Цю статтю створено з використанням машинного перекладу.
Pipedrive Nova: Супутній настільний додаток
Десктопний застосунок Nova Companion — це легкий застосунок для комп’ютера, який ви встановлюєте, щоб записувати свої зустрічі. Замість того щоб додавати бота до дзвінка, Nova транскрибує аудіо вашого комп’ютера напряму, тому працює з будь-яким інструментом для конференцій, зокрема з аудіодзвінками та VoIP-дзвінками.
Вона працює разом із вебзастосунком Pipedrive Nova: після запису зустрічі транскрипт, підсумок і запропоновані оновлення CRM з’являються у вебзастосунку — там само, де доступні ваші записи AI Notetaker і дії після зустрічі.
Ви можете встановити та налаштувати Nova Companion на macOS або Windows, підключити свій акаунт, надати потрібні права доступу й почати автоматично записувати зустрічі, оновлення CRM і наступні дії.
У цій статті описано:
- Які платформи, інструменти для зустрічей та операційні системи підтримує Nova Companion
- Як завантажити, встановити та ввійти в Nova Companion
- Як надати дозволи, які потрібні Nova для запису зустрічей
- Як налаштувати уподобання щодо повідомлень учасникам
- Як приєднатися до зустрічі та переглянути дії після зустрічі
Перед початком
Підтримувані операційні системи
- macOS 13.0+: лише Apple Silicon. Комп’ютери Mac з Intel не підтримуються
- Windows 10+: лише 64-бітні
Доступність платформи
Nova Companion працює на macOS і Windows та сумісна з будь-яким інструментом для конференцій, який ви вже використовуєте, зокрема:
- Zoom
- Google Meet
- Teams
- Demodesk
- Будь-який інший VoIP-інструмент на вашому комп'ютері (з менш точною ідентифікацією мовця)
- Зустрічі наживо, якщо мікрофон вашого комп’ютера може вловлювати звук із переговорної кімнати. Якщо вимкнути мікрофон, нічого не записуватиметься.
Вона безпосередньо записує системний звук, тому бот не приєднуватиметься до вашого виклику. Якщо зустріч відображається в Nova, її можна транскрибувати за допомогою Nova Companion.
Які зустрічі я можу транскрибувати?
Щоб транскрибувати зустріч, вона має вже відображатися в Nova. Повні умови наведено в розділі Керування налаштуваннями синхронізації зустрічей статті Pipedrive Nova: Зустрічі . Крім того, для Nova Companion потрібно лише, щоб на вашому комп’ютері відтворювався звук; використовувати певний інструмент для конференцій не потрібно.
Отже, для транскрибування зустрічі Companion потрібні дві речі:
- Зустріч запланована у вашому синхронізованому календарі або як активність у Pipedrive
- Аудіо, що відтворюється на вашому комп’ютері (навіть якщо ви використовуєте навушники)
Отримана транскрипція буде трохи відрізнятися залежно від того, який провайдер зустрічей ви використовуєте:
- Провайдери зустрічей, які можна виявити (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion може витягувати імена учасників з інформації про зустріч, тому транскрипція правильно приписуватиме, хто говорить.
- Інші дзвінки (VoIP-інструменти або провайдери, яких Nova не може виявити): їх також можна транскрибувати, але мовців буде позначено лише як організатор і учасник, а не за іменами, тому визначення мовця може бути менш точним.
Завантаження та встановлення Nova Companion
На macOS і Windows файл можна завантажити, відкривши Налаштування Nova над своїм іменем користувача.
Потім виберіть Meeting Notetaker, щоб переглянути доступні варіанти.
Встановлення на macOS
- Перейдіть до Налаштування Nova > Meeting Notetaker сторінки та натисніть кнопку Mac, щоб завантажити.
- Відкрийте завантажений образ диска (зазвичай у вашій папці Завантаження).
- Перетягніть іконку програми Nova Companion у вашу папку Applications.
Потрібні права адміністратора: щоб завершити встановлення, вам знадобляться права адміністратора на комп’ютері. Якщо у вас їх немає, зверніться до своєї IT-команди, перш ніж продовжити.
Попередження безпеки: macOS може показати попередження на кшталт «Nova Companion.app — це застосунок, завантажений з інтернету. Ви впевнені, що хочете його відкрити?» або містити повідомлення, що застосунок отримано від «невідомого розробника». Це очікувана поведінка; щоб продовжити, натисніть «Відкрити».
Встановлення на Windows
Перейдіть до Налаштування Nova > Meeting Notetaker сторінки та натисніть кнопку Windows, щоб завантажити.
Відкрийте інсталяційний файл (.exe) (зазвичай у вашій папці Завантаження).
Інсталятор Nova має запуститися автоматично.
Потрібні права адміністратора: щоб завершити встановлення, вам знадобляться права адміністратора на комп’ютері. Якщо у вас їх немає, зверніться до своєї IT-команди, перш ніж продовжити.
Попередження безпеки: Windows може показати попередження SmartScreen «Система Windows захистила ваш ПК». Це очікувана поведінка; щоб продовжити, натисніть «Докладніше», а потім «Виконати все одно».
Запуск Nova Companion
Nova Companion можна запустити з папки «Програми» (macOS) або меню «Пуск» (Windows).
Вхід
Натисніть «Sign in with Pipedrive», щоб розпочати процес.
У вікні браузера вас попросять ввести свої облікові дані, щоб авторизувати підключення.
Надання дозволів
На macOS
Під час першого запуску Nova Companion на macOS вам буде запропоновано надати такі права доступу, щоб вона могла записувати ваші зустрічі та взаємодіяти з ними:
- Мікрофон: дає Nova змогу транскрибувати аудіо з ваших викликів. Натисніть “Дозволити” у спливному вікні. Щоб переглянути або повторно ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: Системні параметри > Приватність і безпека > Мікрофон
- Системне аудіо: дає Nova змогу записувати аудіо з вашої зустрічі (голоси інших учасників) безпосередньо на вашому комп’ютері. Натисніть “Дозволити” у спливному вікні. Щоб переглянути або повторно ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: Системні параметри > Приватність і безпека > Запис екрана та системного аудіо
- Доступність: дає Nova змогу виявляти вікно вашої зустрічі та взаємодіяти з ним. Натисніть “Дозволити” у спливному вікні або ввімкніть дозвіл вручну, якщо з’явиться відповідний запит. Щоб переглянути або повторно ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: Системні параметри > Приватність і безпека > Доступність
На Windows
На Windows наразі не потрібно вручну надавати права доступу; Nova Companion має бути готова до використання одразу після встановлення.
Визначте, як повідомлятимуть учасників про транскрипцію
Після надання прав доступу ви перейдете на екран Сповіщення учасників у вебзастосунку Nova.
Nova надає інструменти, щоб інформувати учасників зустрічі та давати їм змогу вирішувати, чи записують їх. Це допомагає вам дотримуватися вимог щодо згоди у вашому регіоні.
За замовчуванням вибрано Allow opt-out, що надсилає учасникам сповіщення електронною поштою за 24 години до зустрічі.
Можна залишити вибраний за замовчуванням варіант або вибрати інший. Доступні варіанти:
- No automatic alerts: Ви повідомляєте учасників і збираєте їхню згоду поза межами Nova.
- Alert with an opt-out: Nova надсилає учасникам електронного листа перед нарадою та надає простий спосіб відмовитися.
- Require consent: Nova повідомляє учасників перед нарадою і збирає їхню згоду або відмову.
Незалежно від вибраного варіанта, саме ви несете повну відповідальність за дотримання вибору учасників зустрічі щодо згоди. Якщо хтось відмовиться від транскрибування, потрібно зупинити транскрибування дзвінка в Nova Companion.
Ви завжди можете змінити налаштування сповіщення учасників пізніше у вебзастосунку Nova в розділі Налаштування> Сповіщення учасників.
Дізнайтеся більше про параметри сповіщення учасників у статті Pipedrive Nova: Meetings.
Приєднайтеся й розшифруйте свою першу зустріч
На головному екрані Nova Companion знайдіть картку наступної зустрічі.
Натисніть «Приєднатися», щоб почати запис зустрічі.
З’явиться панель супроводу зустрічі, яка показує, що зустріч записується, і час, що минув.
Натисніть кнопку Зупинити, коли зустріч завершиться, щоб зупинити транскрибування. Рекомендуємо зробити це вручну після завершення зустрічі.
Nova сповістить вас, якщо зустріч, схоже, триває надто довго або якщо система перестає виявляти активність, але завжди завершуйте запис вручну, щоб він зупинився саме тоді, коли ви цього очікуєте.
Після зустрічі Nova додає повний транскрипт, оновлення CRM і наступні дії до відповідної картки зустрічі у вебзастосунку Nova.
Натисніть «Переглянути» у сповіщенні в нижній частині Nova Companion, щоб переглянути дії після зустрічі.
Перегляд дій після зустрічі
Після записаного дзвінка Nova створює набір дій після зустрічі на основі транскрипту. Вони відображаються в розділі Зустрічі > Дії після зустрічі у вебзастосунку Nova.
Дії після зустрічі можуть містити:
Підсумок зустрічі з коротким оглядом, ключовими висновками та рекомендованими подальшими кроками.
Розгорніть їх, натиснувши «Переглянути підсумок», і ви побачите підсумок із ризиками, які потрібно усунути, позитивними сигналами, діями за датами та оглядом обговореного. Дізнайтеся, як змінити вигляд підсумку, у статті «Pipedrive Nova: налаштування»
Пропозиції щодо оновлення даних CRM, які можна переглянути, натиснувши «Переглянути та синхронізувати».
Nova визначить, що потрібно оновити, і додасть це до списку, щоб ви могли переглянути та внести зміни.
Якщо ви не згодні, можете відредагувати поля безпосередньо в стовпці Після. Також у стовпці Оновити можна вибрати, які з пропозицій оновлять дані CRM.
Також можна переглянути транскрипт зустрічі на вкладці Транскрипт із часовими позначками та ідентифікацією мовців, але вони можуть відрізнятися залежно від середовища проведення зустрічі.
Щоб дізнатися більше про дії Nova після зустрічі, див. статтю «Pipedrive Nova: зустрічі».
Налаштуйте параметри Nova Companion
Натисніть піктограму шестерні у верхньому правому куті застосунку, щоб відкрити Налаштування Nova Companion.
У Nova Companion можна налаштувати такі параметри:
Загальні
- Приховувати під час демонстрації екрана: приховує вікно додатка під час демонстрації екрана (вимкнено за замовчуванням)
Нагадування
- Повідомляти мене перед початком запланованих зустрічей: нагадування перед наступною зустріччю (за замовчуванням: 5 хв)
- Повідомляти, якщо заплановані зустрічі тривають довше: сповіщення, коли зустріч у Zoom, Google Meet або Teams триває довше, ніж заплановано (за замовчуванням: 5 хв)
- Повідомляти, якщо ручні записи тривають довше: сповіщення, коли позапланований запис триває довше, ніж очікувалося (за замовчуванням: 45 хв)
Запис зустрічей
- Автоматично зупиняти запис: зупиняє запис, коли розпізнане вікно зустрічі закривається. Також рекомендуємо самостійно натискати кнопку зупинки після завершення зустрічі, щоб запис зупинявся саме тоді, коли вам потрібно
- Показує ваш активний метод запису: натисніть «Відкрити налаштування запису зустрічі», щоб перейти до налаштувань вебдодатка Nova, де ви можете вибрати AI Notetaker як метод транскрибування. Докладніше про використання AI Notetaker читайте в статті Pipedrive Nova: зустрічі
Оновлення
- Натисніть «Перевірити наявність оновлень», щоб вручну перевірити наявність оновлень для десктопного додатка Companion
- Залиште активною опцію Автоматично завантажувати оновлення, якщо ви хочете, щоб додаток оновлювався автоматично
Обліковий запис
- Змінити компанію: змінити обліковий запис Pipedrive, до якого підключено Nova Companion
- «Вийти»: вийти, не закриваючи додаток
- «Вийти з Nova Companion»: повністю закрити додаток
Усе готово
Тепер застосунок Nova Companion має бути встановлено, у ньому має бути виконано вхід, і він має бути готовий до записування ваших зустрічей. Щойно ви приєднаєтеся до першої зустрічі, Nova автоматично почне формувати дії після зустрічі — додаткове налаштування не потрібне.
Чи була ця стаття корисною?
Так
Ні