Teadmusbaas

Live Chat funktsioon on osa sinu Chatboti plaaniraamatust ning võimaldab sul suhelda otse oma veebisaiti külastavate kasutajatega, kohandada oma juhtide kvalifitseerimise protsessi ja kvalifitseerida neid vestluse käigus.

Anname teile teada, kui vestlus on soovitud mis tahes seadmes, et saaksite kiiremini reageerida kaasatud veebikülastajatele ja muuta rohkem juhte klientideks.

Juurdepääs otsevestlusele

Saate oma veebilehele Otsevestlus lisada, minnes menüüsse Müügivihjed > Juturobot, kus saate:

• Lisage uus mängustrateegia ja kasutage otsevestluse malli

• Klõpsake ühel olemasolevast mängustrateegiast ja lisage reklaamkaart otsevestlusega

Kui lisate otsevestluse kaardi olemasolevale mängustrateegiale, klõpsake nuppu "Salvesta", et kinnitada ning näete otsevestlust oma mängustrateegia osana.

Live Chati konfigureerimine

Kui olete lisanud Live Chat kaardi või loonud uue Live Chat playbook'i, saate kasutada pliiatsi ikooni selle muutmiseks või prügikasti ikooni delle kustutamiseks.

Teil on järgmised võimalused Live Chat kaardi kohandamiseks:

• Online-sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui on vähemalt üks kasutaja saadaval jututuppa vastama.
• Ooteaeg – Aeg, mille jooksul külastajad ootavad, et Pipedrive'i kasutaja võtaks jututuppa vastu. Selle aja jooksul peab Pipedrive'i kasutaja minema määramata kausta, valima jututuppa ja klõpsama nuppu "Määra endale", et vestlust jätkata.
• Võrguühenduseta-sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui kasutaja ei võta vestlust vastu ooteajal.
  

Teie võrguühenduseta ja võrgusõnumid võivad sisaldada ka paksu- või kaldkirjas teksti, sisestatud linke, järjestatud loendeid või pilte.

Võrguühenduseta režiim

Kui kõik kasutajad on võrguühenduseta, saate seadistada võrguühenduseta voogu, et kvalifitseerida või diskvalifitseerida müügivihjeid ning luua Pipedrive'i kontole ülesandeid nagu tegevused, müügivihjed või müük.

Kui playbook on aktiivne ja paigaldatud teie veebisaidile, saate veebilehe vestlusi vaadata kontole kuuluva Live Chat osa kaudu.

Vestlusplatvormi haldamine

Uute vestluste lisamine

Pead klõpsama „Veebis“ lülitil all vasakus nurgas, et alustada vestluste vastuvõtmist Vestlusplatvormi postkastis.

Kui veebilehe külastaja teeb läbi Vestlusroboti loogika ja käivitab Vestluse, luuakse vestlus ja see lisatakse määramata kausta Vestlusplatvormi lehel.

Klõpsa vestlusel ja vali „Määra endale“, et võtta vestluse omanikuks ja lisada see minu vestluste hulka.

Vestlusaknas kuvatakse, kas loodi müügivihje või tehing ning sellele lisatakse ajatempli märge.

Veebilehe külastaja vestlusaknas kuvatakse, et Pipedrive'i kasutaja on vestlusega liitunud, ja Vestlusroboti vaikenimi muudetakse vastavalt määratud Pipedrive'i kasutaja nimele.

Vestluste ümbermääramine

Vestluse ümbermääramiseks kasuta paremas ülanurgas asuvat rippmenüüd ja määra vestlus uuele kasutajale või vali „Määramata“, et võtta vestluselt omanikusus ära.

Külastaja teabe kogumine

Kui suhtlete veebisaidi külastajatega, saate nende teabe koguda ja selle lihtsalt lisada küljepaneelile andmed.

Saate lisada Live Chat küljepaneelile järgmised andmed:

• Tehingu väärtus ja oodatav sulgemiskuupäev
• Inimese nimi, e-posti aadress ja telefoninumber
• Organisatsiooni nimi ja aadress
• Iga kohandatud märkus

Ja saate klõpsates nupul "Leadide loomine" või "... > Tehingu loomine" luua lead või tehing.

Vestluste sulgemine

Kui olete oma külastaja kvalifitseerimise lõpetanud, saate vestluse sulgeda, et vestlus lõpetada.

Suletud vestlusi saate vaadata suletud vestluste kaustas, igaühel on märge vestluse sulgemise ajatempliga.

Töölauanähteteated

Pärast Live Chat seadistamist palutakse teil lubada töölauanähteteated.

Te saate teavituse, kui järgmised sündmused toimuvad:

• Uus vestlus lisatakse määramata kausta
• Teile määratud uus vestlus
• Uus sõnum vestlusest, mis on teile määratud