Teadmusbaas

Live Chat funktsioon on osa sinu Chatboti juhendist ja võimaldab sul suhelda otse oma veebisaidi külastajatega, isikupärastada oma potentsiaalsete klientide kvalifitseerimise protsessi ja neid vestluse käigus kvalifitseerida.

Saate lugeda rohkem meie veebivestluse funktsioonide kohta selles leheküljes.

Juurdepääs otsevestlusele

Saate oma veebilehele lisada otsevestluse, minnes menüüsse Leads > Vestlusbot, kus saate:

• Lisage uus mängukava ja kasutage otsevestluse malli

• Klõpsake ühel olemasoleval mängukaval ja lisage otsevestluse kaart

Kui lisate otsevestluse kaardi olemasolevale mängukavale, klõpsake „Salvesta“ kinnitamiseks ja näete otsevestlust osana oma mängukavast.

Live-vestluse seadistamine

Kui olete lisanud Live-vestluse kaardi või loonud uue Live-vestluse plaanikirje, saate seda muuta ikooni pliiats kasutades või kustutada ikooni prügikast kasutades.

Teil on järgmised valikud oma Live-vestluse kaardi kohandamiseks:

• Online-sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui vähemalt üks kasutaja on vestluse vastuvõtmiseks saadaval.
• Ooteaeg – Aeg, mille vältel külastaja ootab, et Pipedrive'i kasutaja vestluse vastu võtaks. Selle aja jooksul peab Pipedrive'i kasutaja minema määramata kausta, valima vestluse ja klõpsama "Määrata endale", et vestlus saaks jätkuda.
• Offline-sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui kasutaja ei võta vestlust vastu määratud ooteaja jooksul.
  

Teie offline- ja online-sõnumitel võib olla paks- või kaldkirjas tekst, manustatud lingid, punktloend või pildid.

Offline-režiim

Kui kõik kasutajad on eemal, saate seadistada oma offline-voogu, et kvalifitseerida või diskvalifitseerida liidrid ning luua oma Pipedrive'i kontole ülesandeid, ülesandeid, liidreid või tehinguid.

Kui plaan on aktiveeritud ja paigaldatud teie veebisaidile, saate vaadata oma leheküljelt saabuvaid vestlusi oma konto Live-vestlus sektsioonis.

Sinu vestluste haldamine

Uute vestluste lisamine

Elava vestluse sissetulekuruumis kliki nupul paremas allnurgas "online", et alustada vestluste vastuvõtmist.

Kui veebisaidi külastaja läbib vestlusboti voogu ja käivitab Elava vestluse, luuakse vestlus ja lisatakse see sinu Elava vestluse lehe määramata kausta.

Klõpsa vestlusel ja vali "Määra endale", et võtta vestlus enda valdusse ja lisada see minu vestlustesse.

Vestlusaken näitab, kas loodi müügivihje või tehing, koos ajatembliga.

Külastaja vestlusaken näitab, et Pipedrive'i kasutaja on liitunud vestlusega, ja vestlusboti vaikimisi nimi muudetakse vastava Pipedrive'i kasutaja nimeks.

Vestluste ümbermääramine

Vestluse ümbermääramiseks kasuta ülemises paremas nurgas olevat rippmenüüd ja määra vestlus uuele kasutajale või "Määramata", et eemaldada vestluse omandusõigus.

Kasutaja teabe kogumine

Kuigi suhtlete oma veebisaidi külastajatega, saate koguda nende teavet ja lihtsalt lisada selle detailide küljepaneelile.

Live Chat küljepaneeli saab kasutada järgmiste andmete lisamiseks:

• Tehingu väärtus ja oodatav lõppkuupäev
• Inimese nimi, e-post ja telefoninumber
• Ettevõtte nimi ja aadress
• Iga kohandatud märkus

Ja saate luua müügivihje või tehingu klikates "Loo müügivihje" või "... > Loo tehing."

Vestluste sulgemine

Kui olete külastajat kvalifitseerinud, saate vestluse sulgeda, et vestlus lõpetada.

Suletud vestlusi saab vaadata suletud vestluste kaustas ja igal neist on märge, millal vestlus suleti.

Töölaua teatised

Pärast oma Live Chat seadistamist küsitakse teilt, kas soovite lubada töölaua teatisi.

Te saate teatise järgmistel juhtudel:

• Uus vestlus lisatakse määramata kausta
• Uus vestlus määratakse teile
• Uus sõnum vestlusest, mis on teile määratud