ฐานความรู้

ความผิดพลาดเกิดขึ้นในฝ่ายขาย ไม่ว่าจะเป็นการลบรายการโดยไม่ได้ตั้งใจหรือตัดสินใจใหม่เกี่ยวกับการลบ

ฟีเจอร์ ”กู้คืนข้อมูล” ของ Pipedrive รับประกันว่าคุณสามารถกู้คืนข้อมูลที่ถูกลบได้อย่างรวดเร็ว เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณและทำให้กระบวนการทำงานดำเนินไปอย่างราบรื่น

ฉันสามารถหาตัวเลือกการกู้คืนได้ที่ไหน?

มีสองวิธีในการเข้าถึง ”Restore data” หน้า:

• ไปที่ Tools and apps > Restore data

• ใดๆ list view โดยการคลิก ”More” [...] > Restore data

ใครสามารถกู้คืนรายการได้?

การกู้คืนรายการและการดูข้อมูลที่ถูกลบต้องมีสิทธิ์เฉพาะ สิทธิ์เหล่านี้ตั้งโดยผู้ดูแลบัญชีของคุณ.

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ใน บทความนี้.

การใช้หน้า ”กู้ข้อมูล”

หน้า “กู้ข้อมูล” ให้ภาพรวมของรายการ ที่ถูกลบใน 30 วันที่ผ่านมา และเครื่องมือในการจัดการพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการข้อมูลที่ถูกลบ

1. ดูจำนวนรายการที่ถูกลบ
   • ดูจำนวนทั้งหมดของผู้ที่ถูกลบ ข้อตกลง บุคคล องค์กร และกิจกรรม
2. เข้าถึงรายการรายการที่ถูกลบ
   • คลิกที่แท็บเอนิตีที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ที่ถูกลบ ข้อตกลง ฯลฯ) เพื่อดูรายการรายละเอียดของรายการที่ถูกลบ
3. ตรวจสอบรายละเอียดของรายการที่ถูกลบ
   • ดูข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับแต่ละรายการที่ถูกลบ รวมถึง:
     • ข้อมูลทั่วไป: ใครลบรายการ เมื่อไหร่ที่มันถูกลบ และแหล่งที่มาของการลบ
     • รายละเอียดเฉพาะของเอนิตี:
       • ผู้ที่ถูกลบ: ชื่อเรื่อง วันที่กิจกรรมถัดไป ป้ายกำกับ แหล่งกำเนิด วันที่สร้างผู้ที่ถูกลบ เจ้าของ
       • ข้อตกลง: ชื่อเรื่อง มูลค่า ท่อส่ง ขั้นตอน องค์กรที่เชื่อมโยง บุคคลที่ติดต่อที่เชื่อมโยง วันที่คาดว่าจะปิด วันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • บุคคล: ชื่อ ป้ายกำกับ องค์กร อีเมล โทรศัพท์ จำนวนข้อตกลงที่เปิด จำนวนข้อตกลงที่ปิด วันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • องค์กร: ชื่อ ป้ายกำกับ ที่อยู่ จำนวนบุคคล จำนวนข้อตกลงที่เปิด จำนวนข้อตกลงที่ปิด วันที่กิจกรรมถัดไป เจ้าของ
       • กิจกรรม: หัวข้อ สถานะเสร็จ/ยังไม่เสร็จ ลำดับความสำคัญ วันที่กำหนด ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย ข้อตกลงที่เชื่อมโยง องค์กรที่เชื่อมโยง บุคคลที่ติดต่อที่เชื่อมโยง
4. เปิดรายการที่ถูกลบ
   • คลิกชื่อเอนิตีหรือชื่อเรื่องเพื่อเปิดมุมมองแบบอ่านอย่างเดียวของรายการนั้น
     
     
5. กรองรายการที่ถูกลบ
   
   • เลือกประเภทการลบ: ระบุประเภทของการลบ (ไม่บังคับ ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด). คุณสามารถเลือกจากการลบแบบกลุ่ม เซสชันการนำเข้า ท่อส่ง หรือขั้นตอน
   • เลือกผู้ที่ลบรายการ: เลือกผู้ใช้เฉพาะ (ไม่บังคับ ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด).
   • กำหนดระยะเวลาในการลบ: คุณสามารถระบุระยะเวลาของการลบโดยใช้ช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือปฏิทิน (ไม่บังคับ ค่าเริ่มต้นคือ ทั้งหมด).
   • ล้างตัวกรอง: รีเซ็ตตัวกรองที่เลือกทั้งหมดกลับไปที่ค่าเริ่มต้น
     
     

กู้คืนรายการที่ถูกลบ

ในหน้า “กู้ข้อมูล” คุณสามารถ:

• กู้คืนรายการเดี่ยว: คลิกที่ไอคอน “กู้คืน“ ถัดจากรายการเพื่อกู้คืน
  
  
  
• กู้คืนหลายรายการ: เลือกรายการหลายรายการ และคลิก “กู้คืน (รายการ)” เพื่อกู้คืนในกลุ่ม

เกิดอะไรขึ้นหลังจากการกู้คืน?

การกู้คืนรายการสามารถมีผลกระทบต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามการเชื่อมต่อของพวกเขา:

การทำธุรกิจ

• การทำธุรกิจที่ชนะ/แพ้: เวลาที่ชนะ/แพ้จะถูกกู้คืนพร้อมกับพายพ์ไลน์ดั้งเดิมของการทำธุรกิจ
• พายพ์ไลน์/ระยะที่ถูกลบ: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบและการทำธุรกิจถูกลบพร้อมกับพายพ์ไลน์หรือระยะของมัน รายการเหล่านั้นจะถูกกู้คืนด้วย
• พายพ์ไลน์/ระยะที่ขาดหายไป: หากพายพ์ไลน์หรือระยะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป การทำธุรกิจจะถูกกู้คืนโดยไม่มีพายพ์ไลน์/ระยะ

กิจกรรม

• การซิงค์ Google Calendar: หากเจ้าของกิจกรรมมีการซิงค์ Google Calendar (แบบทางเดียวหรือสองทาง) กิจกรรมจะถูกกู้คืนใน Google Calendar ของพวกเขาด้วย
• การซิงค์ Outlook Calendar: หากเจ้าของมีการซิงค์ Outlook Calendar (แบบทางเดียวหรือสองทาง) กิจกรรมจะแสดงใน Outlook พร้อมโน้ตที่กู้คืนและการแจ้งเตือนแขก

ผู้ติดต่อ (บุคคลหรือองค์กร)

• ไม่มีการซิงค์หรือการซิงค์แบบทางเดียว: ผู้ติดต่อจะถูกกู้คืนเฉพาะใน Pipedrive
• การซิงค์แบบสองทาง: ผู้ติดต่อจะถูกกู้คืนในรายชื่อผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงด้วย