Эта статья создана с использованием машинного перевода.
Pipedrive Nova: сопутствующее настольное приложение
Настольное приложение Nova Companion — это лёгкое приложение для компьютера, которое вы устанавливаете для записи ваших встреч. Вместо отправки бота в звонок оно транскрибирует аудио с вашего компьютера напрямую, поэтому работает с любым инструментом для конференций, включая только аудио и VoIP‑звонки. Оно работает совместно с веб‑приложением Pipedrive Nova: после записи встречи расшифровка, краткое содержание и предлагаемые обновления в CRM появляются в веб‑приложении — в том же месте, где хранятся записи AI Notetaker и действия после встреч.
Вы можете установить и настроить Nova Companion на macOS или Windows, подключить свой аккаунт, предоставить необходимые разрешения и начать автоматически фиксировать встречи, формировать обновления CRM и последующие действия.
В этой статье рассматривается:
- Какие платформы, инструменты для проведения встреч и операционные системы поддерживает Nova Companion
- Как скачать, установить и войти в Nova Companion
- Как предоставить разрешения, необходимые Nova для записи встреч
- Как настроить параметры уведомления участников
- Как присоединиться к встрече и просмотреть действия после встречи
Перед началом
Поддерживаемые операционные системы
- macOS 13.0+: Только для Apple Silicon. Mac на Intel не поддерживаются
- Windows 10+: Только 64‑битные версии
Доступность платформ
Приложение Nova Companion работает на macOS и Windows и совместимо с любым инструментом для конференций, который вы уже используете, в том числе:
- Zoom
- Google Meet
- Teams
- Demodesk
- Любой другой VoIP-инструмент на вашем компьютере (с менее точным определением говорящего)/li>
Оно захватывает системный звук напрямую, поэтому боту не нужно присоединяться к вашему звонку. Если встреча видна в Nova, её можно транскрибировать с помощью Nova Companion.
Какие встречи я могу транскрибировать?
Чтобы транскрибировать встречу, запланируйте её в месте, где Nova Companion сможет найти её до начала звонка:
- Добавьте её в календарь, синхронизированный с Pipedrive или напрямую с Nova, или
- Создайте для неё активность в Pipedrive
После этого Nova Companion сможет транскрибировать всё, что он сможет захватить как аудио на вашем компьютере; вам не нужно использовать какой-либо конкретный инструмент для видеоконференций.
Вкратце, для транскрибирования встречи Companion нужны две вещи:
- Встреча запланирована в вашем синхронизированном календаре или как активность в Pipedrive
- На вашем компьютере воспроизводится аудио
Полученная транскрипция будет немного отличаться в зависимости от используемой платформы для встреч:
- Распознаваемые провайдеры встреч (Zoom, Google Meet, Teams): Nova Companion может извлекать имена участников из информации о встрече, поэтому в транскрипте будет корректно указано, кто говорит.
- Другие звонки (VoIP-инструменты или провайдеры, которых Nova не может обнаружить): их всё ещё можно транскрибировать, но говорящие будут помечаться только как host и participant, а не по имени, поэтому определение говорящего может быть менее точным.
Скачать и установить Nova Companion
Для macOS и Windows вы можете скачать файл, открыв Настройки Nova.
Установка на macOS
- Перейдите в Настройки Nova > Meeting Notetaker и нажмите кнопку Mac, чтобы скачать.
- Откройте скачанный образ диска (обычно в папке «Загрузки»).
- Перетащите значок приложения Nova Companion в папку «Программы».
Требуются права администратора: для завершения установки вам потребуются права администратора на компьютере. Если у вас их нет, перед продолжением обратитесь в IT‑службу.
Предупреждение о безопасности: macOS может показать предупреждение, например «Nova Companion.app — приложение, загруженное из Интернета. Вы уверены, что хотите открыть его?» или указать, что оно от «неизвестного разработчика». Это нормально; просто нажмите «Открыть», чтобы продолжить.
Установка на Windows
Перейдите в Настройки Nova > Meeting Notetaker и нажмите кнопку Windows, чтобы скачать.
Откройте установочный файл (.exe) (обычно в папке «Загрузки»).
Установщик Nova должен запуститься автоматически.
Требуются права администратора: для завершения установки вам потребуются права администратора на компьютере. Если у вас их нет, перед продолжением обратитесь в IT‑службу.
Предупреждение о безопасности: Windows может показать предупреждение SmartScreen «Windows защитила ваш ПК». Это нормально; нажмите «Подробнее», затем «Запустить в любом случае», чтобы продолжить.
Запуск Nova Companion
Вы можете запустить Nova Companion из папки «Applications» (macOS) или из меню «Пуск» (Windows).
Вход в систему
Нажмите «Sign in with Pipedrive», чтобы начать процесс.
Вас попросят ввести свои учетные данные в окне браузера, чтобы авторизовать подключение.
Предоставление разрешений
На macOS
При первом запуске Nova Companion на macOS вам будет предложено предоставить следующие разрешения, чтобы приложение могло захватывать и взаимодействовать с вашими встречами:
- Микрофон: позволяет Nova транскрибировать звук ваших звонков. Нажмите «Разрешить» в появившемся окне. Чтобы просмотреть или повторно включить эти разрешения на вашем Mac, перейдите в: Системные настройки > Конфиденциальность & безопасность > Микрофон
- Системный звук: позволяет Nova захватывать звук вашей встречи (голоса других участников) непосредственно на компьютере. Нажмите «Разрешить» в появившемся окне. Чтобы просмотреть или повторно включить эти разрешения на вашем Mac, перейдите в: Системные настройки > Конфиденциальность & безопасность > Запись экрана и системного звука
- Специальные возможности: позволяет Nova обнаруживать окно встречи и взаимодействовать с ним. Нажмите «Разрешить» в появившемся окне или включите вручную, если потребуется. Чтобы просмотреть или повторно включить эти разрешения на вашем Mac, перейдите в: Системные настройки > Конфиденциальность & безопасность > Специальные возможности
На Windows
В настоящее время на Windows вручную предоставлять какие‑либо разрешения не требуется; Nova Companion должна быть готова к использованию сразу после установки.
Определите, как участникам сообщается о транскрипции
После предоставления разрешений вы перейдёте на экран Уведомление участников в веб‑приложении Nova.
Nova предоставляет инструменты, чтобы держать участников встречи в курсе и дать им контроль над тем, записываются ли они, — это помогает соблюдать требования по согласию в вашем регионе.
По умолчанию выбрана опция Разрешить отказ, которая отправляет участникам электронное письмо за 24 часа до встречи.
Вы можете продолжить с настройкой по умолчанию или выбрать другой вариант. Варианты:
- Нет автоматических оповещений: Вы информируете участников и собираете согласие вне Nova.
- Оповещение с возможностью отказа: Nova отправляет участникам электронные письма перед встречей и предоставляет им удобный способ отказаться.
- Требовать согласие: Nova уведомляет участников перед встречей и собирает их согласие или отказ.
Независимо от выбранного вами варианта, вы полностью несёте ответственность за соблюдение выбора участников встречи относительно согласия. Если кто‑то отказывается от транскрипции, вы должны прекратить транскрибирование звонка с помощью Nova Companion.
Вы всегда можете изменить настройки уведомления участников позже в веб‑приложении Nova в разделе Настройки> Уведомление участников.
Узнайте больше о вариантах уведомления участников в статье Pipedrive Nova: Meetings.
Присоединитесь и расшифруйте свою первую встречу
На главном экране Nova Companion найдите карточку предстоящей встречи.
Нажмите “Join”, чтобы начать запись встречи.
Появится панель Nova Companion, показывающая запись встречи и прошедшее время.
Нажмите кнопку stop, когда встреча закончится, чтобы остановить транскрипцию.
После встречи Nova предоставляет полную расшифровку, обновления в CRM и следующие действия в веб‑приложении Nova.
Нажмите “Review” в уведомлении внизу Nova Companion, чтобы просмотреть действия после встречи.
Обзор действий после встречи
После записанного звонка Nova создаёт набор действий после встречи на основе транскрипта. Они отображаются в Встречи > Действия после встречи в веб‑приложении Nova.
Действия после встречи могут включать:
Подведение итогов встречи с кратким обзором, ключевыми выводами и рекомендуемыми следующими шагами.
Разверните их, нажав «Просмотреть сводку», и вы увидите краткое содержание с рисками, требующими внимания, положительными сигналами, задачами (по датам) и обзором обсуждённого. Узнайте, как изменить внешний вид сводки, в статье Pipedrive Nova: настройка
Предложения по обновлению данных CRM можно просмотреть, нажав «Просмотреть и синхронизировать».
Nova определит, что нужно обновить, и добавит это в список для вашего просмотра и применения изменений.
Если вы не согласны, вы можете отредактировать поля непосредственно в колонке После. Также вы можете выбрать, какие из предложений будут обновлять данные CRM в колонке Обновить.
Также вы можете просмотреть расшифровку встречи на вкладке Транскрипт, с временными метками и идентификацией говорящих; однако они могут отличаться в зависимости от условий проведения встречи.
Узнайте больше о действиях Nova после встречи в статье Pipedrive Nova: Встречи.
Настройте параметры Nova Companion
Нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу приложения, чтобы открыть настройки Nova Companion.
Вы можете настроить следующие параметры в Nova Companion:
Основные
- Скрывать при демонстрации экрана: скрывает окно приложения во время демонстрации экрана (по умолчанию отключено)
Напоминания
- Уведомлять меня перед началом запланированных встреч: напоминание перед вашей следующей встречей (по умолчанию: 5 мин)
- Уведомлять меня, если запланированные встречи затягиваются: оповещение, когда встреча в Zoom, Google Meet или Teams выходит за отведённое время (по умолчанию: 5 мин)
- Уведомлять меня, если ручные записи затягиваются: оповещение, когда произвольная запись длится дольше ожидаемого (по умолчанию: 45 мин)
Запись встреч
- Останавливать запись автоматически: останавливает запись сразу после закрытия распознанного окна встречи
- Показывает активный метод записи: нажмите “Open meeting capture settings”, чтобы перейти в настройки веб‑приложения Nova, где вы можете переключиться на AI Notetaker в качестве метода транскрибирования. Узнайте больше об использовании AI Notetaker в статье Pipedrive Nova: meetings
Обновления
- Нажмите “Check for updates”, чтобы вручную проверить наличие обновлений для настольного приложения Companion
- Оставьте включенной опцию Автозагрузка обновлений, если вы хотите, чтобы приложение обновлялось автоматически
Учетная запись
- Сменить компанию: изменить аккаунт Pipedrive, к которому подключён Nova Companion
- «Выйти»: выйти из аккаунта, не закрывая приложение
- «Закрыть Nova Companion»: полностью закрыть приложение
Всё готово
Nova Companion теперь должен быть установлен, выполнен вход и готов к записи ваших встреч. Как только вы присоединитесь к первой встрече, Nova автоматически начнёт формировать ваши действия по итогам встречи. Дополнительная настройка не требуется.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет