Knowledge Base

Wie auch jeder andere Posteingang, ist der Posteingang von Pipedrive eine Funktion, welche die Privatssphäre des Nutzers wahrt. Der Pipedrive-Posteingang jedes Nutzers ist einzigartig und enthält die Informationen, die der jeweilige Nutzer synchronisieren oder weiterleiten möchte - entweder über die E-Mail-Synchronisierung oder die Smart E-Mail BCC. Ihr Pipedrive-Posteingang bleibt privat und getrennt von anderen Nutzern im Pipedrive-Account des Unternehmens, unabhängig davon, welche Sichtbarkeit oder Berechtigungen Sie oder die anderen Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account haben.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie E-Mail-Inhalte nicht mit Ihrem Team teilen können. Wenn Sie mit anderen Nutzern an demselben Deal oder mit demselben Kontakt arbeiten, können Sie mit Pipedrive diese relevanten E-Mails teilen, damit alle Beteiligten über den neuesten Stand Ihres Verkaufs auf dem Laufenden bleiben.

E-Mails teilen

Ein anderer Nutzer in Ihrem Pipedrive-Accpunt kann eine E-Mail aus Ihrem Posteingang nur dann sehen, wenn drei Bedingungen erfüllt sind:

• Der E-Mail-Thread, den Sie freigeben möchten, ist auf 'Geteilt' eingestellt.
• Der E-Mail-Thread ist mit einem Deal oder Kontakt verknüpft.
• Der andere Nutzer hat Sichtbarkeitszugriff auf die verknüpften Elemente.

Sobald die drei Bedingungen erfüllt sind, können andere Nutzer diese freigegebenen E-Mails in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen.

Wie teile ich meine E-Mails?

Sie können Ihre E-Mails einzeln teilen, indem Sie in Ihren Posteingang gehen und jede einzelne E-Mail auf der rechten Seite auf 'Teilen' setzen.

Sie können Ihre E-Mails auch in großen Mengen teilen, indem Sie die Kontrollkästchen neben den E-Mail-Threads, die Sie teilen möchten, in Ihrem Posteingang aktivieren und auf Teilen klicken.

Wenn Sie möchten, dass alle Ihre E-Mails standardmäßig auf Teilen oder Privat gesetzt werden, können Sie dies tun, indem Sie den Abschnitt "Standardmäßiges Teilen von E-Mails" unter Persönliche Einstellungen > E-Mail-Synchronisierung aktualisieren. Alle E-Mails, die einzeln geteilt oder auf privat gesetzt werden, überschreiben diese Standardeinstellung.

 

Geteilte E-Mails sehen

Sobald die E-Mail geteilt wurde, können andere Nutzer die geteilte E-Mail in der Detailansicht des verlinkten Deals oder Kontakts sehen.
Hinweis: Die Detailansicht der verknüpften Elemente ist der einzige Ort, an dem Sie alle geteilten E-Mails von anderen Nutzern sehen können.

Kann ich eine E-Mail auch wieder als privat einstellen?

Wenn Sie eine geteilte E-Mail auf privat setzen möchten, können Sie dies ganz einfach über dem Tab Mail oder die Detailseiten aller verknüpften Elemente tun. Sobald eine E-Mail als privat markiert ist, können alle Nutzer, die einmal Sichtbarkeit hatten, sie nicht mehr sehen.

Löschen und Archivieren von geteilten E-Mails

Eine gelöschte E-Mail befindet sich nicht mehr in Ihrem Pipedrive-Account, sodass sie nicht mehr auf den Detailseiten der verlinkten Deals oder Kontakte erscheint.

Wenn Sie eine geteilte E-Mail archivieren, wird sie aus Ihrem Posteingang entfernt, behält aber dennoch alle relevanten Informationen. Das bedeutet, dass jeder, der Sichtbarkeit für die geteilte E-Mail hat, diese weiterhin auf den Detailseiten aller verlinkten Elemente sehen kann.