База знаний

Могу ли я остановить выполнение автоматизации по дате-триггеру?

Автоматизация по дате-триггеру ежедневно ищет соответствующие записи в установленное время и будет запущена, если будут найдены соответствия.

Чтобы предотвратить ее запуск в любой конкретный день, отключите ее до установленного времени выполнения для всех пользователей, у которых автоматизация была включена.

• Если она будет включена снова до этого времени, она будет запущена в тот же день

• Если она будет включена после этого времени, она будет запущена на следующий день, если будут найдены соответствующие записи

Если автоматизация по дате-триггеру содержит шаги задержки, то вы можете остановить выполнение любых отдельных выполнений из вкладкиИстория, используя кнопку отмены выполнения.

Что произойдет, если я удалю пользовательское поле?

Если есть настроенные автоматизации с триггером по дате с пользовательским полем даты, которое было удалено, автоматизация не будет выполняться.

Если какое-либо другое пользовательское поле в автоматизации удалено, вы увидите это в неудачных выполнениях.

Что произойдет, если я удалю пользовательское поле даты, настроенное в автоматизации по триггеру даты?

Автоматизация не будет запускаться для этого элемента.

В чем разница между триггерами событий и дат?

• Триггер событий: автоматизация сработает, когда произойдет событие (например, сделка будет добавлена, обновлена или удалена)

• Триггер даты: автоматизация сработает, когда дата достигнет определенного значения (например, дата завершения активности)

Почему моя автоматизация по дате не работает как ожидалось?

Могут быть несколько причин, почему автоматизация не срабатывает:

• Она не активна для кого-либо

• Если она активна только для владельца автоматизации, выполнение начинается для элементов, видимость которых есть у владельца автоматизации

• Если она активна для владельца автоматизации и других пользователей через опцию совместного использования автоматизации, выполнение начинается для всех поддерживаемых сущностей, владельцами которых являются пользователи, для которых она активна

• Условия не выполняются в заданный период времени (например, автоматизация с триггером по дате настроена для запуска через 90 дней после даты потери сделки. Если за последний квартал не было потерянных сделок, выполнение не появится)