База знань

Десктоп-додаток Nova Companion — це легкий настільний застосунок, який ви встановлюєте для запису ваших зустрічей. Замість відправлення бота в дзвінок він безпосередньо транскрибує аудіо вашого комп’ютера, тому працює з будь-яким інструментом для конференцій, у тому числі з викликами лише з аудіо. Він працює разом із веб-застосунком Pipedrive Nova: після запису зустрічі транскрипт, короткий підсумок і запропоновані оновлення в CRM з’являються у веб-застосунку — в тому самому місці, де зберігаються ваші записи AI Notetaker та дії після зустрічі.

Ви можете встановити та налаштувати Nova Companion на macOS або Windows, підключити свій обліковий запис, надати потрібні дозволи й почати автоматично записувати зустрічі, оновлення в CRM та наступні дії.

У цій статті розглядається:

• Які платформи, інструменти для зустрічей та операційні системи підтримує Nova Companion
• Як завантажити, встановити та ввійти в Nova Companion
• Як надати дозволи, які потрібні Nova для запису зустрічей
• Як налаштувати уподобання щодо повідомлень учасникам
• Як приєднатися до зустрічі та переглянути дії після зустрічі

Перед початком

Підтримувані операційні системи

• macOS 13.0+: тільки для Apple Silicon. Mac на Intel не підтримуються
• Windows 10+: лише 64-бітні

Доступність платформи

Додаток Nova Companion працює на macOS і Windows і сумісний з будь-яким інструментом для конференцій, який ви вже використовуєте, зокрема:

• Zoom
• Google Meet
• Teams
• Demodesk
• Будь-який інший VoIP-інструмент на вашому комп'ютері (з менш точною ідентифікацією мовця)/li>

Він захоплює системний звук безпосередньо, тому бот не буде приєднуватися до вашого дзвінка. Якщо зустріч видно в Nova, її можна транскрибувати за допомогою Nova Companion.

Які зустрічі я можу транскрибувати?

Щоб транскрибувати зустріч, заплануйте її в місці, де Nova Companion зможе її знайти до початку дзвінка:

• Додайте її в календар, синхронізований із Pipedrive або безпосередньо з Nova, або
• Створіть для неї активність у Pipedrive

Після цього Nova Companion може транскрибувати будь-що, що вона може захопити як аудіо на вашому комп'ютері; вам не потрібно використовувати конкретний інструмент для конференцій.

Підсумок: Companion потребує двох речей, щоб транскрибувати зустріч:

• Зустріч запланована у вашому синхронізованому календарі або як активність у Pipedrive
• Аудіо, що відтворюється на вашому комп'ютері

• Провайдери зустрічей, які можна виявити (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion може витягувати імена учасників з інформації про зустріч, тому транскрипція правильно приписуватиме, хто говорить.

• Інші дзвінки (VoIP-інструменти або провайдери, яких Nova не може виявити): їх все ще можна транскрибувати, але мовців маркуватимуть лише як ведучий та учасник, а не за іменами, тому визначення того, хто говорить, може бути менш точним.

Завантаження та встановлення Nova Companion

Як для macOS, так і для Windows, ви можете завантажити файл, відкривши Налаштування Nova.

Встановлення на macOS

1. Перейдіть до Налаштування Nova > Meeting Notetaker сторінки та натисніть кнопку Mac, щоб завантажити.
2. Відкрийте завантажений образ диска (зазвичай у вашій папці Завантаження).
3. Перетягніть іконку програми Nova Companion у вашу папку Applications.

Потребуються права адміністратора: для завершення встановлення вам потрібні права адміністратора на комп’ютері. Якщо у вас їх немає, зверніться до вашої ІТ-команди перед продовженням.

Попередження безпеки: macOS може показати попередження на кшталт «Nova Companion.app — це додаток, завантажений з Інтернету. Ви впевнені, що хочете відкрити його?» або воно може вказувати, що походження — «невідомий розробник». Це очікувано; просто натисніть «Відкрити» для продовження.

Встановлення на Windows

1. Перейдіть до Налаштування Nova > Meeting Notetaker сторінки та натисніть кнопку Windows, щоб завантажити.

2. Відкрийте інсталяційний файл (.exe) (зазвичай у вашій папці Завантаження).

3. Інсталятор Nova має запуститися автоматично.

Потребуються права адміністратора: для завершення встановлення вам потрібні права адміністратора на комп’ютері. Якщо у вас їх немає, зверніться до вашої ІТ-команди перед продовженням.

Попередження безпеки: Windows може показати попередження SmartScreen «Windows protected your PC». Це очікувано; натисніть «Детальніше», потім «Запустити у будь-якому разі» для продовження.

Запуск Nova Companion

Ви можете запустити Nova Companion з папки «Програми» (macOS) або з меню «Пуск» (Windows).

Вхід

Натисніть “Sign in with Pipedrive”, щоб розпочати процес.

У вікні браузера вас попросять ввести свої облікові дані, щоб авторизувати підключення.

Надання дозволів

На macOS

Вперше, коли ви запускаєте Nova Companion на macOS, вам буде запропоновано надати такі дозволи, щоб він міг захоплювати та взаємодіяти з вашими зустрічами:

• Мікрофон: дозволяє Nova транскрибувати аудіо ваших дзвінків. Натисніть “Дозволити” у спливаючому вікні. Щоб переглянути або знову ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: System Settings > Privacy & Security > Microphone
• Системне аудіо: дозволяє Nova захоплювати аудіо вашої зустрічі (голоси інших учасників) безпосередньо на вашому комп’ютері. Натисніть “Дозволити” у спливаючому вікні. Щоб переглянути або знову ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: System Settings > Privacy & Security > Screen & System Audio Recording
• Доступність: дозволяє Nova виявляти та взаємодіяти з вікном вашої зустрічі. Натисніть “Дозволити” у спливаючому вікні або увімкніть його вручну, якщо буде запропоновано. Щоб переглянути або знову ввімкнути ці дозволи на Mac, перейдіть до: System Settings > Privacy & Security > Accessibility

Примітка: Після надання цих дозволів вийдіть з Nova Companion і запустіть її знову. Перезапуск додатка необхідний для продовження процесу початкового налаштування.

На Windows

На Windows наразі не потрібно вручну надавати дозволи; Nova Companion має бути готовим до використання одразу після встановлення.

Визначте, як повідомлятимуть учасників про транскрипцію

Після надання дозволів ви перейдете до екрана Сповіщення учасників в веб‑додатку Nova, де зможете обрати, яке повідомлення надсилатиметься учасникам наради перед тим, як Nova Companion почне транскрибувати.

За замовчуванням обрано Allow opt-out, що надсилає учасникам електронний лист за 24 години до наради.

Ви можете залишити вибрану за замовчуванням опцію або вибрати іншу. Варіанти:

• No automatic alerts: Ви повідомляєте учасників і збираєте їхню згоду поза межами Nova.
• Alert with an opt-out: Nova надсилає учасникам електронного листа перед нарадою та надає простий спосіб відмовитися.
• Require consent: Nova повідомляє учасників перед нарадою і збирає їхню згоду або відмову.

Приєднайтеся й розшифруйте свою першу зустріч

На головному екрані Nova Companion знайдіть картку наступної зустрічі.

Натисніть “Приєднатися”, щоб почати запис зустрічі.

З’явиться панель супроводу зустрічі, яка показує, що зустріч записується, та відображає час, що минув.

Натисніть кнопку зупинити, коли зустріч завершиться, щоб припинити транскрибування.

Після зустрічі Nova надає повний транскрипт, оновлення в CRM та наступні дії у веб-застосунку Nova.

Натисніть “Переглянути” у сповіщенні внизу Nova Companion, щоб переглянути дії після зустрічі.

Перегляд дій після зустрічі

Після записаного дзвінка Nova створює набір дій після зустрічі на основі розшифровки. Вони з'являються в Meetings > Post-meeting actions у веб‑застосунку Nova.

Дії після зустрічі можуть включати:

Підсумок зустрічі з коротким оглядом, ключовими висновками та рекомендованими подальшими кроками.

Розгорніть їх, натиснувши “View summary”, і ви побачите підсумок із ризиками, які потрібно вирішити, позитивними сигналами, діями (за датою) та оглядом обговореного.

Запропоновані оновлення даних CRM можна переглянути, натиснувши “Review and sync”.

Nova визначить, що потрібно оновити, і додасть це до цього списку, щоб ви могли переглянути та застосувати зміни.

Якщо ви не згодні, ви можете редагувати поля безпосередньо в стовпці After. Ви також можете вибрати, які з пропозицій оновлять дані вашої CRM у стовпці Update.

Ви також можете переглянути розшифровку зустрічі на вкладці Transcript з часовими кодами та ідентифікацією доповідачів, яка може відрізнятися залежно від умов проведення зустрічі.

Дізнатися більше про дії Nova після зустрічі можна в статті Pipedrive Nova: Meetings.

Налаштуйте параметри Nova Companion

Клацніть піктограму шестерні у верхньому правому куті застосунку, щоб відкрити Налаштування Nova Companion.

У Nova Companion ви можете налаштувати такі параметри:

Загальні

• Приховувати під час демонстрації екрана: приховує вікно додатка під час демонстрації екрана (вимкнено за замовчуванням)

Нагадування

• Повідомляти мене перед початком запланованих зустрічей: нагадування перед наступною зустріччю (за замовчуванням: 5 хв)
• Повідомляти, якщо заплановані зустрічі тривають довше: сповіщення, коли зустріч у Zoom, Google Meet або Teams триває довше, ніж заплановано (за замовчуванням: 5 хв)
• Повідомляти, якщо ручні записи тривають довше: сповіщення, коли позапланований запис триває довше, ніж очікувалося (за замовчуванням: 45 хв)

Запис зустрічей

• Автоматично зупиняти запис: зупиняє запис щойно закривається визнане вікно зустрічі
• Показує ваш активний метод запису: натисніть «Відкрити налаштування запису зустрічі», щоб перейти до налаштувань веб‑додатка Nova, де ви можете переключитися на AI Notetaker як метод транскрибування

Оновлення

• Натисніть «Перевірити наявність оновлень», щоб перевірити вручну
• Залиште активною опцію Автоматично завантажувати оновлення, якщо ви хочете, щоб додаток оновлювався автоматично

Обліковий запис

• Змінити компанію: змінити обліковий запис Pipedrive, до якого підключено Nova Companion
• «Вийти»: вийти, не закриваючи додаток
• «Вийти з Nova Companion»: повністю закрити додаток

Усе готово

Nova Companion тепер має бути встановлено, виконано вхід і готовий фіксувати ваші зустрічі. Після того як ви приєднаєтеся до першої зустрічі, Nova автоматично почне створювати дії після зустрічі — додаткових налаштувань не потрібно.