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自動化中的電子郵件發件人

Marian Luht

最後更新：2026年7月24日

註記：本文所述的部分功能（包括 寄件者選項）正在逐步推出，您的帳號可能尚無法使用。 注意：本文中描述的某些功能（包括發件人選項）正逐步推出，可能尚未在您的帳戶中提供。自動化和 電子郵件同步在 Growth 計劃及以上方案可用。若要發送自動化電子郵件，您必須先設定您的電子郵件同步。若要傳送自動化電子郵件，您必須先設定電子郵件同步。

在 Pipedrive 中，自動化電子郵件可以從不同的帳戶發送：自動化擁有者、項目擁有者、觸發自動化的人，或已連接的 團隊收件箱。

本文說明如何管理可供自動化使用的電子郵件帳戶、誰可以設定發件人，以及如何在自動化建立器中設定發件人選項。

為自動化管理您的電子郵件帳戶

要發送自動電子郵件，您需要在 Pipedrive 中透過電子郵件同步連接一個電子郵件帳戶。

對於個人帳號，您連線的第一個帳號會自動設為您的預設電子郵件帳號。自動化中的部分寄件者選項會使用您的預設帳號傳送電子郵件，因此務必讓此帳號保持最新狀態。

如果您想使用其他帳號，請切換預設帳號。如果您停用預設電子郵件帳號，卻沒有設定新的預設帳號，部分自動化在嘗試傳送時會失敗。

要查看哪些自動化可能會使用您的帳戶發送電子郵件，請選擇 「檢視自動化」。它們是否實際發送取決於每個自動化的設定方式。實際是否會這麼做，取決於每個自動化的設定方式。

控制誰可以配置自動化與發件人

注意：只有擁有 帳戶設定 存取權的使用者才能管理帳戶中其他使用者的權限。進一步了解全域使用者管理。進一步了解全域使用者管理。

依預設，只有全域管理員可以建立自動化並設定寄件者選項。這包括設定從其他使用者帳號傳送電子郵件的自動化，例如交易擁有者或觸發使用者。

若要授予 全域一般使用者 新增自動化及設定發件人的權限：

打開 帳戶選單 並前往 管理使用者 > 權限集
展開 全域功能權限集
選取 ”全域一般使用者”
按一下 “編輯權限集”
啟用 ”新增自動化並設定自動化電子郵件發件人” 並儲存

注意：擁有此權限的使用者可以設定從其他使用者已連接的帳戶發送電子郵件的自動化，而不僅限於自己的帳戶。僅將此權限授予你信任、能代表團隊管理自動化的使用者。請只將此權限授予您信任、能代表團隊管理自動化的使用者。

在自動化建立器中設定寄件人

註記：本節說明如何為自動化電子郵件選擇寄件者並設定回覆地址。 注意： 本節說明如何為自動化電子郵件選擇寄件人並設定回覆地址。若要取得建立電子郵件自動化的逐步說明，請參閱 使用自動化傳送電子郵件 一文。

設定自動化電子郵件（無論從頭開始或使用範本）時，您可以選擇由誰發送。

在 傳送電子郵件 動作中，使用 「寄件者帳戶」 欄位來選擇電子郵件的寄件者。

寄件者選項分為兩種類型：

動態電子郵件寄件者 – 會根據該人在自動化中的角色，自動從正確的人員帳戶發送
特定電子郵件帳戶 – 總是從固定地址發送

動態電子郵件寄件者

寄件者選項	如何運作
項目擁有者	自動化執行時，會從項目擁有者的預設電子郵件帳號傳送。
觸發使用者	會從觸發自動化之使用者的預設電子郵件帳號傳送。

注意： 動態選項需相關使用者已連接個人電子郵件帳戶，且在郵件同步中設為預設。如果未設定，當執行到寄送電子郵件步驟時，自動化將失敗。如果沒有，自動化會在電子郵件傳送步驟失敗。

特定電子郵件帳戶

寄件者選項	如何運作
自動化擁有者	會從自動化擁有者的預設個人電子郵件帳號傳送。
特定已連接帳戶	從自動化擁有者在郵件同步中已連接的特定個人帳戶發送。所有已連接的帳戶會以各自的電子郵件地址列出。所有已連線的帳號都會依電子郵件地址個別列出。
團隊收件匣	從所選的 Team Inbox 帳戶發送。設定完成後，會出現在帳戶寄件者下拉選單中。設定完成後，會顯示在帳號寄件者下拉式選單中。

注意： Team Inbox 僅在 Premium 方案及以上提供。

設定回覆地址

依預設，回覆會傳回給寄件者。

若要將回覆導向其他地方，請點選 「新增欄位」 並選擇 「回覆至電子郵件地址」。

您可以新增一個或多個電子郵件地址。您可以新增一個或多個電子郵件地址。例如，自動化可以從 Team Inbox 發送電子郵件，同時將回覆導向交易擁有者或負責該對話的其他團隊成員。

注意： 即使您設定了回覆地址，我們仍會在背景中保留原始寄件者的電子郵件。這可確保電子郵件回覆追蹤與例如「電子郵件已被回覆」等自動化條件正常運作。這可讓電子郵件回覆追蹤，以及「電子郵件已收到回覆」等自動化條件正常運作。

常見範例

由負責該交易的業務人員發送電子郵件

選擇 「觸發使用者的預設電子郵件帳戶」，讓每位業務使用自己的電子郵件帳戶進行聯絡，即使整個團隊使用相同的自動化流程。

從公司共用收件匣發送電子郵件

當對客戶的聯絡應由共用帳戶發出，例如 [email protected] 或 [email protected] 時，選擇 「團隊收件匣」。

由建立該自動化的人發送電子郵件

當只有一人管理該流程時，選擇 「自動化擁有者的預設電子郵件帳戶」，或選擇列在該自動化下的任何其他已連接帳戶。所有自動化郵件都會從其收件匣發出。所有自動化電子郵件都會從他們的收件匣傳送。

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