Teadmusbaas

Otsevestluse funktsioon on osa teie Vestlusroboti mänguraamatust ja võimaldab teil suhelda otse oma veebisaidi külastajatega, isikupärastada oma müügivihjete kvalifitseerimise protsessi ja neid rääkides kvalifitseerida.

Anname teile teada iga kord, kui vestlust taotletakse, nii et saate kiiremini reageerida hõivatud veebikülastajatele ja muuta rohkem müügivihjeid klientideks.

Saad rohkem teavet meie veebivestluse funktsioonide kohta sellel lehel.

Juurdepääs otsevestlusele

Võite oma veebisaidile lisada otsevestluse, minnes menüüsse Leads > Chatbot, kus saate:

• Lisada uue mängukava ja kasutada otsevestluse malli

• Klõpsake ühel olemasolevatest mängukavadest ja lisage otsevestluse kaart

Kui lisate otsevestluse kaardi olemasolevale mängukavale, klõpsake nupul “Salvesta” kinnitamiseks ja näete otsevestlust osana oma mängukavast.

Live Chati seadistamine

Kui olete lisanud Live Chati kaardi või loonud uue Live Chat'i käsiraamatu, saate kasutada muutmiseks ikooni pliiats või kustutamiseks prügikasti ikooni.

Teil on järgmised võimalused oma Live Chati kaardi kohandamiseks:

• Online sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui vähemalt üks kasutaja on vestluse võtmiseks saadaval.
• Ooteaeg – Aeg, mille jooksul külastaja ootab, et Pipedrive'i kasutaja võtaks vestluse üles. Selles ajavahemikus peab Pipedrive'i kasutaja minema kategooriasse mitte omistatud, valima vestluse ja klõpsama "Määrake endale", et vestlus jätkuks.
• Offline sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui kasutaja ei võta vestlust ooteajal vastu.
  

Teie offline ja online sõnumeid saab ka paksuks või kursiiviks muuta, sisaldada manustatud linke, punktinimekirju või pilte.

Offline-režiim

Kui kõik kasutajad on offline-is, saate seadistada oma offline-voogu, et kvalifitseerida või diskvalifitseerida juhtmeid ning luua oma Pipedrive'i kontole kirjeid, nagu tegevused, juhtmed või tehingud.

Kui käsiraamat on seadistatud aktiivseks ja installitud teie veebisaidile, saate näha vestlusi oma veebilehelt oma konto Live Chati jaotises.

Sinu vestluste haldamine

Uute vestluste lisamine

Live Chat postkastis pead klõpsama all vasakus nurgas asuval lülitil "online", et hakata vestlusi vastu võtma.

Kui veebisaidi külastaja läbib vestlusroboti voogu ja käivitab Live Chat, luuakse vestlus ja see lisatakse sinu Live Chat lehe määramata kausta.

Klõpsa vestlusel ja vali "Määra endale" selleks, et vestlus endale võtta ja lisada see minu vestlustesse.

Vestlusaknas kuvatakse, kui müük või tehing loodi, koos ajatempliga.

Külastaja vestlusaknas kuvatakse, et Pipedrive'i kasutaja on vestlusega ühinenud, ja sinu vestlusroboti vaike nimi uuendatakse vastava Pipedrive'i kasutaja nime kajastamiseks.

Vestluste ümbermääramine

Vestluse ümbermääramiseks kasuta ülemises paremas nurgas olevat rippmenüüd ja määra vestlus uuele kasutajale või "Määramata", et eemaldada vestluse omandusõigus.

Kasutaja teabe kogumine

Kui suhtlete oma veebisaidi külastajatega, saate nende teabe koguda ja selle hõlpsalt lisada detailide küljepaneelile.

Live Chat'i küljepaneeli abil saate lisada järgmiseid andmeid:

• Teede väärtus ja oodatav sulgemiskuupäev
• Inimese nimi, e-post ja telefoninumber
• Ettevõtte nimi ja aadress
• Mis tahes kohandatud märkus

Ja saate luua müügivihje või tehingu, klõpsates nupul "Loo müügivihje" või "... > Loo tehing.”

Vestluste sulgemine

Kui olete külastaja kvalifitseerimise lõpetanud, saate vestluse sulgeda, et lõpetada vestlus.

Suletud vestlusi saab vaadata suletud vestluste kaustas, igaüks sisaldab ajatempli, millal vestlus suleti.

Töölaua teavitused

Pärast oma Live Chat seadistamist palutakse teil lubada töölaua teavitused.

Saate teate, kui toimub järgmine:

• Uus vestlus lisatakse määramata kausta
• Uus vestlus määratakse teile
• Uus sõnum vestlusest, mis on teile määratud