Bilgi Bankası

E-posta izleme işlevleri, gönderilen e-postalarının veya bağlantılarının müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. E-posta izleme, Pipedrive üzerinden gönderilen herhangi bir e-postanın veya bağlantının alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmenizi sağlar.

Bu, izleme etkinleştirilen her e-postaya bir izleme pikseli ekleyerek yapılır; bu, bir e-postanın alıcı tarafından ne zaman açıldığını ve o e-postadaki bağlantıların tıklanıp tıklanmadığını kaydeder.

E-posta izlemeyi nasıl etkinleştirirsiniz

Pipedrive hesabınızda e-posta izlemeyi etkinleştirmek için Kişisel tercihleri > E-posta senkronizasyonu > Hesap bölümüne gidin.

“Gelişmiş ayarlar” altında e-posta izleme seçeneklerini bulacaksınız.

• Açılış izleme alıcının gönderdiğiniz e-postayı ne zaman açtığına dair bilgi.
• Bağlantı izleme e-postalarınıza gömülü olan bağlantılara alıcının ne zaman tıkladığına dair bilgi.
• İzleme etkinlikleri için bildirimler yukarıdaki izleme verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim çanı aracılığıyla bilgi.

Daha fazla bilgi için bu sayfayı ziyaret edin.

E-posta izleme özelliğini kullanma

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, e-posta oluşturucusunda izleme seçeneklerini etkinleştirmek için simgeler olacaktır.

Göndermeye hazır olduğunuz e-posta için izlemeyi etkinleştirmek için, “Bağlantı açılışını izle” veya “E-posta açılışını izle” seçeneklerine e-posta gönder alanında tıklayın.

Bir e-posta gönderdikten sonra, izleme ayarları kaydedilecektir ve değiştirilmeye kadar gelecekteki e-postalar için varsayılan olarak ayarlanacaktır. E-posta izleme bilgileri yalnızca kullanıcı başına mevcuttur ve diğer kullanıcılarla paylaşılamaz.

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde bir e-posta gönderdiğinizde, bu bilgiyi Gönderilen e-posta içinde Satış Gelen Kutunuzda kontrol edebileceksiniz.

Gönderen, ilgili açılış ve bağlantı simgelerinin üzerine fare ile gelerek detay görünümünde bilgileri de görebilir. Ayrıca, Pipedrive'ın sağ üst köşesindeki ampul ile belirtilen bir bildirim alacaksınız.

Bir e-posta açıldığında veya bir bağlantıya tıklandığında, simge opak hale gelecektir ve simgenin üzerine gelindiğinde e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantının ne zaman tıklandığı hakkında bilgi verilecektir.

Eğer müşterilerinizin e-posta istemcilerinde e-posta açılışlarını ve bağlantı tıklamalarını engelleyen ayarlar varsa, Pipedrive e-postalar için herhangi bir izleme bilgisi sağlayamayacaktır.

Bir e-posta birden fazla alıcıya gönderildiğinde, örneğin cc ile veya ileterek, Pipedrive size hangi alıcının e-postayı açtığını söyleyemeyecek, ancak e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını bildirecektir.

Bu, bir e-postanın birden fazla alıcı tarafından açılıp açılmadığını takip etmenizi sağlayacaktır, ancak bunun yalnızca orijinal alıcılara uygulandığını belirtmekte fayda var. E-posta daha sonra iletilirse, bu izlenmeyecektir.

Filtreleme

Pipedrive hesabınızın Satış gelen kutusu bölümünde izlenen e-postaları filtreleyebilirsiniz.

İzleme etkin olan e-postaları filtrelemek için “Filtre” butonuna tıklayın ve “İzlenen e-postalar” seçeneğini seçin.

E-posta izleme ve GDPR

Eğer şirketiniz AB'de bulunuyorsa veya AB müşterileriyle geniş çapta iş yapıyorsa, AB yasalarının gerekliliklerini yerine getirmeniz gerektiğini unutmayın.

AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), insanların gizliliğini korur ve kişisel verileri toplayan, kullanan, saklayan veya başka bir şekilde işleyen herkesin sorumluluklarını belirler.

Avrupa veri koruma otoriteleri, bir görüş yayımlamıştır ki bu görüş, e-posta izleme işleminin alıcıların izleme verilerinin toplanmasına onay vermesini gerektirdiğini belirtmektedir.

GDPR'nin kendisiyle aynı seviyede olmasa da, bu tür görüşler genellikle anlaşmazlıkların çözümünde dikkate alınmaktadır.

Pipedrive, GDPR'nin gerekliliklerini anlamanızı ve gerekirse bir uzmana danışmanızı önermektedir.