Zināšanu bāze

Ja izmantojat e-pasta sinhronizāciju vai Smart Bcc, lai sekotu līdzi savām e-pasta sarunām Pipedrive, jūs jau veicat soļus, lai saglabātu savu saziņu organizētu un caurredzamu.

Bet dažreiz jūs varat redzēt to pašu e-pastu vairāk nekā vienu reizi detalizētajos skatījumos.

Tas notiek vairāku iemeslu dēļ un parasti ir viegli novēršams.

Kāpēc es redzu dublētus e-pastus detalizētajos skatījumos?

Jūs, iespējams, redzat e-pastus, kurus sinhronizējuši jūsu kolēģi. Pipedrive prioritizē e-pasta privātumu, tāpēc katrs lietotājs, sinhronizējot savu e-pastu, var izlemt, kuri pavedieni paliek privāti vai tiek dalīti ar komandu.

E-pasta redzamība Pipedrive ir atkarīga no trim lietām:

• E-pasta pavedins ir saistīts ar objektu (piemēram, kontaktu vai darījumu)
• Jums ir redzamība pār to un citiem saistītajiem objektiem (piemēram, gan kontaktam, gan darījumam)
• E-pasta pavedins ir atzīmēts kā “Koplietots” no e-pasta pavediena īpašnieka

Ja visi trīs nosacījumi attiecas, jūs redzēsiet e-pastu – pat ja tas nenāca no jūsu paša iesūtņu.

Kurš e-pasts pieder man?

Ja jūs redzat “Atbildēt” pogu un varat piedalīties sarunā, tas nozīmē, ka e-pasts ir sinhronizēts no jūsu iesūtņu un pieder jums. Ja nē, tad e-pasts nāk no kolēģa konta, un jūs nevarat atbildēt vai pārsūtīt to.

Pat ja vairāki kolēģi ir tajā pašā pavedienā, tikai e-pasta pavediena īpašnieks redz iespēju atbildēt.

Kad var parādīties tas pats e-pasts vairāk nekā vienu reizi?

Tas parasti notiek, kad vairāk nekā viena persona jūsu komandā ir daļa no tā paša e-pasta pavediena un ir ieslēgta e-pasta sinhronizācija. Bet dažas citas lietas var to izraisīt arī:

• Tas pats e-pasta adrese tiek sinhronizēta ar vairākiem cilvēkiem. Ja jūsu komanda izmanto kopīgu e-pasta adresi (piemēram, [email protected]), nesinhronizējiet to ar vairākiem kontiem. Tā vietā jūs varat izmantot Komandas iesūtņu funkciju, kas pieejama Premium un augstākiem plāniem.

• Jūs izmantojat gan e-pasta sinhronizāciju, gan Smart Bcc. Ja e-pasts ienāk caur abiem, tas tiek rādīts divreiz Pipedrive. Labā prakse ir izmantot tikai vienu no šīm funkcijām.

Kā es varu apturēt vai noņemt dublētu e-pastu?

Pārbaudiet, kurš cits jūsu komandā sinhronizē pavedienu, un, ja nepieciešams, lūdziet viņiem atzīmēt to kā “Privāts”. Tad jūs redzēsiet tikai savu kopiju detalizētajā skatījumā.

Tas novērš dublējumus, neietekmējot piekļuvi saistītajam objektam.

Jūs varat uzzināt vairāk par e-pasta redzamības pielāgošanu šajā rakstā.

Papildu resursi

Ja jūs redzat pārmērīgu dublēšanos vai uzskatāt, ka kaut kas nedarbojas kā paredzēts, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pēc palīdzības.