Zināšanu bāze

Tiešsaistes tērzēšanas funkcija ir sastāvdaļa no jūsu Čatbota spēlesgrāmatas plūsmas un ļauj tieši iesaistīties ar jūsu vietnes apmeklētājiem, pielāgot jūsu vadītā kvalifikācijas procesu un kvalificēt tos, kad runājat.

Mēs jums paziņosim par jebkuru ierīci, kad tiek pieprasīts tērzēšana, tāpēc jūs varat ātrāk reaģēt uz iesaistītajiem web apmeklētājiem un pārvērst vairāk vadības klientos.

Jūs varat lasīt vairāk par mūsu tīmekļa tērzēšanas funkcijām šajā lapā.

Piekļuve tiešajam tērzēšanai

Jūs varat pievienot Tiešo tērzēšanu savai tīmekļa lapai, dodoties uz Vadītāji > Čatbots, kur jūs varat:

• Pievienot jaunu rokasgrāmatu un izmantot Tiešā tērzēšanas veidni

• Noklikšķiniet uz vienas no esošajām rokasgrāmatām un pievienojiet Tiešā tērzēšanas karti

Ja pievienojat Tiešā tērzēšanas karti esošai rokasgrāmatai, noklikšķiniet uz “Saglabāt”, lai apstiprinātu un jūs redzēsiet Tiešo tērzēšanu kā savas rokasgrāmatas sastāvdaļu.

Live uzmeklēšanas konfigurēšana

Kad esat pievienojis Live Chat karti vai izveidojis jaunu Live Chat vadlīniju, izmantojot zīmuļa pogu, varat to rediģēt vai izdzēst, izmantojot atkritumu grozu pogu.

Jums ir šādas iespējas pielāgot savu Live Chat karti:

• Tiešsaistes ziņojums – Ziņojums, ko apmeklētāji redz, ja ir vismaz viens pieejams lietotājs, lai uzņemtu čatu.
• Gaidīšanas laiks – Laiks, kādu apmeklētājs gaidīs, lai Pipedrive lietotājs uzņemtu čatu. Šajā laikā Pipedrive lietotājam jādodas uz neievietotu mapi, izvēlēties čatu un noklikšķināt uz “Piesprauž man”, lai čats turpinātos.
• Bezsaistes ziņojums – Ziņojums, ko apmeklētāji redz, ja lietotājs nepieņem čatu noteiktajā gaidīšanas laikā.
  

Jūsu bezsaistes un tiešsaistes ziņojumi arī var saturēt treknrakstus vai kursīvkājus, ieguldes saites, punktu sarakstus vai attēlus.

Bezsaistes režīmā

Ja visi lietotāji ir bezsaistē, jūs varat iestatīt savu bezsaistes plūsmu, lai kvalificētu vai diskvalificētu potenciālos klientus un izveidotu vienumus jūsu Pipedrive kontā, piemēram, aktivitātes, potenciālie klienti vai darījumi.

Kad vadlīnija ir iestatīta kā aktīva un instalēta uz jūsu tīmekļa vietnes, jūs varat redzēt tīmekļa vietnes čatus sadaļā Live Chatpavedienā.

Pārvaldīt jūsu sarunas

Pievienojot jaunus čatus

Piedzīvojumā Live Chat iesūtne, jums jānoklikšķina uz pārslēgvārda apakšdaļā pa labi “tiešsaistē”, lai sāktu saņemt čatus.

Kad vietnes apmeklētājs iziet cauri Chatbot plūsmai un izraisa Live Chat, tiek izveidota saruna un pievienota jūsu Live Chat lapas neatbilstošajā mapē.

Noklikšķiniet uz sarunas un atlasiet “Piešķirt sev”, lai paņemtu čatu un pievienotu to saviem maniem sarunām.

Čata logs parādīs, vai ir izveidots vadītājs vai darījums, kā arī laika zīme.

Vietnes apmeklētāja čata logā tiks parādīts, ka Pipedrive lietotājs pievienojies čatam, un jūsu Chatbota noklusējuma nosaukums tiks atjaunots, lai atspoguļotu piešķirtā Pipedrive lietotāja nosaukumu.

Atkārtoti piešķirot čatus

Lai piešķirtu čatu atkārtoti, izmantojiet nolaižamo izvēlni augšējā labajā stūrī un piešķiriet čatu jaunam lietotājam vai “Neatbilstošs”, lai atņemtu īpašumtiesības no čata.

Informācijas apkopošana no lietotājiem

Kad Jūs sarunājat ar savu tīmekļa vietnes apmeklētājiem, Jūs varat apkopot viņu informāciju un viegli pievienot to details sānu panelim.

Jūs varat pievienot šādas datus, izmantojot tiesraides čatas sānu paneli:

• Darījuma vērtību un plānoto noslēgšanas datumu
• Personas vārdu, e-pastu un telefona numuru
• Organizācijas nosaukumu un adresi
• Jebkuru pielāgoto piezīmi

Un Jūs varat izveidot interesentu vai darījumu, noklikšķinot uz "Izveidot interesentu" vai "..."> "Izveidot darījumu."

Sarunu aizvēršana

Kad esat pabeidzis savas viesa kvalificēšanu, varat aizvērt sarunu, lai pabeigtu čatu.

Aizvērtās sarunas var aplūkot mapē aizvērtās sarunas, un katrā iekļauts laika zīmogs, kad saruna tika aizvērta.

Darbvirsmas paziņojumi

Pēc jūsu Tiešās sarunas konfigurēšanas jūs saņemsiet lūgumu atļaut darbvirsmas paziņojumus.

Saņemsiet paziņojumu, kad notiks sekojošais:

• Jauna saruna tiek pievienota neassignētajā mapē
• Jauna saruna piešķirta jums
• Jauns ziņojums no sarunas, kas piešķirta jums