ฐานความรู้

แอปเดสก์ท็อป Nova Companion เป็นแอปขนาดเบาที่คุณติดตั้งเพื่อบันทึกการประชุมของคุณ แทนที่จะส่งบอทเข้าไปในสาย แอปจะถอดเสียงจากเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง ดังนั้นจึงใช้งานได้กับเครื่องมือประชุมทุกรูปแบบ รวมถึงการโทรที่มีแต่เสียงเท่านั้น มันทำงานควบคู่กับ เว็บแอป Pipedrive Nova: เมื่อมีการบันทึกการประชุม ฉบับถอดเสียง สรุป และการอัปเดต CRM ที่แนะนำจะปรากฏในเว็บแอป ซึ่งเป็นที่เดียวกับที่บันทึกจาก AI Notetaker และรายการการดำเนินการหลังการประชุมของคุณอยู่

คุณสามารถติดตั้งและตั้งค่า Nova Companion บน macOS หรือ Windows เชื่อมต่อบัญชีของคุณ ให้สิทธิ์ที่จำเป็น แล้วเริ่มบันทึกการประชุม การอัปเดต CRM และการดำเนินการถัดไปโดยอัตโนมัติ

บทความนี้ครอบคลุม:

• แพลตฟอร์ม เครื่องมือประชุม และระบบปฏิบัติการใดบ้างที่ Nova Companion รองรับ
• วิธีดาวน์โหลด ติดตั้ง และลงชื่อเข้าใช้ Nova Companion
• วิธีให้สิทธิ์ที่ Nova ต้องการเพื่อบันทึกการประชุม
• วิธีตั้งค่าตัวเลือกการแจ้งเตือนผู้เข้าร่วม
• วิธีเข้าร่วมการประชุมและตรวจดูการดำเนินการหลังการประชุม

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ระบบปฏิบัติการที่รองรับ

• macOS 13.0+: รองรับเฉพาะ Apple Silicon เท่านั้น (ไม่รองรับ Mac ที่ใช้ Intel)
• Windows 10+: เฉพาะแบบ 64 บิต

การใช้งานบนแพลตฟอร์ม

Nova Companion ทำงานบน macOS และ Windows และใช้งานร่วมกับเครื่องมือประชุมใดๆ ที่คุณใช้อยู่ได้ เช่น:

• Zoom
• Google Meet
• Teams
• Demodesk
• ซอฟต์แวร์ VoIP อื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ (การระบุผู้พูดอาจไม่แม่นยำเท่าไหร่)/li>

มันจะจับเสียงระบบโดยตรง ดังนั้นจะไม่มีบอทเข้าร่วมการโทรของคุณ หากการประชุมปรากฏใน Nova จะสามารถถอดความได้ด้วย Nova Companion.

ฉันสามารถถอดความการประชุมประเภทใดได้บ้าง?

ในการถอดความการประชุม ให้กำหนดเวลาการประชุมไว้ในที่ที่ Nova Companion สามารถค้นหาได้ก่อนที่การโทรจะเริ่ม:

• เพิ่มลงในปฏิทินที่ซิงก์กับ Pipedrive หรือกับ Nova โดยตรง, หรือ
• สร้างกิจกรรมใน Pipedrive สำหรับการประชุมนั้น

เมื่อทำเช่นนั้นเสร็จแล้ว Nova Companion จะถอดความทุกอย่างที่สามารถจับเป็นเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้; คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือประชุมเฉพาะ

สรุปแล้ว Companion ต้องการสองสิ่งเพื่อถอดความการประชุม:

• การประชุมถูกนัดไว้ในปฏิทินที่ซิงก์ของคุณ หรือเป็นกิจกรรมใน Pipedrive
• มีเสียงเล่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

• ผู้ให้บริการการประชุมที่ตรวจจับได้ (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion สามารถดึงชื่อผู้เข้าร่วมจากข้อมูลการประชุมได้ ดังนั้นบทถอดความจะระบุผู้พูดได้อย่างถูกต้อง

• การโทรประเภทอื่น (เครื่องมือ VoIP หรือผู้ให้บริการที่ Nova ตรวจจับไม่ได้): ยังคงถอดความได้ แต่ผู้พูดจะถูกระบุเป็น host และ participant แทนการใช้ชื่อจริง ทำให้การระบุผู้พูดอาจไม่แม่นยำเท่า

ดาวน์โหลดและติดตั้ง Nova Companion

สำหรับทั้ง macOS และ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้โดยเปิด การตั้งค่า Nova.

การติดตั้งบน macOS

1. ไปที่ การตั้งค่า Nova > Meeting Notetaker หน้า และคลิก ปุ่ม Mac เพื่อดาวน์โหลด.
2. เปิดไฟล์อิมเมจดิสก์ที่ดาวน์โหลดมา (โดยปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ).
3. ลากไอคอนแอป Nova Companion ไปยังโฟลเดอร์ Applications ของคุณ.

ต้องการสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ: คุณจะต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จ หากคุณไม่มีสิทธิ์เหล่านี้ ให้ติดต่อทีมไอทีของคุณก่อนดำเนินการ.

คำเตือนด้านความปลอดภัย: macOS อาจแสดงคำเตือน เช่น “Nova Companion.app เป็นแอปที่ดาวน์โหลดมาจากอินเทอร์เน็ต คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการเปิด?” หรืออาจบอกว่าแอปมาจาก “ผู้พัฒนาที่ไม่รู้จัก” ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ให้คลิก “เปิด” เพื่อดำเนินการต่อ.

การติดตั้งบน Windows

1. ไปที่ การตั้งค่า Nova > Meeting Notetaker หน้า และคลิก ปุ่ม Windows เพื่อดาวน์โหลด.

2. เปิดไฟล์ติดตั้ง (.exe) (โดยปกติจะอยู่ในโฟลเดอร์ Downloads ของคุณ).

3. ตัวติดตั้ง Nova จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ.

ต้องการสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ: คุณจะต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จ หากคุณไม่มีสิทธิ์เหล่านี้ ให้ติดต่อทีมไอทีของคุณก่อนดำเนินการ.

คำเตือนด้านความปลอดภัย: Windows อาจแสดงคำเตือน SmartScreen ว่า “Windows ได้ป้องกันพีซีของคุณ” ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ให้คลิก “ข้อมูลเพิ่มเติม” แล้วคลิก “เรียกใช้งานต่อไป” เพื่อดำเนินการต่อ.

การเปิดใช้งาน Nova Companion

คุณสามารถเปิด Nova Companion ได้จาก โฟลเดอร์ Applications (macOS) หรือ เมนู Start (Windows).

การลงชื่อเข้าใช้

คลิก “Sign in with Pipedrive” เพื่อเริ่มกระบวนการ.

ระบบจะขอให้คุณป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบในหน้าต่างเบราว์เซอร์เพื่ออนุญาตการเชื่อมต่อ.

การอนุญาต

บน macOS

เมื่อคุณเปิด Nova Companion ครั้งแรกบน macOS ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตสิทธิ์ต่อไปนี้เพื่อให้สามารถจับภาพและโต้ตอบกับการประชุมของคุณได้:

• ไมโครโฟน: อนุญาตให้ Nova ถอดความเสียงจากการโทรของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > ไมโครโฟน
• เสียงระบบ: อนุญาตให้ Nova บันทึกเสียงจากการประชุมของคุณ (เสียงของผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ) โดยตรงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การบันทึกหน้าจอ & เสียงระบบ
• การช่วยการเข้าถึง: อนุญาตให้ Nova ตรวจจับและโต้ตอบกับหน้าต่างการประชุมของคุณ คลิก “อนุญาต” ในป๊อปอัป หรือเปิดใช้งานด้วยตนเองหากมีการแจ้งให้ทำเช่นนั้น หากต้องการตรวจสอบหรือเปิดใช้งานสิทธิ์เหล่านี้อีกครั้งบน Mac ของคุณ ให้ไปที่: การตั้งค่าระบบ > ความเป็นส่วนตัว & ความปลอดภัย > การช่วยการเข้าถึง

หมายเหตุ: หลังจากให้สิทธิ์เหล่านี้แล้ว ให้ปิดและเปิด Nova Companion ใหม่ การเริ่มแอปใหม่จำเป็นเพื่อดำเนินการเริ่มต้นใช้งานต่อ

บน Windows

ขณะนี้ไม่ต้องการการอนุญาตด้วยตนเองบน Windows; Nova Companion ควรพร้อมใช้งานทันทีหลังการติดตั้ง

กำหนดวิธีการแจ้งผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการถอดความ

หลังจากให้สิทธิ์แล้ว คุณจะถูกนำไปยังหน้าจอ หน้าการแจ้งผู้เข้าร่วม ใน Nova web app ซึ่งคุณสามารถเลือกประเภทการแจ้งที่ส่งให้ผู้เข้าร่วมประชุมก่อนที่ Nova Companion จะเริ่มการถอดความได้

โดยค่าเริ่มต้น ได้เลือก อนุญาตให้ปฏิเสธได้ ซึ่งจะส่งอีเมลแจ้งให้ผู้เข้าร่วมล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนการประชุม

คุณสามารถใช้การเลือกเริ่มต้นต่อไปหรือเลือกตัวเลือกอื่น ตัวเลือกมีดังนี้:

• ไม่แจ้งเตือนอัตโนมัติ: คุณเป็นผู้แจ้งผู้เข้าร่วมและรวบรวมความยินยอมเองภายนอก Nova
• แจ้งเตือนพร้อมตัวเลือกยกเลิก: Nova จะส่งอีเมลแจ้งผู้เข้าร่วมก่อนการประชุมและมอบวิธีที่ง่ายให้พวกเขายกเลิกการถูกถอดความ
• ต้องได้รับความยินยอม: Nova แจ้งผู้เข้าร่วมก่อนการประชุมและรวบรวมความยินยอมหรือการปฏิเสธจากพวกเขา

เข้าร่วมและถอดความการประชุมครั้งแรกของคุณ

บนหน้าจอหลักของ Nova Companion ให้หาการ์ดการประชุมถัดไปของคุณ

คลิก “Join” เพื่อเริ่มบันทึกการประชุม

แถบผู้ช่วยการประชุมจะปรากฏขึ้น แสดงว่ากำลังบันทึกการประชุมและเวลาที่ผ่านไป

คลิกปุ่ม stop เมื่อการประชุมสิ้นสุดเพื่อหยุดการถอดความ

หลังการประชุม Nova จะแสดงถอดความฉบับเต็ม การอัปเดตใน CRM และรายการการดำเนินการถัดไปในเว็บแอปของ Nova

คลิก “Review” ในการแจ้งเตือนที่ด้านล่างของ Nova Companion เพื่อดูการดำเนินการหลังการประชุม

ทบทวนการดำเนินการหลังการประชุม

หลังจากการบันทึกการโทร Nova จะสร้างชุดการดำเนินการหลังการประชุมจากบันทึกการถอดเสียง ซึ่งจะแสดงใน Meetings > Post-meeting actions ใน Nova web app.

การดำเนินการหลังการประชุมอาจรวมถึง:

สรุปการประชุมพร้อมบทสรุป ประเด็นสำคัญ และขั้นตอนต่อไปที่แนะนำ

ขยายดูโดยคลิก “View summary” และคุณจะเห็นสรุปที่มีความเสี่ยงที่ควรจัดการ สัญญาณเชิงบวก การดำเนินการ (เรียงตามวันที่) และภาพรวมของสิ่งที่ถูกพูดคุย

ข้อเสนอแนะการอัปเดตข้อมูล CRM ที่แนะนำ คุณสามารถดูได้โดยคลิก “Review and sync”.

Nova จะระบุสิ่งที่ต้องอัปเดตและเพิ่มลงในรายการนี้เพื่อให้คุณตรวจทานและดำเนินการเปลี่ยนแปลง

หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถแก้ไขช่องข้อมูลโดยตรงในคอลัมน์ After ได้ คุณยังสามารถเลือกได้ว่าข้อเสนอแนะใดจะอัปเดตข้อมูล CRM ของคุณในคอลัมน์ Update

คุณยังสามารถดูบันทึกการถอดเสียงการประชุมได้ที่แท็บ Transcript โดยจะมีรหัสเวลาและการระบุผู้พูด ซึ่งอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการประชุมของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการหลังการประชุมของ Nova ได้จากบทความ Pipedrive Nova: Meetings.

ปรับแต่งการตั้งค่า Nova Companion ของคุณ

คลิกไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมบนขวาของแอปเพื่อเปิด การตั้งค่า Nova Companion.

คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าต่อไปนี้ใน Nova Companion:

ทั่วไป

• ซ่อนเมื่อแชร์หน้าจอ: ซ่อนหน้าต่างแอประหว่างการแชร์หน้าจอ (ปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น)

การแจ้งเตือน

• แจ้งฉันก่อนการประชุมที่ตั้งเวลาไว้จะเริ่ม: เตือนก่อนการประชุมถัดไปของคุณ (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที)
• แจ้งฉันเมื่อการประชุมที่ตั้งเวลาไว้นานเกินเวลา: เตือนเมื่อการประชุม Zoom, Google Meet หรือ Teams เกินเวลา (ค่าเริ่มต้น: 5 นาที)
• แจ้งฉันเมื่อการบันทึกด้วยตนเองยาวเกินไป: เตือนเมื่อการบันทึกแบบตามต้องการยาวกว่าที่คาดไว้ (ค่าเริ่มต้น: 45 นาที)

การบันทึกการประชุม

• หยุดการบันทึกโดยอัตโนมัติ: หยุดการบันทึกทันทีที่หน้าต่างการประชุมที่ตรวจพบปิดลง
• แสดงวิธีการจับภาพที่ใช้งานอยู่ของคุณ: คลิก “เปิดการตั้งค่าการจับภาพการประชุม” เพื่อไปที่การตั้งค่าในเว็บแอป Nova ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ AI Notetaker เป็นวิธีการถอดความของคุณ

การอัปเดต

• คลิก “ตรวจสอบการอัปเดต” เพื่อค้นหาโดยใช้ตนเอง
• ปล่อยให้ ดาวน์โหลดการอัปเดตโดยอัตโนมัติ เปิดอยู่ หากคุณต้องการให้แอปของคุณได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

บัญชี

• สลับบริษัท: เปลี่ยนบัญชี Pipedrive ที่ Nova Companion เชื่อมต่อ
• “ออกจากระบบ”: ออกจากระบบโดยไม่ปิดแอป
• “ปิด Nova Companion”: ปิดแอปอย่างสมบูรณ์

เรียบร้อยแล้ว

Nova Companion ควรได้รับการติดตั้งและลงชื่อเข้าใช้แล้ว พร้อมที่จะบันทึกการประชุมของคุณ เมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมครั้งแรก Nova จะเริ่มสร้างงานหลังการประชุมให้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม