Base de Conhecimento

Assim como a sua própria caixa de entrada de e-mail, a aba Correio do Pipedrive é um recurso que oferece privacidade aos seus usuários. A caixa de entrada de cada usuário é única, contendo todas as informações que eles escolheram sincronizar ou encaminhar, seja por meio da Sincronização de e-mails ou do Cco inteligente. A sua caixa de entrada do Pipedrive permanecerá privada e separada dos outros usuários da conta do Pipedrive da empresa, independentemente da visibilidade ou da permissão que você ou os outros usuários da sua conta do Pipedrive possam ter.

No entanto, isso não significa que você não poderá compartilhar conteúdo do e-mail com a sua equipe. Se você estiver trabalhando com outros usuários no mesmo negócio ou no mesmo contato, o Pipedrive permitirá que você compartilhe esses e-mails relevantes para que todos os envolvidos possam se manter atualizados com os últimos progressos na sua venda.

Compartilhando seus e-mails

Outro usuário na sua conta no Pipedrive só poderá ver um e-mail da sua caixa de entrada se três condições forem atendidas:

• O encadeamento de e-mail que você deseja compartilhar estiver definido como "Compartilhado"
• O e-mail estiver vinculado a um negócio ou a um contato
• O outro usuário tem acesso de visibilidade aos itens vinculados

Depois que as três condições forem atendidas, outros usuários poderão ver os e-mails compartilhados na visualização de detalhes do negócio ou contato vinculado.

Como faço para compartilhar meus e-mails?

Você pode compartilhar os seus e-mails individualmente, acessando a sua caixa de entrada e marcando cada um como compartilhado no lado direito.

Você também pode compartilhar e-mails em massa marcando as caixas ao lado das mensagens que serão enviadas na sua caixa de entrada e clicando no botão "Compartilhar".

Se você quiser que todos os seus e-mails sejam definidos como Compartilhados ou Privados por padrão, atualize a seção Compartilhamento de e-mail padrão em Preferências pessoais > Sincronização de e-mail. Todos os e-mails que tiverem sido compartilhados ou definidos como privados individualmente substituirão essa configuração padrão.

Visualizando e-mails compartilhados

Depois que o e-mail tiver sido compartilhado, outros usuários poderão vê-lo na visualização de detalhes do negócio ou contato vinculado.
Observação: a visualização de detalhes de itens vinculados é o único local para ver e-mails compartilhados de outros usuários.

Posso tornar um e-mail privado novamente?

Se você quiser tornar um e-mail compartilhado privado, pode fazer isso facilmente na guia Correio ou nas páginas de detalhes de qualquer item vinculado. Depois que um e-mail for marcado como privado, todos os usuários que já tiveram visibilidade dele não poderão mais vê-lo.

Excluindo e arquivando e-mails compartilhados

Um e-mail excluído não estará mais na sua conta do Pipedrive, portanto, não será mais exibido nas páginas de detalhes dos negócios ou contatos vinculados.

Se você arquivar um e-mail compartilhado, ele será removido da sua caixa de entrada, mas ainda guardará todas as informações relevantes. Isso significa que quem tiver visibilidade do e-mail compartilhado ainda poderá vê-lo nas páginas de detalhes de qualquer item vinculado.