Znalostní báze

Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.

Web-to-mobile calling

JT
Jenny Takahara, 1. srpna 2025
Poznámka: Funkce web-to-mobile volání je jednou z mnoha užitečných funkcí pokročilých a vyšších plánů Pipedrive. Minimální verze OS potřebná k instalaci mobilní aplikace je 10+ pro zařízení Android a 16+ pro zařízení iOS.

Pokud se váš pracovní den skládá z používání Pipedrive na počítači, ale telefonování se zákazníky z mobilního zařízení, je efektivní způsob, jak rychle zahájit telefonní hovory, extrémně důležitý.

Funkce web-to-mobile volání vám umožňuje zahájit hovor na vašem mobilním zařízení přímo z webové aplikace Pipedrive pouze několika kliknutími.

Poznámka: Hovory, které uskutečníte, budou účtovány na vaší běžné telefonní faktuře.

Před tím, než zavoláte

Před tím, než zavoláte, je třeba provést několik kroků k nastavení:

  • Aby bylo možné použít funkci web-to-mobile volání, musíte nejprve zajistit, že máte nainstalovanou mobilní aplikaci a aktualizovanou na nejnovější verzi. K tomu přejděte do Apple App store nebo Google Play store z vašeho mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažena a aktuální.
  • Také se ujistěte, že jsou mobilní oznámení povolena na vašem zařízení. Můžete se dozvědět, jak to udělat v tomto článku.
  • Uživatelé Androidu budou také muset povolit volání na svých zařízeních. Můžete se dozvědět, jak to udělat v tomto článku.

Přístup k funkci web-to-mobile

Pro zahájení volání ve vašem účtu Pipedrive můžete kliknout na jakékoli telefonní číslo uložené pod kontaktem v seznamovém zobrazení nebo detailním zobrazení.

Uvidíte okno, které vám umožní nakonfigurovat nastavení hovoru.

Ujistěte se, že je vybrána záložka Telefon, a klikněte na "Začít hovor z mobilní aplikace Pipedrive" před kliknutím na "Začít hovor."

Screen_Shot_2020-06-18_at_11.06.04_AM.png

Jakmile zahájíte hovor, obdržíte upozornění z mobilní aplikace Pipedrive na vašem mobilním zařízení, které vám sdělí, že hovor byl zahájen z vaší webové aplikace.

Jakmile kliknete na upozornění, uvidíte možnost pokračovat v hovoru na vašem mobilním zařízení.

Níže je celý průběh pro vaši webovou aplikaci a mobilní zařízení:

Screen_Capture_on_2020-06-16_at_17-30-18.gif

Jakmile je hovor dokončen, budete automaticky vyzváni v webové aplikaci, abyste napsali jakékoli poznámky, naplánovali následný hovor, pokud je to potřeba, a zaznamenali to jako aktivitu.

Protokol hovorů

Jakmile dokončíte svůj hovor, budete automaticky vyzváni s protokolem hovoru, kde budete moci přidat hovor jako aktivitu.

Můžete vybrat propojenou aktivitu k hovoru:

  • Přidat jako existující nedokončenou aktivitu – existující nedokončené aktivity spojené s entitou (lead, obchod, projekt) nebo kontaktem, kterému byl hovor proveden. Vybraná aktivita bude označena jako dokončená.
  • Přidat novou aktivitu – Nová aktivita hovoru bude vytvořena a zároveň označena jako dokončená
Kromě toho můžete naplánovat následnou aktivitu.
Poznámka: Při přidávání hovoru jako existující nedokončené aktivity zůstane majitelem aktivity stejná osoba a ne osoba, která hovor uskutečnila. Chcete-li zaregistrovat hovor pod jiným majitelem, vyberte přidat novou aktivitu.


Proč nemohu volat?

Může být několik důvodů, proč vidíte chybovou zprávu, když se pokoušíte zavolat.

Stáhněte si mobilní aplikaci

Screen_Shot_2020-06-17_at_12.06.09_PM.png

Tuto funkci můžete používat pouze v případě, že máte nainstalovanou a aktuální mobilní aplikaci Pipedrive.

Aktualizujte na nejnovější verzi aplikace

Screen_Shot_2020-06-17_at_12.20.48_PM.png

Aby byla vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi, přejděte do Apple App Store nebo Google Play Store na vašem mobilním zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažena a aktuální.

Aktivujte mobilní oznámení

Screen_Shot_2020-06-17_at_12.05.37_PM.png

Jak aktivovat mobilní oznámení se můžete dozvědět v tomto článku.

Aktivujte mobilní volání (Android)

Screenshot_2020-06-08_at_13.14.55.png

Jak aktivovat volání pro zařízení Android se můžete dozvědět v tomto článku.

Byl tento článek užitečný?

Ano

Ne

Související články

Máte nějaké otázky?

Kontaktuje nás