База знаний

Ошибки случаются в продажах, будь то случайное удаление товара или переосмысление удаления.

Функция Pipedrive ”Восстановить данные” обеспечивает быстроту восстановления удаленной информации, защищая ваши данные и поддерживая плавность вашего рабочего процесса.

Где я могу найти опцию восстановления?

Существует два способа доступа к ”Восстановить данные” странице:

• Перейдите в Инструменты и приложения > Восстановить данные

• Любой список по нажатию ”Больше” [...] > Восстановить данные

Кто может восстановить элементы?

Восстановление элементов и просмотр удаленных данных требует определенных разрешений. Эти разрешения устанавливаются администратором вашей учетной записи.

Узнайте больше о разрешениях в этой статье.

Использование страницы “Восстановление данных”

Страница “Восстановление данных” предоставляет обзор элементов удаленных за последние 30 дней и инструменты для их эффективного управления.

Управление удаленными данными

1. Просмотр количества удаленных элементов
   • Смотрите общее количество удаленных лидов, сделок, людей, организаций и мероприятий
2. Доступ к спискам удаленных элементов
   • Нажмите на соответствующую вкладку сущности (например, лиды, сделки и т.д.), чтобы увидеть подробный список удаленных элементов
3. Обзор деталей удаленного элемента
   • Смотрите конкретную информацию о каждом удаленном элементе, включая:
     • Общие данные: Кто удалил элемент, когда он был удален и источник удаления
     • Специфические детали сущности:
       • Лиды: Название, дата следующего мероприятия, метки, источник происхождения, дата создания лида, владелец
       • Сделки: Название, ценность, воронка, стадия, связанная организация, связанное контактное лицо, ожидаемая дата закрытия, дата следующего мероприятия, владелец
       • Люди: Имя, метки, организация, электронная почта, телефон, количество открытых сделок, количество закрытых сделок, дата следующего мероприятия, владелец
       • Организации: Название, метки, адрес, количество людей, количество открытых сделок, количество закрытых сделок, дата следующего мероприятия, владелец
       • Мероприятия: Тема, статус выполнено/не выполнено, приоритет, дата выполнения, назначенный пользователь, связанная сделка, связанная организация, связанное контактное лицо
4. Открыть удаленные элементы
   • Нажмите на название или заголовок сущности, чтобы открыть режим только для чтения элемента.
     
     
5. Фильтровать удаленные элементы
   
   • Выберите тип удаления: Укажите тип удаления (по желанию, по умолчанию Все). Вы можете выбрать среди сеансов массового удаления, сеансов импорта, воронок или стадий.
   • Выберите пользователя, который удалил элементы: Выберите конкретного пользователя (по желанию, по умолчанию Все).
   • Определите период времени удаления: Вы можете указать период времени удаления, используя предустановленные диапазоны времени или календарь (по желанию, по умолчанию Все).
   • Очистить фильтры: Сбросьте все выбранные фильтры на значения по умолчанию.
     
     

Восстановление удаленных элементов

На странице “Восстановление данных” вы можете:

• Восстановить одиночный элемент: Нажмите на иконку “Восстановить“ рядом с элементом для его восстановления
  
  
  
• Восстановить несколько элементов: Выберите несколько элементов и нажмите “Восстановить (элементы)”, чтобы восстановить их массово

Что происходит после восстановления?

Восстановление элементов может повлиять на связанные сущности в зависимости от их связей:

Сделки

• Выигранные/проигранные сделки: Время выигрыша/проигрыша восстанавливается вместе с оригинальной воронкой сделки
• Удаленные воронки/этапы: Если вы администратор и сделка была удалена со своей воронкой или этапом, они также будут восстановлены
• Отсутствующие воронки/этапы: Если воронка или этап больше недоступны, сделка будет восстановлена без воронки/этапа

Действия

• Синхронизация с Google Календарем: Если владелец действия имеет синхронизацию с Google Календарем (одностороннюю или двустороннюю), действие также будет восстановлено в их Google Календаре
• Синхронизация с Outlook Календарем: Если владелец имеет синхронизацию с Outlook Календарем (одностороннюю или двустороннюю), действие появится в Outlook с восстановленными заметками и уведомлениями для гостей

Контакты (лицо или организация)

• Нет синхронизации или односторонняя синхронизация: Контакт будет восстановлен только в Pipedrive
• Двусторонняя синхронизация: Контакт также будет восстановлен в связанном списке контактов