Znalostní báze

Pokud váš pracovní den spočívá v používání Pipedrive na počítači, ale voláte zákazníkům z mobilního zařízení, je mimořádně důležité mít efektivní způsob, jak rychle zahájit hovory. Funkce volání z webu do mobilu vám umožňuje zahájit hovor na vašem mobilním zařízení přímo z vaší webové aplikace Pipedrive pouhými pár kliknutími.

Za hovory, které budete provádět, budou účtovány na vašem běžném telefonickém účtu.

Předtím, než zavoláte

Před tím, než zavoláte, je třeba provést několik kroků k nastavení:

• Pro použití funkce volání ze webu na mobil je třeba nejprve zajistit, že máte nainstalovanou mobilní aplikaci a aktualizovanou na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, přejděte do App Store společnosti Apple nebo do Obchodu Play společnosti Google ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažená a aktuální.
• Musíte také zajistit, že jsou upozornění na mobilu povolená na vašem zařízení. Jak na to, se můžete dozvědět v tomto článku.
• Uživatelé s operačním systémem Android také musí povolit volání na svém zařízení. Jak na to, se můžete dozvědět v tomto článku.

Přístup k funkci web-to-mobile

Pro zahájení volání ve vašem účtu Pipedrive můžete kliknout na jakékoliv telefonní číslo uložené u kontaktu v zobrazení seznamu nebo zobrazení detailu. Uvidíte se objevit okno, které vám umožní nakonfigurovat nastavení vašeho hovoru.

Ujistěte se, že máte zvolenou kartu Telefon a klikněte na "Spusťte hovor z mobilní aplikace Pipedrive" před kliknutím na "Spustit hovor".

Jakmile zahájíte hovor, obdržíte oznámení z mobilní aplikace Pipedrive na vašem mobilním zařízení, které vám řekne, že hovor byl zahájen z vaší webové aplikace. Jakmile kliknete na oznámení, uvidíte možnost pokračovat v hovoru na vašem mobilním zařízení.

Níže je úplný postup pro vaši webovou aplikaci a mobilní zařízení:

Jakmile je hovor dokončen, budete automaticky vyzváni ve webové aplikaci, abyste napsali jakékoli poznámky, naplánovali potřebné následné volání a zalogovali jej jako aktivitu.

Proč nemohu provádět hovory?

Může existovat několik důvodů, proč se při pokusu o hovor zobrazuje chybová zpráva.

Stáhněte si mobilní aplikaci

Tuto funkci můžete používat pouze tehdy, pokud máte nainstalovanou a aktuální aplikaci Pipedrive mobilní aplikace.

Aktualizujte nejnovější verzi aplikace

Aby byla vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi, přejděte do App Store společnosti Apple nebo do Google Play Store ze svého mobilního zařízení a zkontrolujte, zda je aplikace Pipedrive stažená a aktuální.

Povolte mobilní oznámení

Dozvíte se, jak povolit mobilní oznámení v tomto článku.

Povolit mobilní hovory (Android)

Dozvíte se, jak povolit hovory pro zařízení s Androidem v tomto článku.