See artikkel on koostatud masintõlke abil.
Live Chat
Reaalajas vestluse funktsioon on osa teie Chatboti mänguraamat voost ja võimaldab teil otse suhelda oma veebisaidi külastajatega, isikupärastada oma müügivihjete kvalifitseerimise protsessi ja neid kvalifitseerida vestluse käigus.
Saate lugeda rohkem meie veebivestluse funktsioonidest sellel lehel.
Ligipääs reaalajas vestlusele
Sa saad lisada Reaalajas Vestluse oma veebilehele minnes Leads > Chatbot, kus sa saad:
- Lisa uus mängukava ja kasuta Reaalajas Vestluse šablooni
- Klõpsa ühel oma olemasolevatest mängukavadest ja lisa Reaalajas Vestluse kaart
Kui sa lisad Reaalajas Vestluse kaardi olemasolevale mängukavale, klõpsa “Salvesta” kinnitamiseks ja näed Reaalajas Vestlust osana oma mängukavast.
```html
Otsechat'i seadistamine
Kui olete lisanud Otsechat'i kaardi või loonud uue Otsechat'i mänguplaani, saate seda redigeerida pliiatsi ikooni abil või kustutada prügikasti ikooni abil.
Teil on järgmised võimalused oma Otsechat'i kaardi kohandamiseks:
- Online sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui vähemalt üks kasutaja on vestluseks saadaval.
- Ooteaeg – Aeg, mille jooksul külastaja ootab, et Pipedrive'i kasutaja vestluse üle võtaks. Selle aja jooksul peab Pipedrive'i kasutaja minema määramata kausta, valima vestluse ja klõpsama "Määra mulle", et vestlus saaks jätkuda.
-
Offline sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui kasutaja ei võta vestlust ooteajas.
Teie offline ja online sõnumid võivad sisaldada ka rasvaseid või kaldkirjas tekste, manustatud linke, loetelusid või pilte.
Offline režiim
Kui kõik kasutajad on offline, saate seadistada oma offline voolu, et kvalifitseerida või diskvalifitseerida juhtmeid ja luua esemeid oma Pipedrive'i kontole, nagu tegevused, juhid või tehingud.
Kui mänguplaan on seadistatud aktiivseks ja installitud teie veebilehele, näete vestlusi oma veebilehe Otsechat sektsioonis.
``````html
Teie vestluste haldamine
Uute vestluste lisamine
Otsevestluse postkastis peate klõpsama vasakus alumises nurgas oleval lülitil “online”, et hakata vestlusi vastu võtma.
Kui veebisaidi külastaja läbib Chatboti voogu ja aktiveerib Otsevestluse, luuakse vestlus ja lisatakse teie Otsevestluse lehe määramata kausta.
Klõpsake vestlusel ja valige “Määra mulle” , et omandada vestlus ja lisada see minu vestlustesse.
Vestlusaken näitab, kas juhine või tehing on loodud, koos ajatempli märkusega.
Külastaja vestlusaken näitab, et Pipedrive'i kasutaja on vestlusse liitunud, ja teie Chatboti vaikimisi nimi uuendatakse, et kajastada määratud Pipedrive'i kasutaja nime.
Vestluste ümber määramine
Vestluse ümber määramiseks kasutage paremas ülanurgas asuvat rippmenüüd ja määrake vestlus uuele kasutajale või “Määramata” , et eemaldada vestluse omand.
```html
Kasutaja teabe kogumine
Kuna suhtlete oma veebisaidi külastajatega, saate koguda nende teavet ja lihtsalt lisada selle details külgpaneeli.
Saate järgmisi andmeid lisada Live Chat külgpaneeli kaudu:
- Tehingu väärtus ja oodatav sulgemiskuupäev
- Isiku nimi, e-posti aadress ja telefoninumber
- Organisatsiooni nimi ja aadress
- Igaks juhuks kohandatud märkmed
Ja saate luua müügivihje või tehingu, klikkides “Loo müügivihje” või “...” > “Loo tehing”.
Vestluste lõpetamine
Kui olete oma külastaja kvalifitseerimise lõpetanud, saate vestluse lõpetada, et vestlus lõpetada.
Lõpetatud vestlusi saab vaadata lõpetatud vestluste kaustas ning igaühel on ajatempleid, millal vestlus lõpetati.
```
Lauaarvuti teavitused
Pärast Live Chat seadistamist palutakse teil lubada lauaarvuti teavitused.
Te saate teavituse, kui järgmised sündmused toimuvad:
- Uus vestlus lisatakse määramata kausta
- Uus vestlus määratakse teile
- Uus sõnum vestlusest, mis on määratud teile
Kas see artikkel oli abiks?
Jah
Ei