Teadmusbaas

Kui kasutate e-kirjade sünkroonimist või Nutikat Bcc, et jälgida oma e-kirjavahetust Pipedrive'is, siis teete juba samme oma suhtluse korraldamiseks ja läbipaistvaks muutmiseks.

Kuid mõnikord võite näha sama e-kirja rohkem kui korra detailvaadetes.

See juhtub mitmel põhjusel ja seda on tavaliselt lihtne parandada.

Miks ma näen detailvaates dubleeritud e-kirju?

Sa näed tõenäoliselt e-kirju, mida on sünkrooninud sinu meeskonna liikmed. Pipedrive annab prioriteedi e-kirjade privaatsusele, seega saab iga kasutaja, kes sünkroonib oma e-kirju, otsustada, millised vestlused jäävad privaatseks või jagatakse meeskonnaga.

E-kirjade nähtavus Pipedrive'is sõltub kolmest asjast:

• E-kirja vestlus on lingitud objektiga (nt kontakt või tehing)
• Sa omad nähtavust selle ja teiste lingitud objektide üle (näiteks nii kontakt kui tehing)
• E-kirja vestlus on märgitud kui “Jagatud” e-kirja vestluse omaniku poolt

Kui kõik kolm kehtivad, näed sa e-kirja – isegi kui see ei tulnud sinu enda postkastist.

Milline e-kiri kuulub mulle?

Kui sa näed “Vasta” nuppu ja saad vestluses osaleda, tähendab see, et e-kiri on sünkroonitud sinu postkastist ja kuulub sulle. Kui ei, siis tuli e-kiri meeskonna liikme kontolt ja sa ei saa sellele vastata ega seda edastada.

Isegi kui mitmed kolleegid on samas vestluses, näeb ainult e-kirja vestluse omanik võimalust vastata.

Millal võib sama e-kiri ilmuda rohkem kui korra?

See juhtub tavaliselt siis, kui rohkem kui üks inimene sinu meeskonnast on sama e-kirja vestluse osa ja tal on e-kirjade sünkroonimine sisse lülitatud. Kuid mõned muud asjad võivad seda ka põhjustada:

• Sama e-posti aadress on sünkroonitud mitme inimese poolt. Kui sinu meeskond kasutab jagatud e-posti aadressi (nt [email protected]), ära sünkrooni seda mitme kontoga. Selle asemel võid kasutada Meeskonna postkasti funktsiooni, mis on saadaval Premium ja kõrgematel plaanidel.

• Sa kasutad nii e-kirjade sünkroonimist kui Smart Bcc. Kui e-kiri tuleb mõlema kaudu, kuvatakse see Pipedrive'is kaks korda. Parim praktika on kasutada ainult ühte neist funktsioonidest.

Kuidas ma saan peatada või eemaldada dubleeritud e-kirja?

Kontrolli, kes veel sinu meeskonnas sünkroonib vestlust ja vajadusel palu neil märkida see “Privaatseks”. Siis näed sa detailvaates ainult oma koopiat.

See takistab dubleeringute teket, mõjutamata ligipääsu lingitud objektile.

Sa saad rohkem teada oma e-kirjade nähtavuse kohandamisest sellest artiklist.

Lisamaterjalid

Kui sa näed liigset dubleerimist või usud, et midagi ei tööta nagu oodatud, võta ühendust meie toetustiimiga abi saamiseks.