Zināšanu bāze

E-pasta izsekošanas funkcijas izmanto uzņēmumi, kas vēlas uzzināt, kad viņu sūtītie e-pasti vai saites tika atvērtas viņu klientu. E-pasta izsekošana ļauj jums redzēt, kad jebkurš e-pasts vai saite, kas nosūtīta no Pipedrive, tika atvērta saņēmēja.

Tas tiek izdarīts, pievienojot izsekošanas pikseli katram e-pastam, kurā ir iespējota izsekošana, kas reģistrēs, kad e-pasts ir atvērts saņēmēja un vai saites šajā e-pastā ir noklikšķinātas.

Kā iespējot e-pasta izsekošanu

Lai iespējotu e-pasta izsekošanu savā Pipedrive kontā, dodieties uz Personīgās preferences > E-pasta sinhronizācija > Konts.

Zem “Papildu iestatījumi” jūs atradīsiet uzskaitītas e-pasta izsekošanas opcijas.

• Atvēršanas izsekošana informācija par to, kad saņēmējs atver jūsu nosūtīto e-pastu.
• Saite izsekošana informācija par to, kad saņēmējs noklikšķina uz jebkurām saitēm, kas iekļautas jūsu e-pastos.
• Izsekošanas aktivitāšu paziņojumi informācija par iepriekš minētajiem izsekošanas datiem, izmantojot Pipedrive lietotnes paziņojumu zvanu.

Apmeklējiet šo lapu, lai uzzinātu vairāk par klientu izsekošanas programmatūru.

E-pasta izsekošanas funkcijas izmantošana

Kad šīs opcijas ir aktivizētas, e-pasta sastādītājam būs ikonas, lai aktivizētu izsekošanas opcijas.

Lai aktivizētu izsekošanu e-pastam, kuru plānojat nosūtīt, noklikšķiniet uz “Izsekot saites atvēršanai” vai “Izsekot e-pasta atvēršanai” opcijām nosūtīt e-pastu jomā.

Kad esat nosūtījis e-pastu, izsekošanas iestatījumi tiks saglabāti un iestatīti kā noklusējums nākamajiem e-pastiem, līdz tie tiks mainīti. E-pasta izsekošanas informācija ir pieejama tikai katram lietotājam un to nevar dalīties ar citiem lietotājiem.

Kad esat nosūtījis e-pastu ar šīm opcijām aktivizētām, jūs varēsiet pārbaudīt šo informāciju nosūtītajā e-pastā savā Pārdošanas iesūtnē.

Sūtītājs var arī apskatīt informāciju detaļu skatā, pārvietojot peli virs saistītajām atvērtajām un saites ikonām. Jūs arī saņemsiet paziņojumu, ko norāda spuldzīte Pipedrive augšējā labajā stūrī.

Kad e-pasts ir atvērts vai uz saites ir noklikšķināts, ikona kļūs necaurspīdīga, un peles pārvietošana virs ikonas sniegs informāciju par to, kad e-pasts tika atvērts vai kad saite tika noklikšķināta.

Pipedrive nevarēs sniegt nekādu izsekošanas informāciju par e-pastiem, ja jūsu klientiem ir iestatījumi viņu e-pasta klientā, kas novērš e-pasta atvēršanas un saišu klikšķu izsekošanu.

Ja e-pasts tiek nosūtīts vairākiem saņēmējiem, piemēram, izmantojot cc vai pārsūtīšanu, Pipedrive nevarēs pateikt, kurš saņēmējs atvēra e-pastu, bet tomēr informēs jūs, ka e-pasts tika atvērts noteiktā datumā un laikā.

Tas ļaus jums izsekot, vai e-pasts tika atvērts vairākiem saņēmējiem, bet ir vērts atzīmēt, ka tas attiecas tikai uz oriģinālajiem saņēmējiem. Ja e-pasts tiek vēlāk pārsūtīts, tas netiks izsekots.

Filtrēšana

Jūs varat filtrēt izsekojamās e-pasta vēstules, atrodoties Pārdošanas iesūtnes sadaļā savā Pipedrive kontā.

Lai filtrētu e-pastus ar ieslēgtu izsekošanu, noklikšķiniet uz “Filtrēt” pogas un izvēlieties “Izsekojamie e-pasti” opciju.

E-pasta izsekošana un GDPR

Ja jūsu uzņēmums atrodas ES vai plaši sadarbojas ar ES klientiem, ņemiet vērā, ka jums ir jāatbilst ES likumu prasībām.

ES Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) aizsargā cilvēku privātumu un uzliek pienākumus ikvienam, kurš vāc, izmanto, glabā vai citādi apstrādā personas datus.

Eiropas datu aizsardzības iestādes ir izteikušas viedokli, ka e-pasta izsekošanai ir nepieciešams, lai saņēmēji piekristu izsekošanas datu vākšanai.

Lai arī tas nav tādā pašā līmenī kā pati GDPR, šādi viedokļi bieži tiek ņemti vērā, risinot strīdus.

Pipedrive iesaka jums saprast GDPR prasības un, ja nepieciešams, konsultēties ar profesionāli.