Tudástár

A Wait for an event lépés egy meghatározott esemény bekövetkeztéig szünetelteti az automatizálást. Ha az esemény nem következik be a beállított időkorláton belül, az automatizálás leáll.

Ezzel a lépéssel pontosan szabályozhatja, hogy mikor történjenek meg a műveletek. Például:

• Csak akkor küldjön utánkövető e-mailt, ha az ügyfél három napon belül válaszol
• Hozzon létre utánkövető tevékenységet az értékesítési csapat számára, miután az ügyfelek bevezetésével foglalkozó csapat elvégzett egy tevékenységet

A Wait for an event lépés beállítása

Hozzon létre egy automatizálást a szokásos módon: állítson be egy indító eseményt, és adjon hozzá legalább egy műveleti lépést. A Wait for an event lépéshez szükség van egy korábbi műveletre, amelynek eredményére várhat, például egy elküldött e-mailre vagy egy létrehozott tevékenységre.

Ezután válassza a „Wait”, majd a „Wait for an event” lehetőséget.

Az esemény meghatározása

A lépés hozzáadása után határozza meg, mire és mennyi ideig várjon az automatizálás.

Az eseménynek az automatizálásban korábban használt elemhez kell kapcsolódnia, például e-mailhez, tevékenységhez, üzlethez, leadhez, szervezethez, személyhez, projekthez vagy feladathoz.

Ezután konkrét feltételeket állíthat be, például azt, hogy válasz érkezzen egy e-mailre.

Az időkorlát beállítása

Válassza ki, mennyi ideig várjon az automatizálás. Választhat egy előre meghatározott lehetőséget, vagy megadhat egyedi időtartamot.

A hétvégék kihagyása az időkorlátból

Ha a skip weekends lehetőséget választja, a hétvégi napok akkor is beleszámítanak a hétnapos korlátba. Ha például pénteken kétnapos időkorlátot állít be, az időkorlát vasárnap jár le. A várakozási lépés így hétfőn ér véget, nem kedden.

Ha végzett, kattintson az „Apply conditions” lehetőségre, majd folytassa az automatizálás további lépéseinek összeállítását.

A Wait for an event lépést tartalmazó futások követése

Az automatizálás teljesítményét az automation overview lapon követheti nyomon.

Kattintson az állapotdiagram egyik állapotára. Ekkor megnyílik az automation history a megfelelő, már alkalmazott szűrővel: done, failed, pending vagy stopped.

Ott kattintson egy automatizálásra a futás részleteinek megtekintéséhez.

A futási állapotok értelmezése

• Pending – az automatizálás arra vár, hogy teljesüljön a feltétel, vagy lejárjon az időkorlát

• Done – a feltétel teljesült, és a lépés sikeresen befejeződött

• Stopped – lejárt az időkorlát, vagy egy függőben lévő automatizálást leállítottak, mielőtt az esemény bekövetkezett volna. Az automatizálás nem folytatódik, és a várakozási lépés utáni lépések nem hajtódnak végre.

Függőben lévő futások leállítása

Ha egy adott futást szeretne leállítani, amíg az pending állapotban van, kattintson az automatizálás mellett található „Stop execution” lehetőségre, és erősítse meg a választását.

A megerősítés után ezt a futást a stopped szűrővel találhatja meg.

Ha a teljes automatizálást ki kell kapcsolnia, a rendszer megkérdezi, hogy megtartja-e a jelenleg függőben lévő futásokat, vagy mindegyiket megszakítja.