База знаний

Подобно вашему собственному электронной почте, вкладка Почта в Pipedrive - это функция, обеспечивающая конфиденциальность своим пользователям. Входящие веб-почтовые ящики пользователей Pipedrive являются уникальными и содержат информацию, которую они решают синхронизировать или пересылать - либо через синхронизацию почты, либо через Smart Bcc. Ваш почтовый ящик Pipedrive останется частным и отдельным от других пользователей в учетной записи компании Pipedrive, независимо от того, какие видимость или разрешения у вас или у других пользователей в вашей учетной записи Pipedrive.

Однако это не означает, что вы не сможете делиться содержимым электронной почты с вашей командой. Если вы работаете с другими пользователями над той же сделкой или с тем же контактом, Pipedrive позволит вам делиться соответствующей электронной почтой, чтобы все участники могли быть в курсе последних изменений в продажах.

Поделитесь своими электронными письмами

Другой пользователь в вашей учетной записи Pipedrive сможет видеть электронное письмо из вашего почтового ящика только если три условия будут соблюдены:

• Электронная переписка, которую вы хотите поделиться, установлена в режиме "Общий доступ"
• Электронная переписка связана с сделкой или контактом
• У другого пользователя есть доступ к просмотру связанных элементов

После выполнения этих трех условий другие пользователи смогут видеть эти общие письма в подробном виде связанной сделки или контакта.

Как мне поделиться своими электронными письмами?

Вы можете поделиться своими письмами индивидуально, перейдя в свой почтовый ящик и пометив каждое из них как общедоступное справа.

Вы также можете поделиться своими письмами массово, отметив поле рядом с теми электронными переписками, которыми вы хотите поделиться в своем почтовом ящике, и нажав кнопку "Поделиться".

Если вы хотите, чтобы все ваши электронные письма по умолчанию были установлены в режиме Общий доступ или Приватный доступ, вы можете сделать это, обновив раздел Настройки по умолчанию для общего доступа к электронной почте в разделе Личные предпочтения > Синхронизация электронной почты. Любые письма, которые были поделены или сделаны приватными индивидуально, переопределят это настройки по умолчанию.

Просмотр общих электронных писем

После того как электронное письмо было поделено, другие пользователи смогут увидеть общее электронное письмо на странице деталей связанной сделки или контакта.
Примечание: Страница деталей связанных элементов - единственное место, где можно увидеть общие электронные письма от других пользователей.

Могу ли я снова сделать электронное письмо приватным?

Если вы хотите сделать общее электронное письмо приватным, вы можете сделать это легко на вкладке почты или на страницах деталей любых связанных элементов. После того, как электронное письмо отмечено как приватное, любые пользователи, которые раньше имели к нему доступ, больше не смогут его видеть.

Удаление и архивирование общих электронных писем

Удаленное письмо больше не будет отображаться в вашей учетной записи Pipedrive, поэтому оно больше не появится на страницах деталей связанных сделок или контактов.

Если вы архивируете общее электронное письмо, оно будет удалено из вашего почтового ящика, но все необходимые сведения останутся. Это означает, что все, кто имеет доступ к общему электронному письму, все равно смогут увидеть его на страницах деталей любых связанных элементов.