Kunnskapsbase

Kunnskapsbase/Funksjoner/Workflow Automatisering/E-postavsendere i aut...

Emner

Denne artikkelen ble produsert ved hjelp av maskinoversettelse.

E-postavsendere i automatiseringer

Marian Luht

Sist oppdatert: 24. juli 2026

Merk: Noen funksjoner som beskrives i denne artikkelen, inkludert avsenderalternativer, rulles ut gradvis og er kanskje ikke tilgjengelige i kontoen din ennå. Automatiseringer og e-postsynkronisering er tilgjengelige på Growth-planen og høyere planer. For å sende automatiserte e-poster må du først konfigurere e-postsynkronisering.

Automatiserte e-poster i Pipedrive kan sendes fra forskjellige kontoer: eier av automatiseringen, eier av elementet, den som utløser automatiseringen eller en tilkoblet Team Inbox.

Denne artikkelen forklarer hvordan du administrerer hvilke e-postkontoer som er tilgjengelige for automatiseringer, hvem som kan konfigurere avsendere og hvordan du setter opp avsenderalternativer i automatiseringsbyggeren.

Administrer e-postkontoen din for automatiseringer

For å sende automatiske e-poster må du ha en e-postkonto tilkoblet i Pipedrive via e-postsynkronisering.

For personlige kontoer blir den første du kobler til, automatisk angitt som standard e-postkonto. Noen avsenderalternativer i automatiseringer bruker standardkontoen din til å sende e-poster, så det er viktig å holde den oppdatert.

Hvis du vil bruke en annen konto, endrer du standardkontoen. Hvis du deaktiverer standard e-postkonto uten å angi en ny, vil noen automatiseringer mislykkes når de prøver å sende.

For å se hvilke automatiseringer som kan sende e-poster fra kontoen din, velger du «Se gjennom automatiseringer». Om de faktisk gjør det, avhenger av hvordan hver automatisering er konfigurert.

Kontroller hvem som kan konfigurere automasjoner og avsendere

Merknad: Bare brukere med tilgang til kontoinnstillinger kan administrere rettigheter for andre brukere i en konto. Les mer om global brukeradministrasjon.

Som standard kan bare globale administratorer opprette automatiseringer og konfigurere avsenderalternativer. Dette inkluderer å konfigurere automatiseringer som sender e-poster fra en annen brukers konto, for eksempel salgsavtaleeieren eller brukeren som utløste automatiseringen.

For å gi globale vanlige brukere muligheten til å legge til automasjoner og konfigurere avsendere:

Åpne kontomenyen og gå til Administrer brukere > Tillatelsessett
Utvid tillatelsessett for globale funksjoner
Velg «Global vanlig bruker»
Klikk på «Rediger tillatelsessett»
Aktiver «Legg til automasjoner og konfigurer automatiserte e-postavsendere» og lagre

Merknad: Brukere med denne rettigheten kan konfigurere automatiseringer som sender e-poster fra andre brukeres tilkoblede kontoer, ikke bare sine egne. Gi den bare til brukere du stoler på til å administrere automatiseringer på vegne av teamet.

Sett opp avsendere i automatiseringsbyggeren

Merknad: Denne delen forklarer hvordan du velger en avsender og konfigurerer svar til-adresser for automatiserte e-poster. Hvis du vil ha trinnvise instruksjoner for å bygge e-postautomatiseringer, kan du se artikkelen Send e-poster med automatiseringer.

Når du setter opp en automatisk e-post, enten fra bunnen av eller ved å bruke en mal, kan du velge hvem som sender den.

I handlingen send e-post bruk feltet «Avsenderkonto» for å velge hvem e-posten sendes fra.

Avsenderalternativer er delt inn i to typer:

Dynamiske e-postavsendere – sender automatisk fra riktig persons konto basert på deres rolle i automatiseringen
Spesifikke e-postkontoer – sender alltid fra en fast adresse

Dynamiske e-postavsendere

Avsenderalternativ	Hvordan det fungerer
Eier av elementet	Sender fra eierens standard e-postkonto når automatiseringen kjører.
Utløsende bruker	Sender fra standard e-postkontoen til brukeren som utløste automatiseringen.

Merknad: Dynamiske alternativer krever at den aktuelle brukeren har en personlig e-postkonto tilkoblet og angitt som standard i e-postsynkronisering. Hvis ikke, vil automatiseringen mislykkes i trinnet for e-postsending.

Spesifikke e-postkontoer

Avsenderalternativ	Hvordan det fungerer
Eier av automatiseringen	Sender fra automatiseringseierens standard personlige e-postkonto.
En spesifikk tilkoblet konto	Sender fra en bestemt personlig konto som automatiseringseieren har koblet til i e-postsynkronisering. Alle tilkoblede kontoer vises enkeltvis etter adresse.
Team-innboks	Sender fra den valgte Team Inbox-kontoen. Vises i rullegardinmenyen for kontoavsender når den er konfigurert.

Merk: Team-innboks er kun tilgjengelig på Premium- og høyere planer.

Angi en svar-til-adresse

Som standard går svar tilbake til avsender.

For å sende svar et annet sted, klikk «Legg til felter» og velg «Svar-til e-postadresse».

Du kan legge til én eller flere e-postadresser. En automatisering kan for eksempel sende en e-post fra en Team Inbox, samtidig som svar sendes til salgsavtaleeieren eller et annet teammedlem som er ansvarlig for samtalen.

Merknad: Selv når du angir en svar til-adresse, inkluderer vi fortsatt den opprinnelige avsenderens e-postadresse i bakgrunnen. Dette sørger for at sporing av e-postsvar og automatiseringsbetingelser som «E-post er besvart» fungerer som de skal.

Vanlige eksempler

Send e-poster fra selgeren som er ansvarlig for avtalen

Velg ”Triggering user’s default email account” slik at hver selger kommuniserer fra sin egen e-postkonto, selv når samme automasjon brukes i hele teamet.

Send e-poster fra en delt firmainnboks

Velg ”Team Inbox” når kundekommunikasjon skal komme fra en delt konto, for eksempel [email protected] eller [email protected].

Send e-poster fra personen som opprettet automasjonen

Velg «Automatiseringseierens standard e-postkonto» eller en annen tilkoblet konto som er oppført under automatiseringen, når én person administrerer prosessen. Alle automatiserte e-poster sendes fra innboksen deres.