기술 자료

Nova Companion 데스크톱 앱은 회의를 캡처하기 위해 설치하는 경량 데스크톱 앱입니다. 봇을 통화에 투입하는 대신 컴퓨터의 오디오를 직접 전사하므로 오디오 전용 통화 및 VoIP 통화를 포함한 모든 화상회의 도구에서 작동합니다.

Pipedrive Nova 웹 앱과 함께 작동합니다. 회의가 캡처되면 AI 노트테이커 녹음과 회의 후 작업을 확인하는 웹 앱에서 전사본, 브리프 및 제안된 CRM 업데이트도 확인할 수 있습니다.

macOS 또는 Windows에 Nova Companion을 설치 및 설정하고, 계정을 연결하고, 필요한 권한을 부여한 후 회의, CRM 업데이트 및 다음 작업을 자동으로 캡처할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음을 다룹니다:

• Nova Companion이 지원하는 플랫폼, 회의 도구 및 운영 체제
• Nova Companion을 다운로드하고 설치하며 로그인하는 방법
• 회의 캡처를 위해 Nova가 필요로 하는 권한을 부여하는 방법
• 참가자 알림 선호 설정 방법
• 회의에 참여하고 회의 후 작업을 검토하는 방법

시작하기 전에

지원 운영체제

• macOS 13.0+: Apple Silicon 전용입니다. Intel Mac은 지원되지 않습니다
• Windows 10+: 64비트 전용

플랫폼 가용성

The Nova Companion은 macOS와 Windows에서 실행되며, 이미 사용 중인 다음과 같은 화상회의 도구들과 함께 작동합니다:

• Zoom
• Google Meet
• Teams
• Demodesk
• 컴퓨터의 다른 모든 VoIP 도구(화자 표시 정확도가 낮음)
• 대면 회의도 가능하나, 컴퓨터의 마이크가 회의실의 소리를 포착할 수 있어야 합니다. 마이크를 음소거하면 아무 것도 녹음되지 않습니다.

시스템 오디오를 직접 캡처하므로 통화에 봇이 참여하지 않습니다. 회의가 Nova에 표시되면 Nova Companion으로 전사할 수 있습니다.

어떤 종류의 회의를 전사할 수 있나요?

회의를 전사하려면 해당 회의가 이미 Nova에 표시되어 있어야 합니다. 전체 조건은 회의 동기화 설정 관리 섹션을 Pipedrive Nova: Meetings 문서에서 확인하세요. 그 외에는 Nova Companion이 컴퓨터에서 오디오가 재생되기만 하면 되며, 특정 화상회의 도구를 사용할 필요는 없습니다.

요약하면, Companion이 회의를 전사하려면 두 가지가 필요합니다:

• 회의가 동기화된 캘린더에 예정되어 있거나 Pipedrive 활동으로 등록되어 있어야 합니다
• 컴퓨터에서 오디오가 재생되고 있어야 합니다(헤드폰을 사용 중이더라도)

• 감지 가능한 미팅 제공업체 (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion이 회의 정보에서 참가자 이름을 가져올 수 있어 전사본에서 누가 말하는지 정확하게 표시됩니다.

• 기타 통화(VoIP 도구 또는 Nova가 감지하지 못하는 제공업체): 이 통화들도 전사할 수 있지만 화자는 이름 대신 호스트와 참가자로만 표시되므로 화자 표기가 덜 정확할 수 있습니다.

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Nova Companion 다운로드 및 설치

macOS와 Windows 모두에서 사용자 이름 위에 있는 Nova 설정를 열어 파일을 다운로드할 수 있습니다.

그런 다음 옵션을 보려면 회의 노트 작성기를 선택하세요.

macOS에 설치하기

1. Nova 설정 > 회의 노트 작성기 페이지로 이동한 다음 Mac 버튼을 클릭해 다운로드하세요.
   
2. 다운로드한 디스크 이미지(보통 다운로드 폴더에 있음)를 엽니다.
3. Nova Companion 앱 아이콘을 응용 프로그램 폴더로 드래그하세요.

관리자 권한 필요: 설치를 완료하려면 컴퓨터에서 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없다면 진행하기 전에 IT 팀에 문의하세요.

보안 경고: macOS는 “Nova Companion.app은 인터넷에서 다운로드된 앱입니다. 열겠습니까?”와 같은 경고를 표시하거나 “알 수 없는 개발자”에서 왔다고 나타낼 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이므로 계속하려면 “열기”를 클릭하세요.

Windows에 설치하기

1. Nova 설정 > 회의 노트 작성기 페이지로 이동한 다음 Windows 버튼을 클릭해 다운로드하세요.

2. 설치 프로그램(.exe) 파일(보통 다운로드 폴더에 있음)을 엽니다.

3. Nova 설치 관리자가 자동으로 실행됩니다.

관리자 권한 필요: 설치를 완료하려면 컴퓨터에서 관리자 권한이 필요합니다. 권한이 없다면 진행하기 전에 IT 팀에 문의하세요.

보안 경고: Windows는 “Windows가 PC를 보호했습니다”라는 SmartScreen 경고를 표시할 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이며 계속하려면 “자세한 정보”를 클릭한 다음 “계속 실행”을 선택하세요.

Nova Companion 실행하기

macOS의 응용 프로그램 폴더 또는 Windows의 시작 메뉴에서 Nova Companion을 실행할 수 있습니다.

로그인

흐름을 시작하려면 “Pipedrive로 로그인”을 클릭하세요.

연결을 승인하기 위해 브라우저 창에서 자격 증명을 입력하라는 요청을 받게 됩니다.

권한 부여

macOS에서

macOS에서 Nova Companion을 처음 실행하면 회의를 캡처하고 상호작용할 수 있도록 다음 권한을 허용하라는 메시지가 표시됩니다:

• 마이크: Nova가 통화 오디오를 텍스트로 전사할 수 있도록 허용합니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하세요. Mac에서 이 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면: 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 마이크
• 시스템 오디오: Nova가 컴퓨터에서 회의의 오디오(다른 참가자의 음성)를 직접 캡처할 수 있도록 허용합니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하세요. Mac에서 이 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면: 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 화면 및 시스템 오디오 녹음
• 손쉬운 사용: Nova가 회의 창을 감지하고 상호작용할 수 있도록 허용합니다. 팝업에서 “허용”을 클릭하거나 요청 시 수동으로 활성화하세요. Mac에서 이 권한을 검토하거나 다시 활성화하려면: 시스템 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 손쉬운 사용

Windows에서

현재 Windows에서는 수동으로 권한을 설정할 필요가 없습니다. Nova Companion은 설치 직후 바로 사용할 수 있습니다.

참가자에게 전사 알림을 통지하는 방법 정의

권한을 부여한 후에는 Nova 웹 앱의 참가자 알림 화면으로 이동합니다.

Nova는 회의 참가자들이 녹음 여부를 인지하고 스스로 통제할 수 있도록 도구를 제공하며, 이는 귀하가 속한 지역의 동의 요건을 준수하는 데 도움이 됩니다.

기본적으로 옵트아웃 허용이 선택되어 있으며, 이는 회의 24시간 전에 참가자에게 이메일 알림을 보냅니다.

기본 선택을 유지하거나 다른 옵션을 선택할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다:

• 자동 알림 없음: 참가자에게 직접 알리고 Nova 외부에서 동의를 수집합니다.
• 옵트아웃이 포함된 알림: Nova가 회의 전 참가자에게 이메일을 보내고 간편한 옵트아웃 방법을 제공합니다.
• 동의 필수: Nova가 회의 전 참가자에게 알리고 동의 또는 옵트아웃을 수집합니다.

첫 회의에 참여하여 전사를 시작하기

Nova Companion의 메인 화면에서 다음 회의 카드를 찾으세요.

회의 캡처를 시작하려면 “참가”를 클릭하세요.

회의 캡처 상태와 경과 시간이 표시된 미팅 컴패니언 바가 나타납니다.

회의가 끝나면 전사를 중지하려면 중지 버튼을 클릭하세요. 회의가 끝난 후에는 이 작업을 수동으로 수행하는 것을 권장합니다.

회의가 길어지거나 활동 감지가 중단되는 것으로 보이면 Nova가 알림을 보냅니다. 그러나 녹음이 의도한 대로 중지되도록 항상 녹음을 수동으로 종료하세요.

회의 후, Nova는 Nova 웹 앱의 해당 회의 카드에 전체 전사본, CRM 업데이트 및 다음 조치를 제공합니다.

하단의 Nova Companion 알림에서 “검토”를 클릭하여 회의 후 조치를 확인하세요.

미팅 이후 조치 검토

녹음된 통화 후, Nova는 녹취록에서 일련의 미팅 이후 조치를 생성합니다. 이는 미팅 > 미팅 이후 조치 경로의 Nova 웹 앱에 표시됩니다.

미팅 이후 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

요약, 주요 시사점 및 권장되는 다음 단계가 포함된 미팅 요약.

확장하려면 “요약 보기”를 클릭하세요. 그러면 문제로 다루어야 할 위험 요소, 긍정적 신호, 날짜별 조치 항목 및 논의된 내용의 개요를 확인할 수 있습니다. 요약의 표시 방식을 편집하는 방법은 Pipedrive Nova: 설정 문서에서 확인하세요

권장 CRM 데이터 업데이트 제안은 “검토 및 동기화”를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

Nova가 업데이트가 필요한 항목을 식별하여 이 목록에 추가하면 검토하고 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

동의하지 않으면 변경 후 열에서 필드를 직접 편집할 수 있습니다. 또한 업데이트 열에서 어떤 제안이 CRM 데이터를 업데이트할지 선택할 수 있습니다.

녹취록은 녹취록 탭에서 시간 코드와 화자 식별과 함께 확인할 수 있지만, 이는 회의 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

Nova의 미팅 이후 조치에 대해 더 알아보려면 Pipedrive Nova: 미팅 문서를 확인하세요.

Nova Companion 설정 사용자 지정

앱 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 Nova Companion 설정을 엽니다.

Nova Companion에서 다음 설정을 사용자 지정할 수 있습니다:

일반

• 화면 공유 시 숨기기: 화면 공유 중 앱 창을 숨깁니다(기본값: 해제)

알림

• 예약된 회의 시작 전에 알림: 다음 회의 시작 전에 알려줍니다(기본값: 5분)
• 예약된 회의가 예정 시간을 초과할 때 알림: Zoom, Google Meet 또는 Teams 회의가 초과될 때 알림(기본값: 5분)
• 수동 녹음이 오래 지속될 때 알림: 임시 녹음이 예상보다 오래 진행될 때 알림(기본값: 45분)

회의 캡처

• 녹음 자동 중지: 인식된 회의 창이 닫히면 녹음을 중지합니다. 또한 회의가 종료되면 직접 중지 버튼을 클릭하여 녹음이 정확히 원하는 시점에 멈추도록 하는 것을 권장합니다
• 활성 캡처 방식 표시: 클릭하여 “미팅 캡처 설정 열기” Nova 웹 앱의 설정으로 이동하면 전사 방식으로 AI Notetaker로 전환할 수 있습니다. AI Notetaker 사용에 대한 자세한 내용은 Pipedrive Nova: 회의 문서를 참조하세요

업데이트

• Companion 데스크톱 앱의 업데이트를 수동으로 확인하려면 “Check for updates”를 클릭하세요
• 업데이트 자동 다운로드를 활성 상태로 두면 앱이 자동으로 업데이트됩니다

계정

• 회사 전환: Nova Companion이 연결된 Pipedrive 계정을 변경합니다
• “로그아웃”: 앱을 닫지 않고 로그아웃합니다
• “Nova Companion 종료”: 앱을 완전히 종료합니다

모든 설정이 완료되었습니다

Nova Companion은 이제 설치되어 로그인되었으며 회의를 캡처할 준비가 되었습니다. 첫 회의에 참가하면 Nova가 자동으로 후속 조치 항목을 생성하기 시작하며, 별도의 추가 설정은 필요 없습니다.