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本文章以機器翻譯產生。

在线聊天

Jenny Takahara, 2024年3月14日

注意：Live Chat包含在LeadBooster附加组件中，无法单独购买。

在线聊天功能是您的Chatbot playbook流程的一部分，允许您直接与您的网站访客互动，个性化您的潜在客户资格验证流程并在交谈中对其进行资格验证。

我们将会在任何设备上通知您一旦有聊天请求，这样您就可以更快地回应正在讨论的网络访客，将更多潜在客户转化为客户。

您可以在此页面了解更多关于我们的网络聊天功能。

您可以通过转到线索 > 聊天机器人, 在您的网页上添加实时聊天，您可以：

If您正在向现有策略添加一个实时聊天卡，请单击“保存”以确认，您将看到实时聊天作为策略的一部分。

注意: 此操作仅适用于具有交易管理权限的用户权限。

一旦您添加了实时聊天卡片或创建了新的实时聊天playbook，您可以使用 pencil 图标进行编辑，或使用 trash can 图标进行删除。

注意: 如果您的Chatbot playbook未嵌入在网页上，您的实时聊天卡片将处于 仅离线模式。

您可以定制实时聊天卡片的以下选项:

在线消息 – 访客看到的消息，如果至少有一个用户可以接受聊天。
等待时间 – 访客等待Pipedrive用户接听聊天的时间。在此时间内，Pipedrive用户必须进入 未分配文件夹，选择聊天并点击 “分配给我”，聊天才能继续。
离线消息 – 如果用户在等待时间内没有接听聊天，访客看到的消息。

您的离线和在线消息中也可以包括加粗或斜体字、嵌入链接、项目列表或图片。

离线模式

注意: 您可以阅读如何设置捕获卡片以获得符合条件的潜在客户在本文中。

如果所有用户都离线，您可以设置离线流程，对潜在客户进行资格认定或取消资格，并在Pipedrive帐户中创建项目，如活动、潜在客户或交易。

一旦playbook设置为活动状态并安装在您的网站上，您可以在帐户的 实时聊天 部分查看来自网页的聊天。