База знань

Синхронізуйте окремі папки електронної пошти, щоб упорядкувати робочий простір і зосередитися на повідомленнях, які стосуються ваших угод, лідів і проєктів. Коли ви підключаєте свій обліковий запис електронної пошти, у вас будуть такі опції:

• Встановіть, з якого моменту часу має початися синхронізація електронної пошти
• Оберіть конкретні папки або мітки електронної пошти для синхронізації
• Блокуйте адреси або домени, які ви не бажаєте синхронізувати

Розуміння папок електронної пошти

Папки електронної пошти у Pipedrive — це папки або мітки, які ви створили у своєму зовнішньому поштовому клієнті, такому як Gmail або Outlook. Обидва варіанти допомагають організувати вашу електронну пошту за категоріями, наприклад, «Вхідні», «Надіслані» чи «Промоакції».

Коли ви синхронізуєте електронну пошту з Pipedrive, ви можете обрати, які з цих папок включити. Якщо певна папка відсутня, спочатку перевірте свій поштовий клієнт, щоб переконатися, що вона існує.

Як вибрати, які електронні листи синхронізувати

Ви можете визначити свої налаштування синхронізації під час налаштування та оновити їх пізніше в налаштуваннях синхронізації електронної пошти.

Підключіть свій обліковий запис електронної пошти

Під час первинного налаштування синхронізації електронної пошти вам буде запропоновано визначити такі налаштування синхронізації:

Час початку попередньої синхронізації

Обирайте до двох років історії електронної пошти для синхронізації з Pipedrive.

Синхронізовані папки

• Синхронізувати електронні листи з усіх папок – всі листи будуть синхронізовані
• Виберіть папки для синхронізації електронних листів – оберіть певні папки з випадаючого меню

Натисніть «Почати синхронізацію», щоб зберегти свої налаштування.

Корегування налаштувань синхронізації після налаштування

Після підключення облікового запису електронної пошти ви можете у будь-який час уточнити налаштування синхронізації, перейшовши до Особисті налаштування > Синхронізація електронної пошти. Щоб звузити коло синхронізованих електронних листів, ви можете керувати наступними налаштуваннями:

Синхронізувати минулі листи

Ви можете оновити дату початку синхронізації. Крім того, ви можете вказати, чи синхронізувати листи, надіслані або отримані від:

• Усіх контактів
• Лише контактів Pipedrive

Синхронізовані папки

Додавайте або видаляйте папки у своїх налаштуваннях синхронізації.

Натисніть «Зберегти», щоб застосувати оновлені налаштування папок для майбутніх електронних листів.

Заблоковані адреси

Блокуйте конкретні адреси електронної пошти або цілі домени, щоб їхні листи не синхронізувалися з Pipedrive. Це налаштування впливає лише на відображення в Pipedrive і не блокує листи у вашого провайдера.

Для особистих облікових записів відкрийте вкладку заблоковані адреси, щоб додати адресу електронної пошти до цього списку.

Для командних облікових записів ви можете визначати заблоковані адреси у вкладці обліковий запис.

Як управляти небажаними електронними листами

Якщо електронний лист, який не має бути синхронізований, з'явився у вашій Sales Inbox, ви можете архівувати або видалити його:

• Архівувати – перемістити електронний лист до архівної папки у Pipedrive
• Видалити – видалити електронний лист із Pipedrive і, якщо ввімкнено, також з вашого підключеного облікового запису електронної пошти

Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу статтю про архівування та видалення листів.