Nova Companion do Pipedrive: aplicativo para desktop
O aplicativo desktop Nova Companion é leve e pode ser instalado no seu computador para capturar suas reuniões. Em vez de enviar um bot para a chamada, ele transcreve o áudio do seu computador diretamente. Por isso, funciona com qualquer ferramenta de conferência, incluindo chamadas apenas por áudio e VoIP.
Integrado ao aplicativo web do Pipedrive Nova, ele envia automaticamente as transcrições, os resumos e as atualizações sugeridas do CRM para a plataforma assim que cada reunião acaba. Tudo fica centralizado no mesmo lugar onde você já acessa os registros da IA de notas e as tarefas pós-reunião.
Você pode instalar e configurar o Nova Companion no macOS ou Windows, conectar sua conta, conceder as permissões necessárias e começar a capturar automaticamente reuniões, atualizações do CRM e próximas ações.
Este artigo aborda:
- Quais plataformas, ferramentas de reunião e sistemas operacionais são compatíveis com o Nova Companion
- Como baixar, instalar e entrar no Nova Companion
- Como conceder as permissões que o Nova precisa para capturar reuniões
- Como definir suas preferências de aviso aos participantes
- Como entrar em uma reunião e revisar as ações pós-reunião
Antes de começar
Sistemas operacionais compatíveis
- macOS 13.0+: apenas Apple Silicon. Macs com Intel não são compatíveis
- Windows 10+: apenas 64 bits
Disponibilidade por plataforma
O Nova Companion é executado no macOS e no Windows e funciona com qualquer ferramenta de conferência que você já use, incluindo:
- Zoom
- Google Meet
- Teams
- Demodesk
- Qualquer outra ferramenta de VoIP no seu computador (com atribuição de falantes menos precisa)
- Reuniões presenciais, desde que o microfone do seu computador consiga captar o áudio da sala de reunião. Se você silenciar o microfone, nada será gravado.
Ele captura o áudio do sistema diretamente, sem adicionar um bot à chamada. Se a reunião estiver visível no Nova, ela poderá ser transcrita com o Nova Companion.
Que tipo de reunião posso transcrever?
Para transcrever uma reunião, ela precisa já estar visível no Nova. Consulte a seção Gerenciar configurações de sincronização de reuniões no artigo Pipedrive Nova: reuniões para ver todas as condições. Além disso, o Nova Companion só precisa que haja áudio sendo reproduzido no computador. Você não precisa usar uma ferramenta de conferência específica.
Em resumo, o Companion precisa de duas coisas para transcrever uma reunião:
- A reunião está agendada no seu calendário sincronizado ou como uma atividade do Pipedrive
- Áudio sendo reproduzido no seu computador (mesmo se você estiver usando fones de ouvido)
A transcrição gerada varia um pouco dependendo do provedor de reuniões usado:
- Provedores de reunião detectáveis (Zoom, Google Meet, Teams): o Nova Companion pode buscar os nomes dos participantes nas informações da reunião, para que a transcrição identifique com precisão quem está falando.
- Outras chamadas (ferramentas VoIP ou provedores que o Nova não detecta): elas também podem ser transcritas, mas as pessoas que estiverem falando aparecerão sem os respectivos nomes, apenas como anfitrião e participante, o que pode tornar a identificação das falas menos precisa.
Baixe e instale o Nova Companion
No macOS e no Windows, você pode baixar o arquivo abrindo as Configurações do Nova acima do seu nome de usuário.
Depois, selecione Anotador de reuniões para ver as opções.
Instalação no macOS
- Vá para Configurações do Nova > Assistente de notas para reuniões e clique no botão Mac para fazer download.
- Abra a imagem de disco baixada (geralmente na sua pasta Downloads).
- Arraste o ícone do app Nova Companion para a pasta Aplicativos.
Direitos de administrador necessários: você precisará de direitos de administrador no computador para concluir a instalação. Se você não tiver esses direitos, entre em contato com a equipe de TI antes de continuar.
Aviso de segurança: o macOS pode exibir um aviso como “Nova Companion.app é um aplicativo baixado da internet. Tem certeza de que deseja abri-lo?” ou informar que ele é de um “desenvolvedor desconhecido”. Isso é esperado. Basta clicar em "Abrir" para continuar.
Instalação no Windows
Acesse a página Configurações do Nova > Anotador de reuniões e clique no botão Windows para baixar.
Abra o arquivo do instalador (.exe) (geralmente na sua pasta Downloads).
O instalador do Nova deve ser executado automaticamente.
Direitos de administrador necessários: você precisará de direitos de administrador no computador para concluir a instalação. Se você não tiver esses direitos, entre em contato com a equipe de TI antes de continuar.
Aviso de segurança: o Windows pode exibir um aviso do SmartScreen: “O Windows protegeu o computador”. Isso é esperado. Clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo" para continuar.
Como abrir o Nova Companion
Você pode iniciar o Nova Companion pela pasta Aplicativos (macOS) ou pelo menu Iniciar (Windows).
Como iniciar uma sessão
Clique em "Entrar com o Pipedrive" para iniciar o processo.
Você deverá inserir suas credenciais em uma janela do navegador para autorizar a conexão.
Concessão de permissões
No macOS
Na primeira vez que você iniciar o Nova Companion no macOS, será solicitado que conceda as seguintes permissões para que ele possa capturar suas reuniões e interagir com elas:
- Microfone: permite que o Nova transcreva o áudio das suas chamadas. Clique em “Permitir” no pop-up. Para revisar ou reativar essas permissões no Mac, acesse: Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Microfone
- Áudio do sistema: permite que o Nova capture o áudio da sua reunião (as vozes dos outros participantes) diretamente no seu computador. Clique em “Permitir” no pop-up. Para revisar ou reativar essas permissões no Mac, acesse: Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Gravação de Tela e Áudio do Sistema
- Acessibilidade: permite que o Nova detecte a janela da sua reunião e interaja com ela. Clique em “Permitir” no pop-up ou ative manualmente se for solicitado. Para revisar ou reativar essas permissões no Mac, acesse: Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acessibilidade
No Windows
No momento, nenhuma permissão manual é necessária no Windows. O Nova Companion estará pronto para uso logo após a instalação.
Defina como os participantes serão notificados sobre a transcrição
Depois de conceder as permissões, você será direcionado para a tela Aviso aos participantes no aplicativo web Nova.
O Nova oferece ferramentas para manter os participantes da reunião informados e permitir que decidam se querem ser gravados, para que você cumpra os requisitos de consentimento da sua região.
Por padrão, a opção Permitir recusa vem selecionada e envia aos participantes uma notificação por e-mail 24 horas antes da reunião.
Você pode continuar com a seleção padrão ou escolher outra opção. As opções são:
- Sem alertas automáticos: você informa os participantes e coleta o consentimento fora do Nova.
- Alerta com opção de recusa: o Nova envia um e-mail aos participantes antes da reunião e oferece uma forma simples de recusar.
- Exigir consentimento: o Nova notifica os participantes antes da reunião e coleta o consentimento ou a recusa.
Independentemente da opção escolhida, cabe exclusivamente a você respeitar as escolhas de consentimento dos participantes da reunião. Se alguém recusar a transcrição, você deve impedir que o Nova Companion transcreva a chamada.
Você pode alterar as configurações de aviso aos participantes a qualquer momento no app web do Nova, em Configurações> Aviso aos participantes.
Saiba mais sobre as opções de aviso aos participantes no artigo Pipedrive Nova: reuniões.
Entre na sua primeira reunião e transcreva
Na tela principal do Nova Companion, localize o cartão da sua próxima reunião.
Clique em "Participar" para iniciar a captura da reunião.
Uma barra de captura da reunião é exibida, indicando a reunião que está sendo capturada e o tempo decorrido.
Clique no botão "Parar" quando a reunião terminar para interromper a transcrição. Recomendamos fazer isso manualmente assim que a reunião terminar.
O Nova enviará uma notificação se a reunião parecer estar durando mais que o normal ou se deixar de detectar atividade. Mesmo assim, sempre encerre a gravação manualmente para garantir que ela seja interrompida no momento esperado.
Após a reunião, o Nova disponibiliza a transcrição completa, as atualizações do CRM e as próximas ações no cartão correspondente da reunião, no aplicativo web do Nova.
Clique em "Revisar" na notificação exibida na parte inferior do Nova Companion para ver as ações pós-reunião.
Revise as ações pós-reunião
Após uma chamada gravada, o Nova cria um conjunto de ações pós-reunião com base na transcrição. Elas aparecem em Reuniões > Ações pós-reunião no aplicativo web do Nova.
As ações pós-reunião podem incluir:
Um debriefing da reunião com resumo, principais conclusões e próximas etapas recomendadas.
Expanda os detalhes clicando em "Ver resumo". Você verá uma recapitulação com riscos a serem tratados, sinais positivos, ações por data e uma visão geral do que foi discutido. Saiba como editar a aparência do resumo no artigo Pipedrive Nova: configuração
Sugestões de atualização dos dados do CRM, disponíveis ao clicar em "Revisar e sincronizar".
O Nova identificará o que precisa ser atualizado e adicionará as sugestões a essa lista para você revisar e aplicar as alterações.
Se não concordar, você pode editar os campos diretamente na coluna Depois. Na coluna Atualizar, você também pode escolher quais sugestões atualizarão os dados do CRM.
Você também pode visualizar a transcrição da reunião na aba Transcrição, com marcações de tempo e identificação de quem está falando, embora esses detalhes possam variar conforme o ambiente da chamada.
Saiba mais sobre as ações pós-reunião do Nova no artigo Pipedrive Nova: reuniões.
Personalize as configurações do Nova Companion
Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do aplicativo para abrir as Configurações do Nova Companion.
Você pode personalizar as seguintes configurações no Nova Companion:
Geral
- Ocultar ao compartilhar a tela: oculta a janela do app durante compartilhamentos de tela (desativado por padrão)
Lembretes
- Notificar antes do início de reuniões agendadas: lembrete antes da sua próxima reunião (padrão: 5 min)
- Notificar quando reuniões agendadas passarem do horário: alerta quando uma reunião no Zoom, Google Meet ou Teams ultrapassar o tempo previsto (padrão: 5 min)
- Notificar quando gravações manuais passarem do horário: alerta quando uma gravação ad hoc durar mais do que o esperado (padrão: 45 min)
Captura de reunião
- Parar a gravação automaticamente: interrompe a gravação quando uma janela de reunião reconhecida é fechada. Também recomendamos que você clique no botão de parar assim que a reunião terminar, para que a gravação pare exatamente no momento esperado
- Ver seu método de gravação ativo: clique em “Abrir as configurações de gravação de reuniões” para acessar os ajustes do aplicativo web do Nova e definir o Assistente de notas com IA como seu método de transcrição principal. Saiba mais sobre como usar o Assistente de notas com IA no artigo Pipedrive Nova: reuniões
Atualizações
- Para buscar atualizações para o aplicativo desktop manualmente, clique em “Verificar atualizações”.
- Mantenha Baixar atualizações automaticamente ativo se quiser que seu app seja atualizado automaticamente
Conta
- Trocar empresa: altere a conta do Pipedrive à qual o Nova Companion está conectado
- “Sair”: saia da conta sem fechar o app
- “Encerrar Nova Companion”: feche o app completamente
Tudo pronto
O Nova Companion agora deve estar instalado, conectado e pronto para capturar suas reuniões. Assim que você entrar na primeira reunião, suas ações pós-reunião começarão a ser criadas automaticamente pelo Nova, sem necessidade de configuração adicional.
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