Bilgi Bankası

E-posta takibi size Pipedrive'dan gönderdiğiniz bir e-postayı birinin ne zaman açtığını veya içindeki bir bağlantıya ne zaman tıkladığını gösterir. Bu, etkileşimi anlamanıza ve doğru zamanda takip etmenize yardımcı olur.

İzleme nasıl çalışır

İzleme açık olduğunda, Pipedrive e-postanıza küçük, görünmez bir piksel ekler. Alıcı mesajı açtığında piksel yüklenir.

Tüm e-postaları varsayılan olarak izlemeyi seçebilir veya izlemeyi bireysel mesajlar için açabilirsiniz.

Varsayılan ve manuel e‑posta izlemeyi ayarlama

Sağ üst köşedeki hesap menüsünü açın ve Kişisel tercihler > E‑posta senkronizasyonu > Hesap bölümüne gidin.

Aşağı kaydırarak gelişmiş ayarlar kısmına gidin ve varsayılan olarak kullanmak istediğiniz izleme seçeneklerini açın:

• Alıcıların e‑postayı açtıklarını izleyin – e‑postanın ne zaman açıldığını kaydeder
• Alıcıların e‑postadaki bağlantılara tıkladıklarını izleyin – e‑postadaki herhangi bir bağlantıya tıklanma zamanını kaydeder
• E‑posta izleme etkinlikleri için Pipedrive'da uyarılar alın – açılma veya tıklanma olduğunda bildirimler gönderir

Tek tek e‑postaları izleme

Açılma ve bağlantı izlemeyi etkinleştirdikten sonra, e‑posta oluşturucu'da iki yeni simge göreceksiniz:

• Göz simgesi – açılma izleme
• İmleç simgesi – bağlantı izleme

Belirli bir e‑posta için izlemeyi açmak veya kapatmak için simgelerden birine tıklayın. Oluşturucuda yapılan değişiklikler varsayılan ayarlarınızı güncellemez.

E-posta izleme istatistiklerini görüntüle

Eğer “E-posta izleme etkinlikleri için Pipedrive’tan uyarı al” ayarını E-posta ayarlarınızda etkinleştirdiyseniz, izlenen bir e-posta açıldığında veya bir bağlantıya tıklandığında bir bildirim alırsınız.

Bunları Pipedrive'in sağ üst köşesindeki ampul simgesiyle gösterilen Bildirimler panelinde görüntüleyebilirsiniz.

Paneli açarak e-posta izleme etkinliği de dahil olmak üzere son bildirimlerinizi görüntüleyin.

Ayrıca Pipedrive'de izleme bilgilerini iki yerden görüntüleyebilirsiniz: Satış Gelen Kutusu ve bağlı öğelerin detay görünümleri.

Satış Gelen Kutusu

Gelen kutunuzu yalnızca izlenen e-postaları gösterecek şekilde filtreleyebilirsiniz. Bunu yapmak için “Filtreler”e tıklayın ve açılır menüden “İzlenen e-postalar”ı seçin.

Bir konuşmayı açın ve izlenen bir e-postanın yanındaki simgelerin üzerine gelin:

• Göz simgesi, e-postanın açılıp açılmadığını gösterir
• İmleç simgesi, bir bağlantıya tıklanıp tıklanmadığını gösterir

İzlenen bir etkinlik kaydedildiğinde simge dolu hale gelir. Açılma veya tıklamanın tam zamanını görmek için üzerine gelin.

Bağlı öğelerin detay görünümleri

E-posta izleme istatistikleri ayrıca bağlı anlaşma, potansiyel, proje, kişi veya kuruluşun detay görünümlerinde gösterilir.

Bu istatistikler şunlar tarafından görüntülenebilir:

• E-postanın sahibi olan kullanıcı
• Tüm bağlı öğeler üzerinde görünürlüğü olan kullanıcılar (örneğin anlaşma, kişi ve kuruluş)

E-posta görünürlüğünüzün görünür olarak değil de paylaşılan olarak ayarlandığı durumlarda, bağlı öğelere erişimi olan ekip arkadaşları da ilgili detay görünümlerinde izleme etkinliğini görürler.

İzleme sınırlamaları

Pipedrive'ın açılmaları veya bağlantı tıklamalarını doğru şekilde izleyemeyeceği bazı durumlar vardır. Bu şu durumlarda olabilir:

• İçeriği boş bir e-posta gönderdiğinizde
• E-postayı birden çok kez ilettiğinizde
• Alıcınızın e-posta istemcisi izleme piksellerini veya bağlantı izlemesini engellediğinde

E-postanız birden çok alıcıya gönderildiyse, Pipedrive yalnızca e-postanın açıldığını veya bağlantıların tıklandığını gösterebilir. Ancak hangi alıcının bu işlemi gerçekleştirdiğini belirleyemez.

İzleme yalnızca e-postanın asıl alıcılarına uygulanır – Pipedrive'dan gönderirken Kime, Cc veya Bcc alanlarına yazdığınız kişilere.

İzlenen e-posta daha sonra bir başkasına iletilirse, onların açmaları veya tıklamaları izlenmez.

E-posta takibi ve GDPR uyumluluğu

Şirketiniz AB'de yerleşikse veya AB müşterileriyle yoğun şekilde çalışıyorsa, AB yasalarının gerekliliklerine uymanız gerektiğini unutmayın.

The AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), kişilerin gizliliğini korur ve kişisel verileri toplayan, kullanan, depolayan veya başka şekilde işleyen herkese sorumluluklar yükler.

Avrupa veri koruma otoriteleri e‑posta takibinin alıcıların izleme verilerinin toplanmasına onay vermesini gerektirdiği yönünde bir görüş yayımlamıştır.

Bu görüşler GDPR'nın kendisi kadar bağlayıcı olmasa da, anlaşmazlıkların çözümünde sıklıkla dikkate alınır.

GDPR gerekliliklerini mutlaka inceleyin. Gerekirse uyumluluğu sağlamak için bir hukuk uzmanına danışın.