Basis Pengetahuan

Basis Pengetahuan/Fitur/Automasi/Pengirim email dalam ...

Topik

Artikel ini diproduksi dengan menggunakan Penerjemahan Mesin.

Pengirim email dalam otomatisasi

Marian Luht

Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026

Catatan: Beberapa fitur yang dijelaskan dalam artikel ini, termasuk opsi pengirim, diluncurkan secara bertahap dan mungkin belum tersedia di akun Anda. Otomatisasi dan sinkronisasi email tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Untuk mengirim email otomatis, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan sinkronisasi email Anda.

Email otomatis di Pipedrive dapat dikirim dari akun yang berbeda: pemilik automasi, pemilik item, siapa pun yang memicu automasi, atau Team Inbox yang terhubung.

Artikel ini menjelaskan cara mengelola akun email mana yang tersedia untuk automasi, siapa yang dapat mengonfigurasi pengirim dan cara mengatur opsi pengirim di pembuat automasi.

Kelola akun email Anda untuk otomatisasi

Untuk mengirim email otomatis, Anda memerlukan akun email yang tersambung di Pipedrive melalui sinkronisasi email.

Untuk akun pribadi, akun pertama yang Anda hubungkan akan otomatis ditetapkan sebagai akun email default Anda. Beberapa opsi pengirim dalam automations menggunakan akun default Anda untuk mengirim email, jadi penting untuk selalu memperbaruinya.

Jika Anda ingin menggunakan akun lain, ubah akun default Anda. Jika Anda menonaktifkan akun email default tanpa menetapkan yang baru, beberapa automations akan gagal saat mencoba mengirim.

Untuk melihat automations mana yang dapat mengirim email dari akun Anda, pilih “Review automations”. Apakah automations tersebut benar-benar mengirim email bergantung pada pengaturan masing-masing automation.

Kontrol siapa yang dapat mengonfigurasi otomatisasi dan pengirim

Catatan: Hanya pengguna dengan akses pengaturan akun yang dapat mengelola izin untuk pengguna lain dalam suatu akun. Pelajari lebih lanjut tentang pengelolaan pengguna global.

Secara default, hanya admin global yang dapat membuat automations dan mengonfigurasi opsi pengirim. Ini mencakup penyiapan automations yang mengirim email dari akun pengguna lain, seperti pemilik transaksi atau pengguna pemicu.

Untuk memberi pengguna reguler global kemampuan untuk menambahkan otomatisasi dan mengonfigurasi pengirim:

Buka menu akun dan pergi ke Kelola pengguna > Set izin
Perluas set izin fitur global
Pilih "Pengguna reguler global"
Klik "Sunting set izin"
Aktifkan "Tambahkan otomatisasi dan konfigurasikan pengirim email otomatis" dan simpan

Catatan: Pengguna dengan izin ini dapat menyiapkan automations yang mengirim email dari akun terhubung milik pengguna lain, bukan hanya akun mereka sendiri. Berikan izin ini hanya kepada pengguna yang Anda percayai untuk mengelola automations atas nama tim.

Menyiapkan pengirim di pembuat automasi

Catatan: Bagian ini menjelaskan cara memilih pengirim dan menyiapkan alamat balasan untuk email otomatis. Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang membuat automation email, lihat artikel Kirim email dengan automations.

Saat menyiapkan email otomatis, baik dari awal maupun menggunakan template, Anda dapat memilih siapa yang mengirimkannya.

Dalam aksi kirim email, gunakan kolom “Akun pengirim” untuk memilih dari siapa email dikirim.

Opsi pengirim dibagi menjadi dua jenis:

Pengirim email dinamis – secara otomatis mengirim dari akun orang yang tepat berdasarkan peran mereka dalam automasi
Akun email tertentu – selalu mengirim dari alamat yang tetap

Pengirim email dinamis

Opsi pengirim	Cara kerjanya
Pemilik item	Mengirim dari akun email pribadi bawaan pemilik item saat automasi dijalankan.
Pengguna yang memicu	Mengirim dari akun email pribadi bawaan dari orang yang memicu automasi.

Catatan: Opsi dinamis mengharuskan pengguna terkait memiliki akun email pribadi yang terhubung dan ditetapkan sebagai default dalam sinkronisasi email. Jika tidak, automation akan gagal pada langkah pengiriman email.

Akun email tertentu

Opsi pengirim	Cara kerjanya
Pemilik automasi	Mengirim dari akun email pribadi bawaan pemilik automasi.
Akun terhubung tertentu	Mengirim dari akun pribadi tertentu yang telah dihubungkan oleh pemilik automation dalam sinkronisasi email. Semua akun yang terhubung dicantumkan satu per satu berdasarkan alamat.
Kotak Masuk Tim	Mengirim dari akun Team Inbox yang dipilih. Muncul di dropdown pengirim akun setelah disiapkan.

Catatan: Team Inbox hanya tersedia pada paket Premium dan yang lebih tinggi.

Atur alamat balasan

Secara default, balasan akan kembali ke pengirim.

Untuk mengarahkan balasan ke tempat lain, klik “Tambahkan bidang” dan pilih “Alamat email balasan”.

Anda dapat menambahkan satu atau beberapa alamat email. Misalnya, automation dapat mengirim email dari Team Inbox sekaligus mengarahkan balasan ke pemilik transaksi atau anggota tim lain yang bertanggung jawab atas percakapan tersebut.

Catatan: Meskipun Anda menetapkan alamat balasan, kami tetap menyertakan email pengirim asli di balik layar. Dengan begitu, pelacakan balasan email dan kondisi automation seperti “Email has been replied to” tetap berfungsi dengan benar.

Contoh umum

Kirim email dari tenaga penjualan yang bertanggung jawab atas kesepakatan

Pilih "Akun email default pengguna pemicu" agar setiap tenaga penjualan berkomunikasi dari akun email mereka sendiri, bahkan ketika otomatisasi yang sama digunakan di seluruh tim.

Kirim email dari kotak masuk bersama perusahaan

Pilih "Kotak Masuk Tim" ketika komunikasi dengan pelanggan harus berasal dari akun bersama, seperti [email protected] atau [email protected].

Kirim email dari orang yang membuat otomatisasi

Pilih ”Automation owner’s default email account” atau akun terhubung lainnya yang tercantum di bawah automation saat satu orang mengelola proses tersebut. Semua email otomatis dikirim dari kotak masuk mereka.

Apakah artikel ini berguna?

Tidak

Ada pertanyaan?

Hubungi kami