Teadmusbaas

Kui kasutad meilisünkroonimist või Smart Bcc-d, et jälgida Pipedrive'is oma meilivestlusi, aitad hoida suhtluse korrastatuna ja läbipaistvana.

Mõnikord võid aga näha sama meili detailvaadetes rohkem kui üks kord.

Sellel on mitu põhjust ja tavaliselt on seda lihtne lahendada.

Miks näen detailvaadetes dubleeritud meile?

Tõenäoliselt näed tiimikaaslaste sünkroonitud meile. Pipedrive seab esikohale meilide privaatsuse, seega saab iga oma meile sünkrooniv kasutaja otsustada, millised meilivestlused jäävad privaatseks või jagatakse tiimiga.

Meilide nähtavus Pipedrive'is sõltub kolmest asjast:

• Meilivestlus on seotud objektiga (nt kontaktisiku või tehinguga)
• Sul on sellele ja teistele seotud objektidele (näiteks nii kontaktisikule kui ka tehingule) nähtavusõigus
• Meilivestluse omanik on märkinud selle olekuks „Jagatud”

Kui kõik kolm tingimust on täidetud, näed meili isegi siis, kui see ei tulnud sinu postkastist.

Milline meil kuulub mulle?

Kui näed nuppu „Vasta” ja saad vestluses osaleda, tähendab see, et meil on sünkroonitud sinu postkastist ja kuulub sulle. Vastasel juhul pärineb meil tiimikaaslase kontolt ning sellele ei saa vastata ega seda edasi saata.

Isegi kui samas meilivestluses osaleb mitu kolleegi, näeb vastamise võimalust ainult meilivestluse omanik.

Millal võib sama meil ilmuda rohkem kui üks kord?

See juhtub tavaliselt siis, kui samas meilivestluses osaleb mitu tiimiliiget ja neil on meilisünkroonimine sisse lülitatud. Seda võivad põhjustada ka mõned muud asjaolud:

• Sama meiliaadressi sünkroonib mitu inimest. Kui tiim kasutab jagatud meiliaadressi (nt [email protected]), ära sünkrooni seda mitme kontoga. Selle asemel saad kasutada Meeskonna postkasti funktsiooni, mis on saadaval Premiumi ja kõrgemates pakettides.

• Kasutad nii meilisünkroonimist kui ka Smart Bcc-d. Kui meil jõuab Pipedrive'i mõlema kaudu, kuvatakse seda kaks korda. Parim tava on kasutada neist funktsioonidest ainult üht.

Kuidas dubleeritud meili peatada või eemaldada?

Kontrolli, kes veel sinu tiimist seda vestlust sünkroonib, ja palu neil vajaduse korral märkida see olekuks „Privaatne”. Seejärel näed detailvaates ainult oma koopiat.

See hoiab ära dubleerimise, mõjutamata juurdepääsu seotud objektile.

Lisateavet oma meili nähtavuse kohandamise kohta leiad sellest artiklist.

Lisamaterjalid

Kui näed liigset dubleerimist või arvad, et midagi ei tööta ootuspäraselt, võta abi saamiseks ühendust meie tugitiimiga.