Base de connaissances

Un flux de travail efficace pour les appels téléphoniques vous permet de gagner du temps et de vous concentrer sur la clôture des affaires. Avec Pipedrive, il est facile de faire avancer la communication commerciale, que vous appeliez depuis l'appli web ou depuis l'appli mobile lorsque vous êtes en déplacement.

Syntaxe Callto : passer des appels VOIP depuis Pipedrive

Bien que Pipedrive ne dispose pas d'une intégration d'appel native, vous pouvez cependant passer des appels directement depuis la plateforme, en utilisant une appli d'appel trouvée dans notre Marketplace.

Il existe de nombreuses solutions que vous pouvez explorer, mais vous trouverez dans notre Marketplace les applis d'appel les plus populaires :

• CloudTalk – Passez/recevez des appels depuis Pipedrive et journalisez/suivez automatiquement les appels terminés
• Kixie PowerCall and SMS – Passez/recevez des appels et des SMSdepuis Pipedrive et journalisez/suivez automatiquement les appels terminés
• CallHippo – Passez/recevez des appels depuis Pipedrive et journalisez/suivez automatiquement les appels terminés
• Aircall – Passez/recevez des appels et des SMS depuis Pipedrive et journalisez/suivez automatiquement les appels terminés
• Toky – Synchronisez vos contacts et prospects de Pipedrive dans Toky et journalisez dans Pipedrive les appels passés depuis Toky
• JustCall – Passez/recevez des appels téléphoniques et des SMS depuis Pipedrive. Journalisez et suivez les appels terminés et les messages
• Circleloop – Synchronisez vos contacts Pipedrive, passez des appels depuis votre compte Pipedrive et journalisez automatiquement les appels

Une fois l'intégration installée, vous pouvez la définir comme appli d'appel par défaut dans vos paramètres d'appel. Cela vous permettra d'appeler le numéro que vous voulez en quelques clics seulement.

Pour en savoir plus sur la syntaxe Callto et sur la façon de la configurer, vous pouvez lire cet article.

Appli mobile

Les applications iOS et Android de Pipedrive vous permettent de passer et de journaliser des appels directement depuis votre appareil mobile. Votre équipe pourra ainsi passer des appels en déplacement et accélérer de la sorte votre processus de vente.

Application iOS

• Passer des appels – Vous pouvez appeler vos clients dans la vue détaillée d'un prospect, d'une affaire ou d'un contact en touchant l'icône téléphone vert en bas de l'écran
• Journaliser les appels – Une fois la journalisation d'appel activée, il vous sera demandé si vous souhaitez enregistrer les appels sortants en tant qu'activités dès que vous aurez raccroché
• ID de l'appelant – Affiche le nom de l'appelant et celui de l'organisation liée, lorsque le numéro est enregistré sous un contact

Pour savoir comment configurer votre appli iOS d'appel et de journalisation des appels, ne manquez pas de consulter cet article.

Application Android

• Passer des appels – Vous pouvez appeler vos clients dans la vue détaillée d'un prospect, d'une affaire ou d'un contact en touchant l'icône téléphone vert en bas de l'écran
• Journaliser des appels – Lorsque cette option est activée, vous pouvez enregistrer aussi bien les appels entrants que sortants en tant qu'activités
• Identifiant de l'appelant – Si cette option est activée, vous pourrez voir le nom de l'appelant, l'entreprise et les informations de l'affaire, à condition que le numéro existe dans les informations d'un contact de votre compte Pipedrive.
• Appels manqués – Tous les appels manqués émanant de contacts existants donneront lieu à une notification d'appel manqué, avec les options de rappeler ou d'ajouter une activité pour planifier un appel à un moment ultérieur

Consultez cet article pour plus d'informations sur la fonctionnalité et les réglages spécifiques de l'appli Android.

Appels web sur mobile

Les appels web sur mobile permettent de passer des appels sur votre appareil mobile directement depuis l'application web Pipedrive, en seulement quelques clics.

Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous d'avoir déjà installé l'appli mobile Pipedrive. Une fois cela fait, le passage d'un appel depuis l'appli web enverra une notification à votre appareil mobile. Tapez sur la notification pour poursuivre l'appel sur votre téléphone.

Pour plus d'informations sur la fonctionnalité web vers mobile et la façon de la configurer sur votre appareil, vous pouvez lire cet article.