Bilgi Bankası

Eğer e-posta senkronizasyonu veya Akıllı Bcc kullanarak Pipedrive'daki e-posta konuşmalarınızı takip ediyorsanız, iletişiminizi düzenli ve şeffaf tutmak için zaten adımlar atıyorsunuz.

Ama bazen, detay görünümlerinde aynı e-postayı birden fazla kez görebilirsiniz.

Bu birkaç nedenden dolayı olur ve genellikle kolayca düzeltilebilir.

Neden detay görünümlerinde tekrar eden e-postalar görüyorum?

Muhtemelen takım arkadaşlarınız tarafından senkronize edilen e-postaları görüyorsunuz. Pipedrive, e-posta gizliliğine öncelik verir, bu nedenle her kullanıcı e-postasını senkronize ederken hangi sohbetlerin özel kalacağına veya ekiple paylaşılacağına karar verebilir.

Pipedrive'daki e-posta görünürlüğü üç şeye bağlıdır:

• E-posta sohbeti bir öğeye (kişi veya anlaşma gibi) bağlıdır
• O ve diğer bağlı öğeler üzerinde görünürlüğe sahipsiniz (örneğin, hem kişi hem de anlaşma)
• E-posta sohbeti, e-posta sohbetinin sahibi tarafından “Paylaşıldı” olarak işaretlenmiştir

Eğer bu üçü de geçerliyse, e-postayı göreceksiniz – hatta bu e-posta kendi gelen kutunuzdan gelmemiş olsa bile.

Hangi e-posta bana ait?

Eğer bir “Yanıtla” butonu görüyorsanız ve sohbete katılabiliyorsanız, bu e-postanın sizin gelen kutunuzdan senkronize edildiği ve size ait olduğu anlamına gelir. Aksi takdirde, e-posta bir takım arkadaşınızın hesabından gelmiştir ve yanıtlayamaz veya iletemezsiniz.

Birden fazla meslektaş aynı sohbette olsa bile, yalnızca e-posta sohbetinin sahibi yanıt verme seçeneğini görür.

Aynı e-posta ne zaman birden fazla kez görünebilir?

Bu genellikle, takımınızdaki birden fazla kişinin aynı e-posta sohbetinin parçası olduğu ve e-posta senkronizasyonunun açık olduğu durumlarda meydana gelir. Ancak birkaç başka şey de buna neden olabilir:

• Aynı e-posta adresi birden fazla kişi tarafından senkronize ediliyorsa. Eğer takımınız ortak bir e-posta adresi kullanıyorsa (örneğin [email protected]), bunu birden fazla hesapla senkronize etmeyin. Bunun yerine, Premium ve üstü planlarda mevcut olan Takım gelen kutusu özelliğini kullanabilirsiniz.

• Hem e-posta senkronizasyonu hem de Akıllı Bcc kullanıyorsanız. Eğer bir e-posta her iki yolla da geliyorsa, Pipedrive'da iki kez görünür. En iyi uygulama, bu özelliklerden sadece birini kullanmaktır.

Tekrar eden e-postayı nasıl durdurabilirim veya kaldırabilirim?

Takımınızdaki başka kimin sohbeti senkronize ettiğini kontrol edin ve gerekirse onlardan “Özel” olarak işaretlemelerini isteyin. Böylece yalnızca kendi kopyanızı detay görünümünde göreceksiniz.

Bu, bağlı öğeye erişimi etkilemeden tekrarları önler.

E-postanızın görünürlüğünü ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz bu makalede.

Ek kaynaklar

Eğer aşırı tekrar görüyorsanız veya bir şeyin beklenildiği gibi çalışmadığını düşünüyorsanız, yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.