Teadmusbaas

E-kirjade jälgimise funktsioonid on kasutusel ettevõtetes, kes soovivad teada, millal nende saadetud e-kirjad või lingid avati nende klientide poolt. E-kirjade jälgimine võimaldab näha, millal ükskõik milline e-kiri või link, mis on saadetud Pipedrive'ist, avati saaja poolt.

See toimub, lisades jälgimispikslit igale e-kirjale, kus jälgimine on lubatud, mis registreerib, millal e-kiri on saaja poolt avatud ja kas selle e-kirja lingid on klõpsatud.

Kuidas lubada e-posti jälgimist

E-posti jälgimise lubamiseks oma Pipedrive'i kontol minge Isiklikud eelistused > E-posti sünkroonimine > Konto.

Alamrubriigis “Täiendavad seaded” leiate loetletud e-posti jälgimise valikud.

• Ava jälgimine teave selle kohta, millal saaja avab teie saadetud e-kirja.
• Linkide jälgimine teave selle kohta, millal saaja klõpsab teie e-kirjadesse sisestatud linkidel.
• Teated jälgimisaktiivsuste kohta teave ülaltoodud jälgimisandmete kohta Pipedrive'i rakenduse teavituskella kaudu.

Külastage seda lehte, et saada rohkem teavet kliendijälgimise tarkvara kohta.

E-kirja jälgimise funktsiooni kasutamine

Kui need valikud on lubatud, on e-kirja koostajas ikoonid jälgimisvalikute lubamiseks.

E-kirja jälgimise lubamiseks, mida kavatsete saata, klõpsake “Jälgi lingi avamist” või “Jälgi e-kirja avamist” valikutel e-kirja saatmise alal.

Kui olete e-kirja saatnud, salvestatakse jälgimiseseaded ja need seadistatakse tulevaste e-kirjade vaikeseadeteks kuni muutmiseni. E-kirja jälgimise teave on saadaval ainult kasutaja kaupa ja seda ei saa teiste kasutajatega jagada.

Kui olete saatnud e-kirja, millel on need valikud lubatud, saate seda teavet kontrollida saadetud e-kirjas enda Müügikastis.

Saatja saab ka teavet vaadata detailvaates, kui hiirega seotud avamis- ja lingikoonide kohal viibida. Samuti saate teate, mida näitab Pipedrive'i paremas ülanurgas olev lambipirn.

Kui e-kiri on avatud või link on klikitud, muutub ikoon läbipaistmatuks ja ikooni kohal viibides kuvatakse teave selle kohta, millal e-kiri avati või millal link klikiti.

Pipedrive ei saa pakkuda jälgimisteavet e-kirjade kohta, kui teie kliendid on oma e-kliendi seadetes, mis takistavad e-kirjade avamiste ja linkide klikkide jälgimist.

Kui e-kiri saadetakse mitmele saajale, näiteks cc'ga või edastamise kaudu, ei saa Pipedrive teile öelda, milline saaja e-kirja avas, kuid teavitab teid siiski, et e-kiri avati kindlal kuupäeval ja kellaajal.

See võimaldab teil jälgida, kas e-kirja avas mitu saajat, kuid tasub märkida, et see kehtib ainult algsete saajate kohta. Kui e-kiri edastatakse hiljem, ei jälgita seda.

Filtreerimine

Sa saad filtreerida jälgitud e-kirju, olles oma Pipedrive konto Müügikasti sektsioonis.

Jälgimisega e-kirjade filtreerimiseks kliki “Filtreeri” nuppu ja vali “Jälgitud e-kirjad” valik.

E-kirjade jälgimine ja GDPR

Kui teie ettevõte asub ELis või tegeleb ulatuslikult ELi klientidega, pidage meeles, et peate järgima ELi seaduste nõudeid.

ELi üldine andmekaitse määrus (GDPR) kaitseb inimeste privaatsust ja seab kohustused kõigile, kes koguvad, kasutavad, säilitavad või muul viisil töötlevad isikuandmeid.

Euroopa andmekaitseasutused on välja andnud arvamuse, et e-kirjade jälgimine nõuab, et saajad annaksid nõusoleku jälgimisandmete kogumiseks.

Kuigi see ei ole sama tasemega kui GDPR ise, võetakse selliseid arvamusi sageli arvesse vaidluste lahendamisel.

Pipedrive soovitab teil mõista GDPRi nõudeid ja vajadusel konsulteerida spetsialistiga.