Teadmusbaas

Kui kasutate e-kirja sünkroonimist või Nutikat Bcc oma e-kirjade vestluste jälgimiseks Pipedrive'is, astute juba samme oma suhtluse korraldamiseks ja läbipaistvuse tagamiseks.

Aga mõnikord võite näha sama e-kirja rohkem kui üks kord detailvaadetes.

See juhtub mitmel põhjusel ja seda on tavaliselt lihtne parandada.

Miks ma näen detailvaadetes dubleeritud e-kirju?

Sa näed tõenäoliselt e-kirju, mille on sünkrooninud sinu meeskonnakaaslased. Pipedrive prioriseerib e-kirjade privaatsust, seega saab iga kasutaja, kes sünkroonib oma e-kirju, otsustada, millised lõngad jäävad privaatseteks või jagatakse meeskonnaga.

E-kirjade nähtavus Pipedrive'is sõltub kolmest asjast:

• E-kirjade lõng on sidunud objektiga (näiteks kontakt või tehing)
• Sul on nähtavus selle ja teiste sidunud objektide osas (näiteks nii kontakt kui tehing)
• E-kirjade lõng on märgitud kui “Jagatud” e-kirjade lõnga omaniku poolt

Kui kõik kolm kehtivad, näed sa e-kirja – isegi kui see ei tulnud sinu enda postkastist.

Milline e-kiri kuulub mulle?

Kui sa näed “Vasta” nuppu ja saad vestluses osaleda, tähendab see, et e-kiri on sünkroonitud sinu postkastist ja kuulub sulle. Kui ei, siis tuli e-kiri meeskonnakaaslase kontolt ja sa ei saa sellele vastata ega seda edasi saata.

Ieven kui mitmed kollegid on samas lõngas, näeb vaid e-kirjade lõnga omanik valikut vastata.

Millal võib sama e-kiri ilmuda rohkem kui kord?

See juhtub tavaliselt siis, kui rohkem kui üks inimene teie meeskonnas on osa samast e-kirjade lõngast ja sünkroonib e-kirju. Kuid mõned muud asjad võivad samuti seda põhjustada:

• Kui sama e-posti aadressi sünkroonivad mitmed inimesed. Kui teie meeskond kasutab jagatud e-posti aadressi (näiteks [email protected]), siis ärge sünkroonige seda mitmete kontodega. Selle asemel saate kasutada meeskonna postkasti funktsiooni, mis on saadaval Premium ja kõrgemates plaanides.

• Kasutate nii e-kirjade sünkroniseerimist kui Smart Bcc. Kui e-kiri tuleb mõlemast, kuvatakse see Pipedrive'is kahel korral. Parim praktika on kasutada vaid ühte neist funktsioonidest.

Kuidas lõpetada või eemaldada dubleeritud e-kiri?

Kontrollige, kes veel teie meeskonnas lõnga sünkroonib ja vajadusel paluge neil märkida see kui “Privaatne”. Siis näete ainult oma koopiat detailvaates.

See takistab dublette ilma, et see mõjutaks juurdepääsu seotud objektile.

Lisainfot oma e-kirjade nähtavuse kohandamise kohta leiate sellest artiklist.

Lisaresurssid

Kui näete liigset dubleermist või arvate, et midagi ei tööta ootuspäraselt, võtke ühendust meie tugiteamiga abi saamiseks.