumista” tai “Seuraa sähköpostin avautumista” -vaihtoehtoja sähköpostin lähetys -alueella.

Kun olet lähettänyt sähköpostin, seuranta-asetukset tallennetaan ja asetetaan oletusarvoiksi tuleville sähköposteille, kunnes niitä muutetaan. Sähköpostin seuranta tieto on saatavilla vain käyttäjäkohtaisesti eikä sitä voi jakaa muiden käyttäjien kanssa.

Kun olet lähettänyt sähköpostin, jossa nämä vaihtoehdot on aktivoitu, voit tarkistaa tämän tiedon lähetetystä sähköpostista myyntikansiossasi.

Lähettäjä voi myös tarkastella tietoja yksityiskohtaisessa näkymässä viemällä hiiren osoittimen liittyvien avaus- ja linkkikuvakkeiden päälle. Saat myös ilmoituksen, joka näkyy lamppuna Pipedriven oikeassa yläkulmassa.

Kun sähköposti on avattu tai linkkiä on klikattu, kuvake muuttuu läpinäkyväksi, ja hiiren vieminen kuvakkeen päälle antaa tietoa siitä, milloin sähköposti avattiin tai milloin linkkiä klikattiin.

Pipedrive ei pysty tarjoamaan mitään seurantatietoja sähköposteista, jos asiakkaillasi on sähköpostiohjelmassaan asetuksia, jotka estävät sähköpostin avauksien ja linkkien klikkausten seurannan.

Jos sähköposti lähetetään useille vastaanottajille, esimerkiksi cc:n tai edelleenlähetyksen kautta, Pipedrive ei pysty kertomaan, mikä vastaanottaja avasi sähköpostin, mutta ilmoittaa silti, että sähköposti avattiin tiettynä päivänä ja kellonaikana.

Tämä mahdollistaa sen seuraamisen, avattiinko sähköposti useiden vastaanottajien toimesta, mutta on syytä huomata, että se koskee vain alkuperäisiä vastaanottajia. Jos sähköposti edelleenlähetetään, tätä ei seurata.

Suodatus

Voit suodattaa seurattuja sähköposteja Pipedrive-tilisi Myyntikansio -osiossa.

Suodataksesi seurattuja sähköposteja, napsauta “Suodata” -painiketta ja valitse “Seuratut sähköpostit” -vaihtoehto.

Sähköpostiseuranta ja GDPR

Jos yrityksesi sijaitsee EU:ssa tai toimii laajasti EU-asiakkaiden kanssa, pidä mielessä, että sinun on täytettävä EU-lakien vaatimukset.

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) suojaa ihmisten yksityisyyttä ja asettaa vastuuta kaikille, jotka keräävät, käyttävät, tallentavat tai muuten käsittelevät henkilötietoja.

Euroopan tietosuojaviranomaiset ovat antaneet lausunnon, jonka mukaan sähköpostiseuranta edellyttää, että vastaanottajat suostuvat seurantatietojen keräämiseen.

Vaikka ne eivät ole samalla tasolla kuin itse GDPR, tällaisia lausuntoja otetaan usein huomioon riitoja ratkaistaessa.

Pipedrive suosittelee, että ymmärrät GDPR:n vaatimukset ja konsultoit asiantuntijaa tarvittaessa.