Base de Conhecimento

Sincronize pastas de e-mail específicas para manter seu espaço de trabalho organizado e focado em mensagens relevantes para seus negócios, leads e projetos. Ao conectar sua conta de e-mail, você poderá:

• Definir o período a partir do qual a sincronização deverá começar
• Escolher pastas de e-mail específicas ou etiquetas para sincronizar
• Bloquear endereços ou domínios que você não deseja sincronizar

Entendendo pastas de e-mail

No Pipedrive, as pastas de e-mail se referem a pastas ou etiquetas que você criou no seu cliente de e-mail externo, como Gmail ou Outlook. Ambas ajudam a organizar seus e-mails em categorias, como “Caixa de entrada”, “Enviadas” ou “Promoções”.

Ao sincronizar seu e-mail com o Pipedrive, você pode escolher quais dessas pastas incluir. Se você não conseguir encontrar uma pasta específica, verifique seu cliente de e-mail antes para confirmar que ela existe.

Como escolher quais e-mails são sincronizados

Defina suas preferências de sincronização durante a configuração e atualize-as depois nas configurações da sincronização de e-mails.

Conecte sua conta de e-mail

Ao configurar a sincronização da sua conta de e-mail pela primeira vez, você precisará definir as seguintes configurações de sincronização:

Data e hora de início da sincronização anterior

Sincronize até dois anos de histórico de e-mails com o Pipedrive.

Pastas sincronizadas

• Sincronizar e-mails de todas as pastas – todos os e-mails serão sincronizados
• Selecione pastas para sincronizar e-mails – escolha pastas específicas no menu suspenso

Clique em “Começar sincronização” para salvar suas preferências.

Ajuste as preferências de sincronização após a configuração

Depois de conectar sua conta de e-mail, otimize suas preferências de sincronização a qualquer momento em Preferências pessoais > Sincronização de e-mails. Para filtrar quais e-mails são sincronizados, gerencie as seguintes configurações:

Sincronizar e-mails antigos

Você pode atualizar a data de início da sincronização. Além disso, pode especificar se deseja sincronizar e-mails enviados ou recebidos de:

• Todas as pessoas
• Somente contatos do Pipedrive

Pastas sincronizadas

Adicione ou remova pastas das suas preferências de sincronização.

Clique em “Salvar” para aplicar as configurações de pasta atualizadas para e-mails futuros.

Endereços bloqueados

Bloqueie endereços de e-mail específicos ou domínios inteiros para impedir que seus e-mails sejam sincronizados com o Pipedrive. Esta configuração afeta apenas o que aparece no Pipedrive e não bloqueia e-mails no seu provedor.

Em contas pessoais, abra a aba de endereços bloqueados para adicionar um endereço de e-mail à lista.

Em contas de equipe, defina os endereços bloqueados na aba Conta.

Como gerenciar e-mails indesejados

Se um e-mail que não deveria ter sido sincronizado aparecer na sua Caixa de entrada de vendas, arquive-o ou exclua-o:

• Arquivar – move o e-mail para a pasta de mensagens arquivadas no Pipedrive
• Excluir – remove o e-mail do Pipedrive e, se ativado, também o exclui da sua conta de e-mail conectada

Para saber mais, veja nosso artigo sobre como arquivar e excluir e-mails.