Bilgi Bankası

Eğer Pipedrive'da e-posta konuşmalarınızı takip etmek için e-posta senkronizasyonu veya Akıllı Bcc kullanıyorsanız, iletişiminizi düzenli ve şeffaf tutmak için zaten adımlar atıyorsunuz.

Ancak bazen, detay görünümleri'nde aynı e-postayı birden fazla kez görebilirsiniz.

Bu birkaç nedenden dolayı olur ve genellikle kolayca düzeltilir.

Neden detay görünümlerinde tekrar eden e-postalar görüyorum?

Muhtemelen takım arkadaşlarınızın senkronize ettiği e-postaları görüyorsunuz. Pipedrive, e-posta gizliliğine öncelik verir, bu nedenle her kullanıcının e-postasını senkronize ettiğinde hangi konuşmaların özel kalacağına ya da ekiple paylaşılacağına karar verme hakkı vardır.

Pipedrive'daki e-posta görünürlüğü üç şeye bağlıdır:

• E-posta dizisi bir öğeye bağlıdır (bir kişi veya fırsat gibi)
• O ve diğer bağlı öğeler üzerinde görünürlüğe sahipsinizdir (örneğin, hem kişi hem de fırsat)
• E-posta dizisi, e-posta dizisi sahibi tarafından “Paylaşılan” olarak işaretlenmiştir

Eğer bu üç madde de geçerliyse, e-postayı göreceksiniz - kendi gelen kutunuzdan gelmemiş olsa bile.

Hangi e-posta bana ait?

Eğer bir “Yanıtla” butonu görüyorsanız ve konuşmaya katılabiliyorsanız, bu e-posta sizin gelen kutunuzdan senkronize edilmiştir ve size aittir. Aksi takdirde, e-posta bir takım arkadaşınızın hesabından gelmiştir ve yanıt veremezsiniz ya da iletemezsiniz.

Birden fazla meslektaş aynı dizide olsa bile, yalnızca e-posta dizisi sahibi yanıt verme seçeneğini görür.

Aynı e-posta ne zaman birden fazla kez görünebilir?

Bu, genellikle ekibinizde birden fazla kişinin aynı e-posta dizisinde yer alması ve e-posta senkronizasyonunun açık olması durumunda gerçekleşir. Ancak birkaç diğer şey de buna neden olabilir:

• Aynı e-posta adresi birden fazla kişi tarafından senkronize ediliyorsa. Ekibiniz paylaşılan bir e-posta adresi kullanıyorsa (örneğin [email protected]), bunu birden fazla hesapla senkronize etmeyin. Bunun yerine, Premium ve üstü planlarda mevcut olan Takım gelen kutusu özelliğini kullanabilirsiniz.

• Hem e-posta senkronizasyonunu hem de Akıllı Bcc kullanıyorsanız. Eğer bir e-posta her iki şekilde de geliyorsa, Pipedrive'da iki kez görünür. En iyi uygulama, bu özelliklerden sadece birini kullanmaktır.

Tekrar eden e-postayı nasıl durdurabilir veya kaldırabilirim?

Takımınızdaki e-posta dizisini senkronize eden diğer kişileri kontrol edin ve gerekiyorsa onlara “Özel” olarak işaretlemelerini isteyin. Böylece yalnızca kendi kopyanızı detay görünümünde göreceksiniz.

Bu, bağlantılı öğeye erişimi etkilemeden tekrar edenleri önler.

E-postanızın görünürlüğünü ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz bu makalede.

Ek kaynaklar

Eğer aşırı tekrar eden e-postalar görüyorsanız veya bir şeyin beklenildiği gibi çalışmadığını düşünüyorsanız, yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.