Tudástár

Email nyomkövető funkciók olyan cégek által használtak, amelyek tudni szeretnék, mikor nyitották meg ügyfeleik a küldött e-maileket vagy linkeket. Az email nyomkövetés lehetővé teszi, hogy lássa, mikor nyitották meg a Pipedrive-ból küldött bármely e-mailt vagy linket a címzett.

Ez úgy történik, hogy nyomkövető pixelt adunk hozzá minden e-mailhez, ahol a nyomkövetés engedélyezve van, ami regisztrálja, mikor nyitotta meg az e-mailt a címzett, és hogy a linkek kattintásra kerültek-e az e-mailben.

Hogyan engedélyezheti az e-mail nyomkövetést

Az e-mail nyomkövetés engedélyezéséhez a Pipedrive fiókjában lépjen a Felhasználói beállítások > E-mail szinkronizálás > Fiók menüpontra.

A “Speciális beállítások” alatt találja az e-mail nyomkövetési lehetőségeket.

• Megnyitási nyomkövetés információ arról, hogy mikor nyitja meg a címzett az Ön által küldött e-mailt.
• Link nyomkövetés információ arról, hogy mikor kattint a címzett az e-mailjeiben található linkekre.
• Nyomkövetési tevékenységek értesítései információ a fenti nyomkövetési adatokkal kapcsolatban a Pipedrive alkalmazás értesítési harangján keresztül.

Látogasson el erre az oldalra, hogy többet megtudjon az ügyfél nyomkövető szoftverről.

Az e-mail nyomkövetési funkció használata

Amikor ezek az opciók engedélyezve vannak, az e-mail íróban megjelennek az ikonok a nyomkövetési opciók engedélyezéséhez.

A nyomkövetés engedélyezéséhez az e-mailben, amelyet el fog küldeni, kattintson a “Link megnyitásának nyomkövetése” vagy a “E-mail megnyitásának nyomkövetése” opciókra a küldés e-mail területen.

Miután elküldött egy e-mailt, a nyomkövetési beállítások mentésre kerülnek és alapértelmezettként lesznek beállítva a jövőbeli e-mailekhez, amíg meg nem változtatják őket. Az e-mail nyomkövetési információk csak felhasználónként érhetők el, és nem oszthatók meg más felhasználókkal.

Amikor e-mailt küldött ezekkel az opciókkal engedélyezve, ellenőrizheti ezt az információt az elküldött e-mailben a Sales Inboxban.

A feladó a részletes nézetben is megtekintheti az információt, ha az egérrel az összefüggő megnyitott és link ikonok fölé viszi az egeret. Értesítést is fog kapni, amelyet a Pipedrive jobb felső sarkában található izzó jelez.

Miután egy e-mailt megnyitottak vagy egy linket rákattintottak, az ikon átlátszatlanná válik, és ha az ikon fölé viszi az egeret, információt kap arról, hogy mikor nyitották meg az e-mailt vagy mikor kattintottak a linkre.

A Pipedrive nem tud nyomkövetési információt biztosítani az e-mailekről, ha az ügyfelei olyan beállításokat használnak az e-mail kliensükben, amelyek megakadályozzák az e-mail megnyitások és linkkattintások nyomkövetését.

Ha egy e-mailt több címzettnek küldenek, például cc-zéssel vagy továbbítással, a Pipedrive nem tudja megmondani, hogy melyik címzett nyitotta meg az e-mailt, de tájékoztatni fogja, hogy az e-mailt egy adott dátumon és időpontban megnyitották.

Ez lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse, hogy egy e-mailt több címzett nyitott-e meg, de érdemes megjegyezni, hogy ez csak az eredeti címzettekre vonatkozik. Ha az e-mailt később továbbítják, ezt nem fogják nyomkövetni.

Szűrés

A Sales inbox szakaszban szűrheti a nyomon követett e-maileket a Pipedrive fiókjában.

A nyomon követett e-mailek szűréséhez kattintson a “Szűrő” gombra, és válassza a “Nyomon követett e-mailek” lehetőséget.

E-mail nyomon követés és a GDPR

Ha a cége az EU-ban található, vagy széleskörűen foglalkozik EU-s ügyfelekkel, ne feledje, hogy meg kell felelnie az EU-s törvények követelményeinek.

Az EU Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) védi az emberek magánéletét, és felelősséget ró mindenkire, aki személyes adatokat gyűjt, használ, tárol vagy egyéb módon feldolgoz.

Az európai adatvédelmi hatóságok kiadtak egy véleményt, amely szerint az e-mail nyomon követéséhez a címzetteknek beleegyezésüket kell adniuk a nyomkövetési adatok gyűjtéséhez.

Bár nem azonos szinten áll, mint a GDPR maga, az ilyen véleményeket gyakran figyelembe veszik a viták rendezésekor.

A Pipedrive javasolja, hogy ismerje meg a GDPR követelményeit, és szükség esetén konzultáljon szakemberrel.