Zināšanu bāze

Ja izmantojat e-pasta sinhronizāciju vai Smart Bcc, lai sekotu līdzi savām e-pasta sarunām Pipedrive, jūs jau veicat soļus, lai saglabātu savu saziņu organizētu un caurredzamu.

Bet dažreiz jūs varat redzēt to pašu e-pastu vairāk nekā vienu reizi detalizētajos skatījumos.

Tas notiek vairāku iemeslu dēļ un parasti ir viegli novēršams.

Kāpēc es redzu dublētus e-pastus detalizētajos skatījumos?

Iespējams, ka redzat e-pastus, kurus sinhronizējuši jūsu komandas kolēģi. Pipedrive prioritizē e-pasta privātumu, tāpēc katrs lietotājs, kurš sinhronizē savu e-pastu, var izlemt, kuras sarunu pavedienas paliek privātas vai tiek kopīgotas ar komandu.

E-pasta redzamība Pipedrive ir atkarīga no trim lietām:

• E-pasta pavedins ir saistīts ar objektu (piemēram, kontaktu vai darījumu)
• Jums ir redzamība pār to un citiem saistītajiem objektiem (piemēram, gan kontaktam, gan darījumam)
• E-pasta pavedins ir atzīmēts kā “Koplietots” no e-pasta pavediena īpašnieka

Ja visi trīs nosacījumi attiecas, jūs redzēsiet e-pastu – pat ja tas nenāca no jūsu paša iesūtņu.

Kurš e-pasts pieder man?

Ja redzat pogu \"Atbildēt\" un varat iesaistīties sarunā, tas nozīmē, ka e-pasts ir sinhronizēts no jūsu iesūtnes un pieder jums. Ja nē, e-pasts nāk no komandas kolēģa konta, un jūs uz to nevarat atbildēt vai pārsūtīt.

Pat ja vairāki kolēģi ir tajā pašā pavedienā, tikai e-pasta pavediena īpašnieks redz iespēju atbildēt.

Kad var parādīties tas pats e-pasts vairāk nekā vienu reizi?

Parasti tas notiek, ja tajā pašā e-pasta pavedienā ir iesaistīti vairāki jūsu komandas locekļi un viņiem ir ieslēgta e-pasta sinhronizācija. Taču to var izraisīt arī daži citi iemesli:

• Vairāki cilvēki sinhronizē vienu un to pašu e-pasta adresi. Ja jūsu komanda izmanto koplietojamu e-pasta adresi (piem., [email protected]), nesinhronizējiet to ar vairākiem kontiem. Varat izmantot Komandas iesūtni, kas ir pieejama Premium un augstākajos plānos.

• Jūs izmantojat gan e-pasta sinhronizāciju, gan Smart Bcc. Ja e-pasts nonāk abos veidos, tas Pipedrive tiek rādīts divreiz. Labākā prakse ir izmantot tikai vienu no šīm funkcijām.

Kā es varu apturēt vai noņemt dublētu e-pastu?

Pārbaudiet, kas vēl jūsu komandā sinhronizē pavedienu, un, ja nepieciešams, lūdziet viņiem atzīmēt to kā \"Privāts\". Tad detaļu skatā redzēsiet tikai savu kopiju.

Tas novērš dublējumus, neietekmējot piekļuvi saistītajam objektam.

Jūs varat uzzināt vairāk par e-pasta redzamības pielāgošanu šajā rakstā.

Papildu resursi

Ja jūs redzat pārmērīgu dublēšanos vai uzskatāt, ka kaut kas nedarbojas kā paredzēts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pēc palīdzības.