Bază de cunoștințe

Pasul de așteptare pentru un eveniment pune în așteptare o automatizare până când are loc un anumit eveniment. Dacă evenimentul nu are loc în limita de timp stabilită, automatizarea se oprește.

Folosiți acest pas pentru a stabili exact când au loc acțiunile, de exemplu:

• Trimiteți un e-mail de urmărire numai dacă un client răspunde în cel mult trei zile
• Creați o activitate ulterioară pentru echipa de vânzări după ce echipa de integrare finalizează o activitate

Configurarea pasului de așteptare pentru un eveniment

Creați o automatizare ca de obicei, configurând un declanșator, apoi adăugați cel puțin un pas de tip acțiune. Pasul de așteptare pentru un eveniment necesită o acțiune anterioară legată de evenimentul așteptat, cum ar fi trimiterea unui e-mail sau crearea unei activități.

Apoi selectați „Wait” și alegeți „Wait for an event”.

Definirea evenimentului

După ce adăugați pasul, definiți ce eveniment trebuie să aștepte automatizarea și cât timp.

Evenimentul trebuie să se bazeze pe un element folosit anterior în automatizare, cum ar fi un e-mail, o activitate, un contract, un lead, o organizație, o persoană, un proiect sau o sarcină.

Apoi puteți stabili condiții specifice, cum ar fi primirea unui răspuns la un e-mail.

Stabilirea limitei de timp

Alegeți cât timp trebuie să aștepte automatizarea. Puteți selecta o opțiune predefinită sau puteți introduce o durată personalizată.

Excluderea zilelor de weekend din limita de timp

Când alegeți opțiunea de excludere a zilelor de weekend, acestea sunt totuși luate în calcul pentru limita de șapte zile. De exemplu, dacă stabiliți vineri o limită de timp de două zile, limita expiră duminică. Pasul de așteptare se încheie luni, nu marți.

După ce ați terminat, dați clic pe „Apply conditions” și continuați să configurați restul automatizării.

Monitorizarea execuțiilor pasului de așteptare pentru un eveniment

Puteți urmări performanța automatizării în fila automation overview.

Dați clic pe o stare din graficul de stare pentru a accesa automation history, cu filtrul corespunzător deja aplicat: done, failed, pending sau stopped.

De acolo, dați clic pe o automatizare pentru a vedea detaliile execuției sale.

Înțelegerea stărilor execuțiilor

• Pending – automatizarea așteaptă îndeplinirea condiției sau expirarea limitei de timp

• Done – condiția a fost îndeplinită, iar pasul s-a încheiat cu succes

• Stopped – limita de timp a expirat sau o automatizare în așteptare a fost oprită înainte ca evenimentul să aibă loc. Automatizarea nu continuă, iar pașii de după pasul de așteptare nu se execută.

Oprirea execuțiilor în așteptare

Dacă doriți să opriți o anumită execuție cât timp are starea pending, dați clic pe „Stop execution” lângă automatizare și confirmați alegerea.

După confirmare, găsiți această execuție folosind filtrul stopped.

Dacă trebuie să dezactivați întreaga automatizare, vi se va cere să alegeți dacă păstrați execuțiile aflate în prezent în așteptare sau le anulați pe toate.