Teadmusbaas

Live Chat funktsioon on osa teie Chatbot mänguraamatust ja võimaldab teil suhelda otse oma veebisaidi külastajatega, isikupärastada oma müügivihjete kvalifitseerimise protsessi ja neid kvalifitseerida vestluse käigus.

Saate lugeda rohkem meie veebivestluse funktsioonide kohta sellest leheküljest.

Reaalajas vestluse juurde pääsemine

Sa saad lisada Reaalajas vestluse oma veebilehele minnes Leads > Chatbot, kus sa saad:

• Lisada uue mänguplaani ja kasutada Reaalajas vestluse šablooni

• Kliki ühe oma olemasoleva mänguplaani peal ja lisa Reaalajas vestluse kaart

Kui sa lisad Reaalajas vestluse kaardi olemasolevasse mänguplaani, kliki “Salvesta”, et kinnitada ja sa näed Reaalajas vestlust osana oma mänguplaanist.

Reaalajas vestluse seadistamine

Kui olete lisanud Reaalajas vestluse kaardi või loonud uue Reaalajas vestluse mänguplaadi, saate seda pliiatsi ikooniga redigeerida või prügikasti ikooniga kustutada.

Teil on järgmised valikud oma Reaalajas vestluse kaardi kohandamiseks:

• Online sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui vähemalt üks kasutaja on vestluse võtmiseks saadaval.
• Ooteaeg – Aeg, mille jooksul külastaja ootab, et Pipedrive'i kasutaja vestluse üles võtaks. Selle aja jooksul peab Pipedrive'i kasutaja minema määramata kausta, valima vestluse ja klõpsama „Määra mulle”, et vestlus jätkuks.
• Offline sõnum – Sõnum, mida külastajad näevad, kui kasutaja ei võta vestlust üles ooteaja jooksul.
  

Teie offline ja online sõnumid võivad samuti sisaldada rasvaseid või kaldkirja tekste, manustatud linke, loetelusid või pilte.

Offline režiim

Kui kõik kasutajad on offline, saate seadistada oma offline voogu, et kvalifitseerida või diskvalifitseerida juhte ja luua oma Pipedrive'i kontole elemente, nagu tegevused, juhud või tehingud.

Kui mänguplaad on aktiveeritud ja paigaldatud teie veebisaidile, näete oma veebilehe vestlusi konto Reaalajas vestlus jaos.

Teie vestluste haldamine

Uute vestluste lisamine

Elava vestluse postkastis peate klikkima vasakus alumises nurgas olevale lülitile “online”, et alustada vestluste vastuvõtmist.

Kui veebisaidi külastaja läbib Chatboti voogu ja aktiveerib Elava vestluse, luuakse vestlus ja lisatakse teie Elava vestluse lehe määramata kausta.

Klõpsake vestlusel ja valige “Määra mulle”, et võtta vestluse omandiõigus ja lisada see minu vestlustesse.

Vestluse aken näitab, kas juht või tehing on loodud, koos ajatempli märkusega.

Külastaja vestluse aken näitab, et Pipedrive'i kasutaja on vestlusesse liitunud, ja teie Chatboti vaikimisi nimi uuendatakse, et peegeldada määratud Pipedrive'i kasutaja nime.

Vestluste ümber määramine

Vestluse ümber määramiseks kasutage paremas ülanurgas olevat rippmenüüd ja määrake vestlus uuele kasutajale või “Määramata”, et eemaldada vestluse omandiõigus.

Kasutaja teabe kogumine

Kui vestlete oma veebisaidi külastajatega, saate koguda nende teavet ja hõlpsasti lisada selle detailide külgribale.

Saate lisada järgmised andmed, kasutades Live Chat külgriba:

• Tehingu väärtus ja oodatav sulgemise kuupäev
• Isiku nimi, e-post ja telefoninumber
• Organisatsiooni nimi ja aadress
• Igaks juhuks kohandatud märkus

Ja saate luua müügi või tehingu, klõpsates “Loo müük” või “...” > “Loo tehing.”

Vestluste lõpetamine

Kui olete oma külastaja kvalifitseerimise lõpetanud, saate vestluse sulgeda, et vestlus lõpetada.

Suletud vestlusi saab vaadata suletud vestluste kaustas, ja igas on kirjas, millal vestlus suleti.

Töölaudade teated

Pärast oma Live Chat seadistamist palutakse teil lubada töölaudade teated.

Te saate teate, kui toimub järgmine:

• Uus vestlus lisatakse määramata kausta
• Uus vestlus määratakse teile
• Uus sõnum vestlusest, mis on teile määratud