Teadmusbaas

Kui kasutate e-kirjade sünkroonimist või Nutikat Bcc, et jälgida oma e-kirjavahetust Pipedrive'is, siis teete juba samme oma suhtluse korraldamiseks ja läbipaistvaks muutmiseks.

Kuid mõnikord võite näha sama e-kirja rohkem kui korra detailvaadetes.

See juhtub mitmel põhjusel ja seda on tavaliselt lihtne parandada.

Miks ma näen detailvaates dubleeritud e-kirju?

Tõenäoliselt näete e-kirju, mida on sünkrooninud teie tiimikaaslased. Pipedrive seab esikohale e-posti privaatsuse, nii et iga e-kirju sünkrooniv kasutaja saab otsustada, millised vestlused jäävad privaatseks või jagatakse tiimiga.

E-kirjade nähtavus Pipedrive'is sõltub kolmest asjast:

• E-kirja vestlus on lingitud objektiga (nt kontakt või tehing)
• Sa omad nähtavust selle ja teiste lingitud objektide üle (näiteks nii kontakt kui tehing)
• E-kirja vestlus on märgitud kui “Jagatud” e-kirja vestluse omaniku poolt

Kui kõik kolm kehtivad, näed sa e-kirja – isegi kui see ei tulnud sinu enda postkastist.

Milline e-kiri kuulub mulle?

Kui näete nuppu „Vasta” ja saate vestlusega osaleda, tähendab see, et e-kiri on sünkroonitud teie postkastist ja kuulub teile. Kui ei, siis tuli e-kiri tiimikaaslase kontolt ning te ei saa sellele vastata ega seda edastada.

Isegi kui mitmed kolleegid on samas vestluses, näeb ainult e-kirja vestluse omanik võimalust vastata.

Millal võib sama e-kiri ilmuda rohkem kui korra?

See juhtub tavaliselt siis, kui rohkem kui üks kontaktisik teie tiimist on sama e-kirjavahetuse osa ja neil on e-posti sünkroonimine sisse lülitatud. Kuid seda võivad põhjustada ka mõned muud põhjused:

• Sama e-posti aadress on sünkroonitud mitme inimese poolt. Kui teie tiim kasutab jagatud e-posti aadressi (nt [email protected]), ärge sünkroonige seda mitme kontoga. Selle asemel võite kasutada Meeskonna postkasti, mis on saadaval Premium ja kõrgematel paketidel.

• Te kasutate nii e-posti sünkroonimist kui ka Smart Bcc. Kui e-kiri tuleb mõlemal teel, kuvatakse see Pipedrive’is kaks korda. Parim tava on kasutada ainult üht neist funktsioonidest.

Kuidas ma saan peatada või eemaldada dubleeritud e-kirja?

Kontrollige, kes teie tiimist veel antud teemat sünkroonib, ja kui vaja, paluge neil märkida see kui „Privaatne”. Seejärel näete detailvaates ainult oma koopiat.

See takistab dubleeringute teket, mõjutamata ligipääsu lingitud objektile.

Sa saad rohkem teada oma e-kirjade nähtavuse kohandamisest sellest artiklist.

Lisamaterjalid

Kui sa näed liigset dubleerimist või usud, et midagi ei tööta nagu oodatud, võta ühendust meie toetustiimiga abi saamiseks.