ฐานความรู้

แอปเดสก์ท็อป Nova Companion เป็นแอปขนาดเบาที่คุณติดตั้งเพื่อบันทึกการประชุมของคุณ แทนที่จะส่งบอทเข้าไปในสาย แอปจะถอดเสียงจากเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง ดังนั้นจึงใช้งานได้กับเครื่องมือประชุมทุกรูปแบบ รวมถึงการโทรที่มีแต่เสียงเท่านั้น มันทำงานควบคู่กับ เว็บแอป Pipedrive Nova: เมื่อมีการบันทึกการประชุม ฉบับถอดเสียง สรุป และการอัปเดต CRM ที่แนะนำจะปรากฏในเว็บแอป ซึ่งเป็นที่เดียวกับที่บันทึกจาก AI Notetaker และรายการการดำเนินการหลังการประชุมของคุณอยู่ แทนที่จะส่งบอตเข้าไปในการโทร ระบบจะถอดความเสียงจากคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง จึงใช้งานได้กับเครื่องมือประชุมทุกประเภท รวมถึงการโทรแบบเสียงเท่านั้นและการโทรผ่าน VoIP

ทำงานร่วมกับPipedrive Nova web app: เมื่อบันทึกการประชุมแล้ว ข้อความถอดเสียง สรุปย่อ และการอัปเดต CRM ที่แนะนำจะแสดงในแอปเว็บ ซึ่งเป็นที่เดียวกับการบันทึกจาก AI Notetaker และการดำเนินการหลังการประชุมของคุณอยู่ด้วยกัน

คุณสามารถติดตั้งและตั้งค่าNova Companionบน macOS หรือ Windows เชื่อมต่อบัญชีของคุณ ให้สิทธิ์ที่เหมาะสม และเริ่มบันทึกการประชุม การอัปเดต CRM และการดำเนินการถัดไปโดยอัตโนมัติ

บทความนี้ครอบคลุม:

• แพลตฟอร์ม เครื่องมือประชุม และระบบปฏิบัติการใดบ้างที่ Nova Companion รองรับ
• วิธีดาวน์โหลด ติดตั้ง และลงชื่อเข้าใช้ Nova Companion
• วิธีให้สิทธิ์ที่ Nova ต้องการเพื่อบันทึกการประชุม
• วิธีตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผู้เข้าร่วม
• วิธีเข้าร่วมการประชุมและตรวจดูการดำเนินการหลังการประชุม

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

• macOS 13.0+: รองรับเฉพาะ Apple Silicon เท่านั้น (ไม่รองรับ Mac ที่ใช้ Intel) ไม่รองรับ Mac ที่ใช้ Intel
• Windows 10+: เฉพาะแบบ 64 บิต

การใช้งานบนแพลตฟอร์ม

Nova Companionทำงานบน macOS และ Windows และใช้งานร่วมกับเครื่องมือการประชุมที่คุณใช้อยู่ได้ รวมถึง:

• Zoom
• Google Meet
• Teams
• Demodesk
• Any other VoIP tool on your computer (การระบุผู้พูดอาจไม่แม่นยำเท่า)
• การประชุมแบบพบหน้ากัน โดยไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ของคุณต้องสามารถรับเสียงจากห้องประชุมได้ การปิดเสียงไมโครโฟนจะทำให้ไม่มีสิ่งใดถูกบันทึก

บันทึกเสียงระบบโดยตรง จึงไม่มีบอทเข้าร่วมการโทรของคุณ หากการประชุมแสดงอยู่ใน Nova Nova Companion จะถอดเสียงการประชุมได้

ฉันสามารถถอดความการประชุมประเภทใดได้บ้าง?

หากต้องการถอดเสียงการประชุม การประชุมนั้นต้องแสดงอยู่ใน Nova แล้ว ดูเงื่อนไขทั้งหมดได้ที่ส่วนการจัดการการตั้งค่าการซิงค์การประชุมในบทความPipedrive Nova: การประชุม นอกเหนือจากนั้น Nova Companion ต้องการเพียงเสียงที่กำลังเล่นอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือการประชุมเฉพาะ

โดยสรุป Companion ต้องมี 2 อย่างเพื่อถอดเสียงการประชุม:

• การประชุมถูกนัดไว้ในปฏิทินที่ซิงก์ของคุณ หรือเป็นกิจกรรมใน Pipedrive
• เสียงที่เล่นอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (แม้ว่าคุณจะใช้หูฟังก็ตาม)

• ผู้ให้บริการการประชุมที่ตรวจจับได้ (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion สามารถดึงชื่อผู้เข้าร่วมจากข้อมูลการประชุมได้ ดังนั้นบทถอดความจะระบุผู้พูดได้อย่างถูกต้อง

• การโทรประเภทอื่น (เครื่องมือ VoIP หรือผู้ให้บริการที่ Nova ตรวจจับไม่ได้): การโทรเหล่านี้ยังสามารถถอดความได้ แต่ผู้พูดจะถูกระบุเป็น host และ participant เท่านั้น ไม่ใช่ตามชื่อ ดังนั้นการระบุผู้พูดอาจแม่นยำน้อยลง

  ---

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Nova Companion

ทั้งบน macOS และ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยเปิดการตั้งค่า Novaเหนือชื่อผู้ใช้ของคุณ

จากนั้นเลือกMeeting Notetakerเพื่อดูตัวเลือก

การติดตั้งบน macOS

1. ไปที่ การตั้งค่า Nova > Meeting Notetaker หน้า และคลิก ปุ่ม Mac เพื่อดาวน์โหลด.
   
2. เปิดไฟล์อิมเมจดิสก์ที่ดาวน์โหลดมา (โดยปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ).
3. ลากไอคอนแอป Nova Companion ไปยังโฟลเดอร์ Applications ของคุณ.

ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีสิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อทีม IT ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

คำเตือนด้านความปลอดภัย: macOS อาจแสดงคำเตือน เช่น “Nova Companion.app เป็นแอปที่ดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ต คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการเปิด?” หรืออาจระบุว่ามาจาก “ผู้พัฒนาที่ไม่ทราบชื่อ” นี่เป็นเรื่องปกติ ให้คลิก“เปิด”เพื่อดำเนินการต่อ

การติดตั้งบน Windows

1. ไปที่ การตั้งค่า Nova > Meeting Notetaker หน้า และคลิก ปุ่ม Windows เพื่อดาวน์โหลด.

2. เปิดไฟล์ติดตั้ง (.exe) (โดยปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ).

3. ตัวติดตั้ง Nova จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ.

ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ: คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์เพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีสิทธิ์ดังกล่าว ติดต่อทีม IT ของคุณก่อนดำเนินการต่อ

คำเตือนด้านความปลอดภัย: Windows อาจแสดงคำเตือน SmartScreen “Windows ได้ปกป้องพีซีของคุณ” นี่เป็นเรื่องปกติ ให้คลิก“ข้อมูลเพิ่มเติม”จากนั้นคลิก“เรียกใช้ต่อไป”เพื่อดำเนินการต่อ

การเปิดใช้งาน Nova Companion

คุณสามารถเปิด Nova Companion ได้จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน (macOS) หรือเมนูเริ่ม (Windows)

การลงชื่อเข้าใช้

คลิก“ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Pipedrive”เพื่อเริ่มขั้นตอน

ระบบจะขอให้กรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบในหน้าต่างเบราว์เซอร์เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ

การอนุญาต

บน macOS

เมื่อเปิด Nova Companion บน macOS ครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตสิทธิ์ต่อไปนี้เพื่อให้สามารถบันทึกและโต้ตอบกับการประชุมของคุณได้:

• ไมโครโฟน: อนุญาตให้ Nova ถอดความเสียงจากการโทรของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป ไมโครโฟน: อนุญาตให้ Nova ถอดความเสียงจากการโทรของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > ไมโครโฟน
• เสียงระบบ: อนุญาตให้ Nova บันทึกเสียงจากการประชุมของคุณ (เสียงของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ) โดยตรงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การบันทึกหน้าจอ & เสียงระบบ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์อนุญาตเหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การบันทึกหน้าจอและเสียงระบบ
• การช่วยการเข้าถึง: อนุญาตให้ Nova ตรวจจับและโต้ตอบกับหน้าต่างการประชุมของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หรือเปิดใช้งานด้วยตนเองหากมีการแจ้งให้ทำเช่นนั้น หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การช่วยการเข้าถึง คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หรือเปิดใช้งานด้วยตนเองหากระบบแจ้งให้ดำเนินการ หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์อนุญาตเหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การช่วยการเข้าถึง

บน Windows

ขณะนี้ Windows ไม่ต้องตั้งค่าสิทธิ์ด้วยตนเอง Nova Companion ควรพร้อมใช้งานทันทีหลังติดตั้ง

กำหนดวิธีการแจ้งผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการถอดความ

หลังจากให้สิทธิ์อนุญาตแล้ว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าจอ Participant notice ใน แอปเว็บ Nova

Nova มีเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมรับทราบข้อมูลและควบคุมได้ว่ามีการบันทึกหรือไม่ ซึ่งช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความยินยอมในภูมิภาคของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะเลือก อนุญาตให้ปฏิเสธ ซึ่งจะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ผู้เข้าร่วม 24 ชั่วโมงก่อนการประชุม

คุณสามารถใช้ตัวเลือกเริ่มต้นต่อไปหรือเลือกตัวเลือกอื่น ตัวเลือกมีดังนี้:

• ไม่แจ้งเตือนอัตโนมัติ: คุณเป็นผู้แจ้งผู้เข้าร่วมและรวบรวมความยินยอมเองภายนอก Nova
• แจ้งเตือนพร้อมตัวเลือกยกเลิก: Nova จะส่งอีเมลแจ้งผู้เข้าร่วมก่อนการประชุมและมอบวิธีที่ง่ายให้พวกเขายกเลิกการถูกถอดความ
• ต้องได้รับความยินยอม: Nova แจ้งผู้เข้าร่วมก่อนการประชุมและรวบรวมความยินยอมหรือการปฏิเสธจากพวกเขา

เข้าร่วมและถอดความการประชุมครั้งแรกของคุณ

ในหน้าจอหลักของ Nova Companion ให้ค้นหาการ์ดการประชุมถัดไป

คลิก “Join” เพื่อเริ่มบันทึกการประชุม

แถบตัวช่วยการประชุมจะปรากฏขึ้น โดยแสดงการประชุมที่กำลังบันทึกและเวลาที่ผ่านไป

คลิกปุ่ม stop เมื่อการประชุมสิ้นสุดลงเพื่อหยุดการถอดความ เราแนะนำให้ดำเนินการนี้ด้วยตนเองเมื่อการประชุมสิ้นสุดลง

Nova จะแจ้งเตือนหากการประชุมดูเหมือนใช้เวลานานเกินไป หรือหากระบบไม่ตรวจพบกิจกรรมอีกต่อไป แต่ควรหยุดการบันทึกด้วยตนเองเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าจะหยุดเมื่อคุณต้องการ

หลังการประชุม Nova จะแสดงบทถอดความฉบับเต็ม การอัปเดต CRM และการดำเนินการถัดไปในการ์ดการประชุมที่เกี่ยวข้องในแอปเว็บ Nova

คลิก “Review” ในการแจ้งเตือนที่ด้านล่างของ Nova Companion เพื่อดูการดำเนินการหลังการประชุม

ทบทวนการดำเนินการหลังการประชุม

หลังจากบันทึกการโทรแล้ว Nova จะสร้างชุดการดำเนินการหลังการประชุมจากบทถอดความ รายการเหล่านี้จะแสดงใน Meetings > Post-meeting actions ใน Nova web app

การดำเนินการหลังการประชุมอาจประกอบด้วย:

สรุปการประชุมพร้อมบทสรุป ประเด็นสำคัญ และขั้นตอนต่อไปที่แนะนำ

ขยายรายการโดยคลิก “View summary” แล้วคุณจะเห็นสรุปที่มีความเสี่ยงที่ต้องจัดการ สัญญาณเชิงบวก การดำเนินการตามวันที่ และภาพรวมของสิ่งที่ได้หารือ ดูวิธีแก้ไขลักษณะการแสดงผลของบทสรุปได้ในบทความ Pipedrive Nova: set up

ดูข้อเสนอแนะสำหรับการอัปเดตข้อมูล CRM ได้โดยคลิก “Review and sync”

Nova จะระบุสิ่งที่ต้องอัปเดตและเพิ่มลงในรายการนี้เพื่อให้คุณตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนแปลง

หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถแก้ไขฟิลด์ได้โดยตรงในคอลัมน์ After คุณยังสามารถเลือกข้อเสนอแนะที่จะอัปเดตข้อมูล CRM ของคุณในคอลัมน์ Update

คุณยังสามารถดูบทถอดความการประชุมได้ในแท็บ Transcript พร้อมรหัสเวลาและการระบุผู้พูด แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมการประชุมของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการหลังการประชุมของ Nova ได้ในบทความ Pipedrive Nova: Meetings

ปรับแต่งการตั้งค่า Nova Companion ของคุณ

คลิกไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมบนขวาของแอปเพื่อเปิด การตั้งค่า Nova Companion

คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าต่อไปนี้ใน Nova Companion ได้:

ทั่วไป

• ซ่อนเมื่อแชร์หน้าจอ: ซ่อนหน้าต่างแอประหว่างการแชร์หน้าจอ (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น)

การแจ้งเตือน

• แจ้งฉันก่อนการประชุมที่ตั้งเวลาไว้จะเริ่ม: เตือนก่อนการประชุมถัดไปของคุณ (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที)
• แจ้งฉันเมื่อการประชุมที่ตั้งเวลาไว้นานเกินเวลา: เตือนเมื่อการประชุม Zoom, Google Meet หรือ Teams เกินเวลา (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที)
• แจ้งฉันเมื่อการบันทึกด้วยตนเองยาวเกินไป: เตือนเมื่อการบันทึกแบบตามต้องการยาวกว่าที่คาดไว้ (ค่าเริ่มต้น: 45 นาที)

การบันทึกการประชุม

• หยุดบันทึกโดยอัตโนมัติ: หยุดการบันทึกเมื่อหน้าต่างการประชุมที่ระบบรู้จักปิดลง เราขอแนะนำให้คุณคลิกปุ่มหยุดด้วยตนเองเมื่อการประชุมสิ้นสุดลง เพื่อให้การบันทึกหยุดตรงตามเวลาที่คุณต้องการ
• แสดงวิธีการบันทึกที่ใช้งานอยู่ของคุณ: คลิก “Open meeting capture settings” เพื่อไปที่การตั้งค่าของ Nova web app ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ AI Notetaker เป็นวิธีการถอดเสียงได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ AI Notetaker ได้ในบทความ Pipedrive Nova: meetings

การอัปเดต

• คลิก “Check for updates” เพื่อตรวจสอบการอัปเดตของแอปเดสก์ท็อป Companion ด้วยตนเอง
• ปล่อยให้ ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เปิดอยู่ หากคุณต้องการให้แอปของคุณได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

บัญชี

• สลับบริษัท: เปลี่ยนบัญชี Pipedrive ที่ Nova Companion เชื่อมต่อ
• “ออกจากระบบ”: ออกจากระบบโดยไม่ปิดแอป
• “ปิด Nova Companion”: ปิดแอปอย่างสมบูรณ์

ทุกอย่างพร้อมแล้ว

Nova Companion ควรได้รับการติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้แล้ว และพร้อมบันทึกการประชุมของคุณ เมื่อเข้าร่วมการประชุมครั้งแรก Nova จะเริ่มสร้างการดำเนินการหลังการประชุมโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม