Kunnskapsbase

Kunnskapsbase/Mobile Apps/Å ringe med mobilappen/Ringe og logge samtal...

Emner

Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.

Ringe og logge samtaler i Mobile App

Breandan Flood

Sist oppdatert: 25. mars 2026

Merknad: Minimum OS-versjon som kreves for å installere mobilappen er 10+ for Android og 18+ for iOS-enheter.

Pipedrive-mobilappen hjelper deg å holde kontakten med kundene dine mens du er på farten. Etter et anrop kan du loggføre det som en aktivitet og legge til merknader med viktige punkter, slik at du alltid er oppdatert på fremdriften din.

Merknad: Du kan kun loggføre anrop når telefonnummeret er lagret i standardfeltet for telefonnummer for en kontakt. Hvis du lagrer telefonnummeret i merknader eller egendefinerte felt, vil det ikke bli loggført.

Ringe fra iOS-appen

Når du først laster ned Pipedrive mobilappen, er alle ringeinnstillinger aktivert, men vi anbefaler å gjennomgå dem for å sikre at alt er konfigurert slik du foretrekker.

Sette opp ringeinnstillinger

I iOS-appen er det tre innstillinger for telefonanrop, som du finner ved å åpne “...” (Mer) > Innstillinger:

Sett opp Pipedrive Anrops-ID – Når aktivert, viser den anroper og tilknyttede organisasjonsnavn så lenge nummeret finnes i Pipedrive under en eksisterende kontaktperson
Loggføring av anrop – Når aktivert, ber den deg om å loggføre utgående telefonanrop som aktiviteter etter at anropet er avsluttet
Anropintegrasjoner – For øyeblikket støtter iOS kun WhatsApp. Vær oppmerksom på at du kun vil se dette alternativet når du har WhatsApp installert på din iOS-enhet.

Merknad: Anrops-ID på iOS-enheter fungerer kun for telefonnumre som inkluderer landskode. På grunn av begrensninger i iOS-plattformen vises kun Pipedrive-kontaktnavnet under et innkommende anrop.

Foreta telefonanrop

Åpne en lead, salgsavtale eller kontaktens detaljvisning i iOS-appen og trykk på telefonikonet nederst for å starte anropet. Nummeret vil da vises, og anropet vil starte når du trykker på det igjen.

Du kan også åpne personlistevisningen og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.

Loggføre anropene dine

Hvis du har aktivert loggføring av anrop, vil du se sammendragsvisningen for anrop på slutten av samtalen hver gang et utgående anrop besvares. Du kan fylle inn aktivitetsdetaljer, merknader og planlegge oppfølgingsaktiviteter for denne kontakten.

Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk “Ferdig” og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.

Merknad: På grunn av restriksjoner i iOS-systemet kan kun utgående anrop gjort direkte fra Pipedrive-mobilappen loggføres som aktiviteter. Innkommende anrop og utgående anrop gjort utenfor appen vil ikke utløse et loggføringsvarsel.

Ringe fra Android-appen

Merknad: For å ringe fra en Android-enhet må du først aktivere oppringing fra Pipedrive-mobilappen. Denne artikkelen forklarer hvordan du gjør dette.

Innstilling av oppringingspreferanser

Før du ringer kundene dine, åpne “...“ (Mer) > Innstillinger > Oppringing for å klargjøre hvilken applikasjon som håndterer samtalen. Du vil se følgende alternativer:

Mobilnett
WhatsApp
JustCall
Aircall

Merknad: Hvis alle alternativer er deaktivert når du starter anropet, kopieres nummeret til systemets oppringer. Vi anbefaler å la det være deaktivert hvis Android-enheten din har to SIM-kort.

Du vil også se følgende alternativer for å logge samtalene dine:

Logg utgående samtaler på Pipedrive – Dette alternativet lar deg logge utgående samtaler gjort fra Pipedrive-appen som aktiviteter
Logg utgående samtaler utenfor Pipedrive – Dette alternativet lar deg logge samtaler gjort utenfor Pipedrive-appen som aktiviteter
Logg innkommende samtaler – Dette alternativet lar deg logge innkommende samtaler fra Pipedrive-kontakter
Nummer-ID for innkommende samtaler – Dette alternativet vil vise kontaktens navn, sammen med eventuelle tilknyttede organisasjoner og avtalenavn, på skjermen for innkommende samtaler

Merknad: Hvis du vil aktivere loggføring av anrop utenfor Pipedrive, loggføre innkommende anrop eller bruke anrops-ID for innkommende anrop, må du angi Pipedrive som standard anrops-ID- og spam-app. Varslet om å gjøre dette åpnes når du prøver å aktivere noen av disse alternativene. Vær oppmerksom på at denne rettigheten kun brukes til å identifisere anrop og er forskjellig fra standard telefonapp for å ringe.

Foreta telefonsamtaler

For å foreta telefonsamtaler til kontaktene dine i Android-appen, gå til lead, avtale eller kontaktens detaljvisning og trykk på telefonikonet nederst.

Du kan også gå til personlisten og trykke på telefonikonet på høyre side av skjermen.

Logge samtalene dine

Med Android-appen kan du loggføre både innkommende og utgående anrop som aktiviteter. Når aktivert, vil du se et aktivitetsvarsel når samtalen avsluttes.

Etter å ha fylt inn alle detaljene, trykk “Lagre” og det vil vises som en vanlig aktivitet knyttet til detaljvisningen.

Merk: Din standard nettverksavgift vil bli anvendt på eventuelle samtaler gjort fra Pipedrive mobilappen.