База знаний

Подобно вашей собственной электронной почте, вкладка Почта в Pipedrive - это функция, обеспечивающая конфиденциальность для своих пользователей. Входящие письма в Pipedrive каждого пользователя уникальны и содержат информацию, которую они выбирают синхронизировать или пересылать - либо через синхронизацию по электронной почте, либо через Умную копию. Ваш входящий ящик Pipedrive останется непубличным и отдельным от других пользователей в учетной записи Pipedrive компании, независимо от видимости или разрешений, которые у вас или у других пользователей в вашей учетной записи Pipedrive.

Однако это не означает, что вы не сможете делиться содержимым электронной почты с командой. Если вы работаете с другими пользователями над той же сделкой или с тем же контактом, Pipedrive позволит вам делиться соответствующими электронными письмами, чтобы все заинтересованные лица могли быть в курсе последних изменений в вашей продаже.

Поделитесь своими электронными письмами

Другой пользователь вашей учетной записи Pipedrive сможет видеть электронное письмо из вашего почтового ящика только если выполнены три условия:

• Электронный диалог, который вы хотите поделиться, установлен на "Общий доступ"
• Электронный диалог связан с сделкой или контактом
• У другого пользователя есть доступ к видимости для связанных элементов

После выполнения трех условий другие пользователи смогут видеть эти общие электронные письма в виде подробностей связанной сделки или контакта.

Каким образом я могу поделиться своими электронными письмами?

Вы можете поделиться своими электронными письмами по одному, перейдя в свой почтовый ящик и поставив отметку "Общий доступ" справа от каждого письма.

Вы также можете поделиться своими электронными письмами массово, установив отметку на квадратиках рядом с электронными диалогами, которыми вы хотите поделиться в своем почтовом ящике, и нажав кнопку "Поделиться".

Если вы хотите, чтобы все ваши электронные письма по умолчанию были установлены в режиме Общий доступ или Частный доступ, вы можете сделать это, обновив раздел Настройки почты по умолчанию в разделе Персональные настройки > Синхронизация почты. Любые письма, которые были поделены или сделаны частными, преобладают над этой настройкой по умолчанию.

Просмотр общих электронных писем

После того, как электронное письмо будет открыто для общего доступа, другие пользователи смогут видеть его в подробном представлении связанной сделки или контакта.
Примечание: Подробное представление связанных элементов - единственное место, где можно увидеть общие электронные письма от других пользователей.

Могу ли я снова сделать электронное письмо личным?

Если вы хотите сделать общее электронное письмо личным, вы можете легко сделать это на вкладке "Почта" или на страницах подробной информации о связанных элементах. После того, как электронное письмо будет отмечено как личное, пользователи, которые ранее имели к нему доступ, уже не смогут его видеть.

Удаление и архивация общих электронных писем

Удаленное электронное письмо больше не будет находиться в вашей учетной записи Pipedrive и не будет отображаться на страницах подробной информации связанных сделок или контактов.

Если вы архивируете общее электронное письмо, оно будет удалено из вашего почтового ящика, но все необходимые данные сохранятся. Это означает, что кто угодно, у кого есть доступ к общему электронному письму, сможет увидеть его на страницах подробной информации связанных элементов.