Tento článek byl vytvořen za použití strojového překladu.
Proč jsou moje e-maily duplikovány
Pokud používáte synchornizaci e-mailů nebo Smart Bcc k sledování vašich e-mailových konverzací v Pipedrive, již podnikáte kroky k udržení vaší komunikace organizované a transparentní.
Ale někdy můžete vidět stejný e-mail více než jednou v detailních pohledech.
To se stává z několika důvodů a obvykle je to snadné opravit.

Proč vidím duplicitní e-maily v detailních zobrazeních?
Pravděpodobně vidíte e-maily synchronizované vašimi kolegy. Pipedrive upřednostňuje ochranu soukromí e-mailů, takže každý uživatel, který synchronizuje svůj e-mail, může rozhodnout, které vlákna zůstanou soukromá nebo budou sdílena s týmem.
Viditelnost e-mailů v Pipedrive závisí na třech věcech:
- E-mailové vlákno je propojeno s položkou (například kontaktem nebo obchodem)
- Máte viditelnost nad tímto a dalšími propojenými položkami (například nad kontaktem i obchodem)
- E-mailové vlákno je označeno jako “Sdílené” vlastníkem e-mailového vlákna

Pokud platí všechny tři podmínky, uvidíte e-mail – i když nepřišel z vaší vlastní schránky.
Který e-mail patří mně?
Pokud vidíte tlačítko „Odpovědět“ a můžete se zapojit do konverzace, znamená to, že e-mail je synchronizován z vaší schránky a patří vám. Pokud ne, pak e-mail přišel z účtu kolegy a nemůžete na něj odpovědět ani ho přeposlat.

I když jsou v tomtéž vlákně více kolegů, pouze vlastník e-mailového vlákna vidí možnost odpovědět.
Kdy se může stejný e-mail objevit více než jednou?
To se obvykle stává, když je více než jedna osoba ve vašem týmu součástí téhož e-mailového vlákna a má zapnutou synchronizaci e-mailu. Ale několik dalších věcí to může také způsobit:
- Stejná e-mailová adresa je synchronizována více lidmi. Pokud váš tým používá sdílenou e-mailovou adresu (například [email protected]), nesynchronizujte ji s více účty. Místo toho můžete využít funkci Týmová schránka, která je k dispozici v plánech Premium a vyšších.

- Používáte jak synchornizaci e-mailu, tak Smart Bcc. Pokud e-mail přichází oběma cestami, zobrazí se dvakrát v Pipedrive. Nejlepší praxí je použít pouze jednu z těchto funkcí.
Jak mohu zastavit nebo odstranit duplicitní e-mail?
Zkontrolujte, kdo další ve vašem týmu synchronizuje vlákno, a pokud je to nutné, požádejte je, aby ho označili jako “Soukromé”. Poté uvidíte pouze svou vlastní kopii v detailním zobrazení.

To zabraňuje duplicitám, aniž by to ovlivnilo přístup k propojené položce.
Můžete se dozvědět více o úpravě viditelnosti vašeho e-mailu v tomto článku.
Další zdroje
Pokud vidíte nadměrné duplicity nebo se domníváte, že něco nefunguje, jak by mělo, obraťte se na náš tým podpory pro pomoc.
Byl tento článek užitečný?
Ano
Ne