기술 자료

Nova Companion 데스크톱 앱은 회의를 캡처하기 위해 설치하는 경량 데스크톱 앱입니다. 봇을 통화에 투입하는 대신 컴퓨터의 오디오를 직접 전사하므로 오디오 전용 통화 및 VoIP 통화를 포함한 모든 화상회의 도구에서 작동합니다. 이는 Pipedrive Nova 웹 앱과 함께 작동합니다. 회의가 캡처되면 전사본, 요약 및 제안된 CRM 업데이트가 웹 앱에 표시되며, 이는 AI 노트테이커 녹음 및 회의 후 작업이 저장되는 동일한 위치입니다.

macOS 또는 Windows에 Nova Companion을 설치하고 설정한 후 계정을 연결하고 적절한 권한을 부여하면 회의, CRM 업데이트 및 다음 작업을 자동으로 캡처할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다:

• Nova Companion이 지원하는 플랫폼, 회의 도구 및 운영 체제
• Nova Companion을 다운로드, 설치 및 로그인하는 방법
• 회의 캡처를 위해 Nova가 필요로 하는 권한을 부여하는 방법
• 참석자 고지 기본 설정을 설정하는 방법
• 회의에 참여하고 회의 후 작업을 검토하는 방법

시작하기 전에

지원되는 운영 체제

• macOS 13.0+: Apple Silicon 전용. Intel Mac은 지원되지 않습니다
• Windows 10+: 64비트만 지원

플랫폼 가용성

The Nova Companion은 macOS와 Windows에서 실행되며, 이미 사용 중인 다음과 같은 화상 회의 도구와 함께 작동합니다:

• Zoom
• Google Meet
• Teams
• Demodesk
• 컴퓨터에 설치된 기타 모든 VoIP 도구(발언자 식별 정확도는 낮을 수 있음)
• 대면 회의(컴퓨터의 마이크가 회의실의 소리를 수집할 수 있는 경우에 한함). 마이크를 음소거하면 아무 것도 녹음되지 않습니다.

시스템 오디오를 직접 캡처하므로 봇이 통화에 참여하지 않습니다. 회의가 Nova에 표시되면 Nova Companion으로 전사할 수 있습니다.

어떤 종류의 회의를 전사할 수 있나요?

회의를 전사하려면 해당 회의가 이미 Nova에 표시되어 있어야 합니다. 전체 조건은 회의 동기화 설정 관리 섹션을 Pipedrive Nova: Meetings 문서에서 확인하세요. 그 외에는 Nova Companion이 컴퓨터에서 오디오만 재생되면 되며, 특정 화상회의 도구를 사용할 필요는 없습니다.

요약하면, Companion이 회의를 전사하려면 두 가지가 필요합니다:

• 회의가 동기화된 캘린더에 예정되어 있거나 Pipedrive 활동으로 등록되어 있어야 합니다
• 컴퓨터에서 오디오가 재생되고 있어야 합니다(헤드폰을 사용 중인 경우에도)

• 감지 가능한 회의 제공업체(Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion은 회의 정보에서 참가자 이름을 가져올 수 있으므로 전사에서 누가 말하는지 정확하게 표시됩니다.

• 기타 통화(VoIP 도구 또는 Nova가 감지할 수 없는 제공업체): 이러한 통화도 전사할 수 있지만, 화자는 이름 대신 host와 participant로만 표시되어 발언자 귀속이 덜 정확할 수 있습니다.

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Nova Companion 다운로드 및 설치

macOS와 Windows 모두에서, 사용자 이름 위에 있는 Nova 설정을 열어 파일을 다운로드할 수 있습니다.

그런 다음 미팅 노트테이커을 선택하여 옵션을 확인하세요.

macOS에 설치하기

1. Nova 설정 > 미팅 노트테이커 페이지로 이동한 후 Mac 버튼을 클릭하여 다운로드하세요.
   
2. 다운로드한 디스크 이미지를 엽니다(일반적으로 다운로드 폴더에 있습니다).
3. Nova Companion 앱 아이콘을 응용 프로그램 폴더로 드래그합니다.

관리자 권한 필요: 설치를 완료하려면 컴퓨터에서 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없다면 진행하기 전에 IT팀에 문의하세요.

보안 경고: macOS에서 “Nova Companion.app is an app downloaded from the internet. Are you sure you want to open it?”와 같은 경고를 표시하거나 “unknown developer”에서 배포되었다고 표시할 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이므로 계속하려면 “Open”을 클릭하세요.

Windows에 설치하기

1. Nova 설정 > 미팅 노트테이커 페이지로 이동한 후 Windows 버튼을 클릭하여 다운로드하세요.

2. 설치 프로그램(.exe) 파일을 엽니다(일반적으로 다운로드 폴더에 있습니다).

3. Nova 설치 관리자가 자동으로 실행되어야 합니다.

관리자 권한 필요: 설치를 완료하려면 컴퓨터에서 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없다면 진행하기 전에 IT팀에 문의하세요.

보안 경고: Windows에서 “Windows protected your PC” SmartScreen 경고를 표시할 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이므로 계속하려면 “More info”를 클릭한 다음 “Run anyway”를 클릭하세요.

Nova Companion 실행

Nova Companion은 응용 프로그램 폴더 (macOS) 또는 시작 메뉴 (Windows)에서 실행할 수 있습니다.

로그인

흐름을 시작하려면 “Pipedrive로 로그인”을 클릭하세요.

연결을 승인하려면 브라우저 창에서 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

권한 부여

macOS에서

macOS에서 Nova Companion을 처음 실행하면 회의를 캡처하고 상호작용할 수 있도록 다음 권한을 부여하라는 메시지가 표시됩니다:

• 마이크: Nova가 통화의 오디오를 텍스트로 전사할 수 있게 해줍니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하세요. Mac에서 이러한 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면 다음으로 이동하세요: 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크
• 시스템 오디오: Nova가 회의의 오디오(다른 참가자들의 목소리)를 컴퓨터에서 직접 캡처할 수 있게 해줍니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하세요. Mac에서 이러한 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면 다음으로 이동하세요: 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 및 시스템 오디오 녹화
• 손쉬운 사용: Nova가 회의 창을 감지하고 상호작용할 수 있게 해줍니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하거나, 요청 시 수동으로 활성화하세요. Mac에서 이러한 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면 다음으로 이동하세요: 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 손쉬운 사용

Windows에서

현재 Windows에서는 수동으로 권한을 설정할 필요가 없습니다. Nova Companion은 설치 직후 바로 사용할 준비가 되어 있어야 합니다.

참가자에게 전사 사실을 알리는 방법 정의

권한을 부여하면 Participant notice 화면이 Nova web app에서 열립니다.

Nova는 회의 참가자들에게 녹음 여부를 알리고 참가자가 이를 통제할 수 있도록 도구를 제공하여 해당 지역의 동의 요건을 준수하는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 Allow opt-out이 선택되어 있으며, 이는 회의 24시간 전에 참가자에게 이메일 알림을 보냅니다.

기본 설정을 유지하거나 다른 옵션을 선택할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다:

• No automatic alerts: 참가자에게 직접 알리고 Nova 외부에서 동의를 받습니다.
• Alert with an opt-out: Nova가 회의 전에 참가자에게 이메일을 보내며, 참가자가 손쉽게 거부(옵트아웃)할 수 있는 방법을 제공합니다.
• Require consent: Nova가 회의 전에 참가자에게 알리고 동의 또는 거부 여부를 수집합니다.

첫 회의에 참여하여 녹취 시작하기

Nova Companion의 메인 화면에서 다음 회의 카드를 찾으세요.

회의를 기록하려면 “Join”을 클릭하세요.

회의가 기록되고 있는 상태와 경과 시간을 보여주는 회의 컴패니언 바가 나타납니다.

회의가 끝나면 전사를 중지하려면 stop 버튼을 클릭하세요. 회의 종료 시 수동으로 중지하는 것을 권장합니다.

회의가 길어지는 것 같거나 활동 감지가 중단되면 Nova가 알림을 보내지만, 녹화가 예상대로 중지되도록 항상 수동으로 녹화를 종료해야 합니다.

회의 후 Nova는 전체 전사본, CRM 업데이트 및 다음 조치 항목을 Nova 웹 앱의 해당 회의 카드에 제공합니다.

Nova Companion 하단의 알림에서 “Review”를 클릭하면 회의 후 조치를 볼 수 있습니다.

회의 후 조치 검토

녹음된 통화 후 Nova는 전사에서 회의 후 조치 항목들을 생성합니다. 이러한 항목들은 미팅 > 회의 후 조치에 Nova 웹 앱으로 표시됩니다.

회의 후 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

요약, 주요 시사점 및 권장 다음 단계가 포함된 회의 요약(데브리핑).

“요약 보기”를 클릭하면 확장되어 해결해야 할 위험, 긍정적 신호, 조치(날짜별) 및 논의된 내용의 개요가 포함된 요약을 볼 수 있습니다. 요약의 표시 방식을 편집하는 방법은 Pipedrive Nova: 설정 문서를 참조하세요

권장 CRM 데이터 업데이트 제안은 “검토 및 동기화”를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

Nova는 업데이트가 필요한 항목을 식별하여 이 목록에 추가하므로 사용자가 검토하고 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

동의하지 않는 경우 변경 후 열에서 필드를 직접 편집할 수 있습니다. 또한 어떤 제안이 CRM 데이터를 업데이트할지 업데이트 열에서 선택할 수 있습니다.

회의 전사(녹취)는 전사 탭에서 타임코드와 화자 식별과 함께 확인할 수 있으며, 이는 회의 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

Nova의 회의 후 조치에 대해 자세히 알아보려면 문서 Pipedrive Nova: 미팅을 확인하세요.

Nova Companion 설정을 사용자화하세요

앱 오른쪽 상단의 톱니 아이콘을 클릭하여 Nova Companion 설정을 엽니다.

Nova Companion에서 다음 설정을 사용자화할 수 있습니다:

일반

• 화면 공유 중 숨기기: 화면 공유 중에 앱 창을 숨깁니다 (기본값: 꺼짐)

알림

• 예약된 회의 시작 전에 알림 받기: 다음 회의 전에 알림을 보냅니다 (기본값: 5분)
• 예약된 회의가 길어질 때 알림 받기: Zoom, Google Meet 또는 Teams 회의가 예정 시간을 초과할 때 알림을 보냅니다 (기본값: 5분)
• 수동 녹화가 길어질 때 알림 받기: 임시 녹화가 예상보다 오래 지속될 때 알림을 보냅니다 (기본값: 45분)

회의 캡처

• 자동으로 녹화 중지: 인식된 미팅 창이 닫히면 녹화를 중지합니다. 또한 미팅이 끝나면 직접 중지 버튼을 클릭하여 녹화가 정확히 원하는 시점에 종료되도록 하는 것을 권장합니다
• 현재 활성 캡처 방법 표시: “미팅 캡처 설정 열기”를 클릭하여 Nova 웹 앱의 설정으로 이동하면 전사 방식으로 AI 노트테이커로 전환할 수 있습니다. AI 노트테이커 사용에 대해 자세히 알아보려면 Pipedrive Nova: 미팅 문서를 참조하세요

업데이트

• 데스크톱 Companion 앱의 업데이트를 수동으로 확인하려면 “업데이트 확인”을 클릭하세요
• 앱을 자동으로 업데이트하려면 업데이트 자동 다운로드를 활성 상태로 두세요

계정

• 회사 전환: Nova Companion이 연결된 Pipedrive 계정을 변경합니다
• “로그아웃”: 앱을 닫지 않고 로그아웃합니다
• “Nova Companion 종료”: 앱을 완전히 종료합니다

준비가 완료되었습니다

Nova Companion가 이제 설치되어 있고, 로그인되어 있으며 회의를 캡처할 준비가 되어 있습니다. 첫 회의에 참여하면 Nova가 추가 설정 없이 자동으로 회의 후 작업을 생성하기 시작합니다.