Kunskapsbas

Kunskapsbas/Funktioner/Workflow Automation/E-postavsändare i aut...

Ämnen

Denna artikel har producerats med hjälp av maskinöversättning.

E-postavsändare i automationer

Marian Luht

Uppdaterades senast: 24 juli 2026

Obs! Vissa funktioner som beskrivs i den här artikeln, inklusive avsändaralternativ, lanseras gradvis och kanske inte är tillgängliga i ditt konto ännu. Automationer och e-postsynkronisering är tillgängliga på Growth-abonnemang och högre. För att skicka automatiserade e-postmeddelanden måste du först konfigurera din e-postsynkronisering.

Automatiserade e-postmeddelanden i Pipedrive kan skickas från olika konton: automationsägaren, objektägaren, den som utlöser automatiseringen eller en ansluten Team-inkorg.

Den här artikeln förklarar hur du hanterar vilka e-postkonton som är tillgängliga för automatiseringar, vem som kan konfigurera avsändare och hur du ställer in avsändaralternativ i automationsbyggaren.

Hantera ditt e-postkonto för automatiseringar

För att skicka automatiska e-postmeddelanden behöver du ett e-postkonto anslutet i Pipedrive via e-postsynkronisering.

För personliga konton anges det första du ansluter automatiskt som ditt standardkonto för e-post. Vissa avsändaralternativ i automatiseringar använder ditt standardkonto för att skicka e-post, så det är viktigt att hålla det uppdaterat.

Om du vill använda ett annat konto byter du standardkonto. Om du inaktiverar ditt standardkonto för e-post utan att ange ett nytt kan vissa automatiseringar misslyckas när de försöker skicka.

Välj ”Granska automatiseringar” för att se vilka automatiseringar som kan skicka e-post från ditt konto. Om de faktiskt gör det beror på hur varje automatisering är konfigurerad.

Kontrollera vem som kan konfigurera automatiseringar och avsändare

Observera: Endast användare med åtkomst till kontoinställningar kan hantera behörigheter för andra användare i ett konto. Läs mer om global användarhantering.

Som standard kan endast globala administratörer skapa automatiseringar och konfigurera avsändaralternativ. Detta omfattar att konfigurera automatiseringar som skickar e-post från en annan användares konto, till exempel affärsägaren eller den utlösande användaren.

För att ge globala ordinarie användare möjlighet att lägga till automatiseringar och konfigurera avsändare:

Öppna kontomenyn och gå till Hantera användare > Behörighetsuppsättningar
Expandera behörighetsuppsättningar för globala funktioner
Välj ”Global ordinarie användare”
Klicka på ”Redigera behörighetsuppsättning”
Aktivera ”Lägg till automatiseringar och konfigurera automatiserade e-postavsändare” och spara

Observera: Användare med den här behörigheten kan konfigurera automatiseringar som skickar e-post från andra användares anslutna konton, inte bara sina egna. Ge den endast till användare som du litar på kan hantera automatiseringar för teamets räkning.

Ställ in avsändare i automationsbyggaren

Observera: Det här avsnittet förklarar hur du väljer en avsändare och konfigurerar svar till-adresser för automatiserade e-postmeddelanden. Stegvisa instruktioner om hur du skapar e-postautomatiseringar finns i artikeln Skicka e-post med automatiseringar.

När du ställer in ett automatiskt e‑postmeddelande, antingen från början eller med en mall, kan du välja vem som skickar det.

I åtgärden skicka e‑post använder du fältet “Avsändarkonto” för att välja från vem e‑posten skickas.

Alternativ för avsändare delas in i två typer:

Dynamiska e‑postavsändare – skickar automatiskt från rätt persons konto baserat på deras roll i automationen
Specifika e‑postkonton – skickar alltid från en fast adress

Dynamiska e‑postavsändare

Avsändaralternativ	Hur det fungerar
Objektägare	Skickar från objektägarens standard-e‑postkonto när automationen körs.
Utlösande användare	Skickar från standard-e‑postkontot för den som utlöste automationen.

Observera: Dynamiska alternativ kräver att den relevanta användaren har ett personligt e-postkonto anslutet och angett som standard i e-postsynkroniseringen. Annars misslyckas automatiseringen i steget för att skicka e-post.

Specifika e‑postkonton

Avsändaralternativ	Hur det fungerar
Automationsägare	Skickar från automationsägarens standardinställda personliga e‑postkonto.
Ett specifikt anslutet konto	Skickar från ett specifikt personligt konto som automatiseringens ägare har anslutit i e-postsynkroniseringen. Alla anslutna konton listas individuellt efter adress.
Teaminkorg	Skickar från det valda kontot för Teaminkorg. Visas i rullgardinsmenyn för avsändarkonto när det har konfigurerats.

Obs: Team Inbox finns endast tillgängligt på Premium- och högre planer.

Ange en svarsadress

Som standard går svar tillbaka till avsändaren.

För att dirigera svar någon annanstans, klicka på “Lägg till fält” och välj “Svars-e-postadress”.

Du kan lägga till en eller flera e-postadresser. En automatisering kan till exempel skicka ett e-postmeddelande från en Teaminkorg och samtidigt dirigera svar till affärsägaren eller en annan teammedlem som ansvarar för konversationen.

Observera: Även när du anger en svar till-adress inkluderar vi fortfarande den ursprungliga avsändarens e-postadress i bakgrunden. Det gör att spårning av e-postsvar och automatiseringsvillkor som ”E-post har besvarats” fortsätter att fungera korrekt.

Vanliga exempel

Skicka e-post från den säljare som ansvarar för affären

Välj ”Utlösande användares standard-e-postkonto” så att varje säljare kommunicerar från sitt eget e-postkonto, även när samma automation används i hela teamet.

Skicka e-post från en delad företagsinkorg

Välj ”Teaminkorg” när kundkommunikation bör komma från ett delat konto, till exempel [email protected] eller [email protected].

Skicka e-post från personen som skapade automationen

Välj ”Automatiseringsägarens standardkonto för e-post” eller ett annat anslutet konto som listas under automatiseringen när en person hanterar processen. Alla automatiserade e-postmeddelanden skickas från personens inkorg.