База знаний

Синхронизируйте определенные папки электронной почты, чтобы поддерживать рабочее пространство организованным и сосредоточенным на сообщениях, относящихся к вашим сделкам, лидам и проектам. При подключении почтового аккаунта вам будут доступны следующие параметры:

• Установить, с какого периода в прошлом должна начинаться синхронизация электронной почты
• Выбрать конкретные папки или метки электронной почты для синхронизации
• Блокировать адреса или домены, которые вы не хотите синхронизировать

Понимание папок электронной почты

Папки электронной почты в Pipedrive относятся к папкам или меткам, которые вы создали в вашем внешнем почтовом клиенте, таком как Gmail или Outlook. Оба помогают организовывать ваши письма по категориям, например «Входящие», «Отправленные» или «Промоакции».

Когда вы синхронизируете свою почту с Pipedrive, вы можете выбрать, какие из этих папок включать. Если конкретная папка отсутствует, сначала проверьте свой почтовый клиент, чтобы убедиться, что она существует.

Как выбрать, какие письма синхронизируются

Вы можете задать параметры синхронизации во время настройки и позже изменить их в настройках синхронизации электронной почты.

Подключите аккаунт электронной почты

Когда вы впервые настраиваете синхронизацию почты, вам будет предложено указать следующие параметры синхронизации:

Период синхронизации прошлых писем

Выберите до двух лет истории писем для синхронизации в Pipedrive.

Синхронизируемые папки

• Синхронизировать письма из всех папок – все письма будут синхронизированы
• Выбрать папки для синхронизации – выберите конкретные папки в выпадающем меню

Нажмите «Начать синхронизацию», чтобы сохранить настройки.

Изменение параметров синхронизации после настройки

После подключения почтового аккаунта вы в любой момент можете уточнить параметры синхронизации, перейдя в Личные настройки > Синхронизация почты. Чтобы сузить круг синхронизируемых писем, вы можете настроить следующие параметры:

Синхронизация прошлых писем

Вы можете изменить начальную дату синхронизации. Также можно указать, синхронизировать ли письма, отправленные или полученные от:

• Все люди
• Только контакты Pipedrive

Синхронизируемые папки

Добавьте или удалите папки в параметрах синхронизации.

Нажмите «Сохранить», чтобы применить обновленные настройки папок к будущим письмам.

Блокированные адреса

Заблокируйте конкретные адреса электронной почты или целые домены, чтобы их письма не синхронизировались в Pipedrive. Этот параметр влияет только на то, что отображается в Pipedrive, и не блокирует почту у вашего провайдера.

Для личных аккаунтов откройте вкладку Блокированные адреса, чтобы добавить адрес электронной почты в этот список.

Для командных аккаунтов вы можете задать заблокированные адреса во вкладке аккаунт.

Как управлять нежелательной почтой

Если в вашем Sales Inbox появится письмо, которое не должно синхронизироваться, вы можете заархивировать его или удалить:

• Архивировать – перемещает письмо в архивную папку в Pipedrive
• Удалить – удаляет письмо из Pipedrive и, если включено, также удаляет его из вашего подключённого почтового аккаунта

Подробнее см. нашу статью о архивации и удалении писем.