บทความนี้สร้างขึ้นโดยใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษา
ทำไมอีเมลของฉันถึงซ้ำกัน
หากคุณกำลังใช้ การซิงค์อีเมล หรือ Smart Bcc เพื่อติดตามการสนทนาอีเมลของคุณใน Pipedrive คุณกำลังดำเนินการเพื่อให้การสื่อสารของคุณเป็นระเบียบและโปร่งใส.
แต่บางครั้ง คุณอาจเห็นอีเมลเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้งใน มุมมองรายละเอียด.
สิ่งนี้เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุและมักจะแก้ไขได้ง่าย.
ทำไมฉันถึงเห็นอีเมลซ้ำในมุมมองรายละเอียด?
คุณอาจเห็นอีเมลที่ซิงค์โดยเพื่อนร่วมทีมของคุณ Pipedrive ให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัวของอีเมล ดังนั้นผู้ใช้แต่ละคนที่ซิงค์อีเมลของตนสามารถตัดสินใจได้ว่าเธรดใดจะเป็นส่วนตัวหรือแชร์กับทีม
การมองเห็นอีเมลใน Pipedrive ขึ้นอยู่กับสามสิ่ง:
- เธรดอีเมล เชื่อมโยง กับรายการ (เช่น ผู้ติดต่อหรือดีล)
- คุณมี การมองเห็น ต่อรายการนั้นและรายการที่เชื่อมโยงอื่น ๆ (ตัวอย่างเช่น ผู้ติดต่อและดีล)
- เธรดอีเมลถูกทำเครื่องหมายว่า “แชร์” โดยเจ้าของเธรดอีเมล
หากทั้งสามข้อใช้ได้ คุณจะเห็นอีเมล – แม้ว่ามันจะไม่มาจากกล่องจดหมายของคุณเองก็ตาม
อีเมลไหนเป็นของฉัน?
หากคุณเห็นปุ่ม “ตอบกลับ” และสามารถเข้าร่วมในการสนทนาได้ หมายความว่าอีเมลนั้นซิงค์จากกล่องจดหมายของคุณและเป็นของคุณ หากไม่ใช่ อีเมลนั้นมาจากบัญชีของเพื่อนร่วมทีม และคุณไม่สามารถตอบกลับหรือส่งต่อได้
แม้ว่าจะมีเพื่อนร่วมงานหลายคนอยู่ในเธรดเดียวกัน แต่เฉพาะเจ้าของเธรดอีเมลเท่านั้นที่เห็นตัวเลือกในการตอบกลับ
เมื่อไหร่ที่อีเมลเดียวกันอาจปรากฏมากกว่าหนึ่งครั้ง?
สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีคนมากกว่าหนึ่งคนในทีมของคุณเป็นส่วนหนึ่งของเธรดอีเมลเดียวกันและเปิดใช้งานการซิงค์อีเมล แต่ยังมีสิ่งอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดขึ้นได้:
- ที่อยู่อีเมลเดียวกันถูกซิงค์โดยหลายคน. หากทีมของคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่แชร์ (เช่น [email protected]) อย่าซิงค์กับหลายบัญชี แทนที่จะใช้ฟีเจอร์ กล่องจดหมายทีม ที่มีให้ในแผน Premium และแผนที่สูงกว่า
- คุณใช้ทั้ง การซิงค์อีเมล และ Smart Bcc หากอีเมลเข้ามาผ่านทั้งสอง จะปรากฏสองครั้งใน Pipedrive แนวทางที่ดีที่สุดคือการใช้เพียงฟีเจอร์เดียวจากทั้งสองนี้
ฉันจะหยุดหรือเอาอีเมลซ้ำออกได้อย่างไร?
ตรวจสอบว่าใครในทีมของคุณกำลังซิงค์เธรดนั้นและหากจำเป็นให้ขอให้พวกเขาทำเครื่องหมายว่า “ส่วนตัว” จากนั้นคุณจะเห็นสำเนาของคุณเองในมุมมองรายละเอียด
สิ่งนี้ช่วยป้องกันการซ้ำโดยไม่กระทบต่อการเข้าถึงรายการที่เชื่อมโยง
คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับการมองเห็นของอีเมลของคุณใน บทความนี้.
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณเห็นการซ้ำซ้อนมากเกินไปหรือเชื่อว่าสิ่งใดไม่ทำงานตามที่คาดหวัง โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือ
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่
ใช่
ไม่