База знаний

Ошибки происходят в продажах, будь то случайное удаление предмета или переосмысление удаления.

Функция Pipedrive ”Восстановить данные” обеспечивает быструю восстановление удаленной информации, защищая ваши данные и поддерживая плавность вашего рабочего процесса.

Где я могу найти опцию восстановления?

Существует два способа доступа к ”Восстановить данные” странице:

• Перейдите к Инструменты и приложения > Восстановить данные

• Любой список, кликнув ”Еще” [...] > Восстановить данные

Кто может восстанавливать элементы?

Восстановление элементов и просмотр удаленных данных требуют определенных разрешений. Эти разрешения устанавливаются администратором вашей учетной записи.

Узнайте больше о разрешениях в этой статье.

Использование страницы ”Восстановить данные”

Страница “Восстановить данные” предоставляет обзор элементов удаленных за последние 30 дней и инструменты для их эффективного управления.

Управление удаленными данными

1. Просмотр количества удаленных элементов
   • Посмотреть общее количество удаленных лидов, сделок, людей, организаций и действий
2. Доступ к спискам удаленных элементов
   • Нажмите соответствующую вкладку сущности (например, лиды, сделки и т. д.), чтобы увидеть подробный список удаленных элементов
3. Просмотреть детали удаленных элементов
   • Посмотреть конкретную информацию о каждом удаленном элементе, включая:
     • Общие данные: Кто удалил элемент, когда он был удален, и источник удаления
     • Специфическая информация о сущности:
       • Лиды: Заголовок, дата следующего действия, метки, источник происхождения, дата создания лида, владелец
       • Сделки: Заголовок, стоимость, этап, стадия, связанная организация, связанное контактное лицо, ожидаемая дата закрытия, дата следующего действия, владелец
       • Люди: Имя, метки, организация, электронная почта, телефон, количество открытых сделок, количество закрытых сделок, дата следующего действия, владелец
       • Организации: Имя, метки, адрес, количество людей, количество открытых сделок, количество закрытых сделок, дата следующего действия, владелец
       • Действия: Тема, статус выполнено/невыполнено, приоритет, конечный срок, назначенный пользователь, связанная сделка, связанная организация, связанное контактное лицо
4. Открыть удаленные элементы
   • Нажмите имя или заголовок сущности, чтобы открыть просмотр только для чтения элемента.
     
     
5. Фильтровать удаленные элементы
   
   • Выберите тип удаления: Укажите тип удаления (необязательно, по умолчанию Все). Вы можете выбрать удаление в批пак, сеансы импорта, этапы или стадии.
   • Выберите пользователя, который удалил элементы: Выберите конкретного пользователя (необязательно, по умолчанию Все).
   • Определите период времени удаления: Вы можете указать период времени удаления, используя предустановленные диапазоны времени или календарь (необязательно, по умолчанию Все).
   • Сбросить фильтры: Сбросить все выбранные фильтры на стандартные.
     
     

Восстановить удаленные элементы

На странице “Восстановить данные” вы можете:

• Восстановить один элемент: Нажмите иконку “Восстановить“ рядом с элементом, чтобы восстановить его
  
  
  
• Восстановить несколько элементов: Выберите несколько элементов и нажмите “Восстановить (элементы)”, чтобы восстановить их массово

Что происходит после восстановления?

Восстановление элементов может повлиять на связанные объекты, основываясь на их связях:

Сделки

• Выигранные/проигранные сделки: Время выигрыша/проигрыша восстанавливается вместе с оригинальной воронкой сделки
• Удаленные воронки/этапы: Если вы администратор и сделка была удалена вместе с ее воронкой или этапом, они также будут восстановлены
• Недостающие воронки/этапы: Если воронка или этап больше не доступны, сделка будет восстановлена без воронки/этапа

Активности

• Синхронизация с Google Календарем: Если у владельца активности есть синхронизация с Google Календарем (односторонняя или двусторонняя), активность также будет восстановлена в их Google Календаре
• Синхронизация с Outlook Календарем: Если у владельца есть синхронизация с Outlook Календарем (односторонняя или двусторонняя), активность появится в Outlook с восстановленными заметками и уведомлениями для гостей

Контакты (лицо или организация)

• Нет синхронизации или односторонняя синхронизация: Контакт будет восстановлен только в Pipedrive
• Двусторонняя синхронизация: Контакт также будет восстановлен в подключенном списке контактов