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내 이메일이 왜 중복되나요

Marian Luht, 2025년 7월 28일

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참고: 이메일 동기화는 Growth 및 그 이상의 요금제에서 사용할 수 있습니다. 스마트 Bcc는 모든 요금제에 포함되어 있습니다. 새로운 요금제에 대한 최신 정보는 이 기사에서 확인할 수 있습니다.

Pipedrive에서 이메일 동기화 또는 스마트 Bcc를 사용하여 이메일 대화를 추적하고 있다면, 이미 커뮤니케이션을 체계적이고 투명하게 유지하기 위한 조치를 취하고 있는 것입니다.

하지만 가끔 상세 보기에서 동일한 이메일이 여러 번 표시될 수 있습니다.

이는 몇 가지 이유로 발생하며 보통 쉽게 해결할 수 있습니다.

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팀원들이 동기화한 이메일을 보고 있을 가능성이 높습니다. Pipedrive는 이메일 프라이버시를 우선시하므로, 각 사용자는 자신의 이메일을 동기화할 때 어떤 스레드가 비공개로 유지될지 또는 팀과 공유될지를 결정할 수 있습니다.

Pipedrive에서 이메일 가시성은 세 가지에 따라 달라집니다:

세 가지 모두 적용되면, 다른 사람의 받은 편지함에서 온 이메일이라도 해당 이메일을 볼 수 있습니다.

만약 “답장” 버튼이 보이고 대화에 참여할 수 있다면, 해당 이메일은 당신의 받은 편지함에서 동기화된 것이며 당신의 것입니다. 그렇지 않다면 그 이메일은 팀원의 계정에서 온 것이며, 답장하거나 전달할 수 없습니다.

여러 동료가 동일한 스레드에 있어도, 오직 이메일 스레드 소유자만이 답장 옵션을 볼 수 있습니다.

이것은 주로 팀의 여러 사람이 동일한 이메일 스레드의 일원이며 이메일 동기화가 활성화된 경우에 발생합니다. 하지만 다른 몇 가지 요인도 원인이 될 수 있습니다:

동일한 이메일 주소가 여러 사람에 의해 동기화됩니다. 팀이 shared email address (예: [email protected])를 사용하는 경우, 여러 계정과 동기화하지 마십시오. 대신, 팀 인박스 기능을 사용할 수 있습니다. 이는 프리미엄 및 더 높은 요금제에서 사용할 수 있습니다.

이메일 동기화와 스마트 Bcc를 모두 사용하는 경우. 이메일이 이 두 가지를 통해 들어오면 Pipedrive에서 두 번 나타납니다. 가장 좋은 방법은 이 기능 중 하나만 사용하는 것입니다.

팀의 다른 누가 이 스레드를 동기화하고 있는지 확인하고, 필요하다면 그들에게 “비공식”로 표시해 달라고 요청하세요. 그러면 상세 보기에서 자신의 복사본만 볼 수 있습니다.

이것은 링크된 항목에 대한 접근을 영향을 주지 않으면서 중복을 방지합니다.

이메일의 가시성을 조정하는 방법에 대해 더 알고 싶다면 이 문서를 참조하시기 바랍니다.

과도한 중복이 보이거나 뭔가 예상대로 작동하지 않는다고 생각되면, 지원 팀에 도움을 요청하세요.

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예

아니요