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Pourquoi mes e-mails ne sont pas automatiquement associés à mes opérations ?

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités Synchronisation des e-mails ou Cci intelligente des e-mails de Pipedrive, les e-mails que vous recevrez seront automatiquement liés à la personne associée à cette adresse e-mail dans Pipedrive.

Cependant, dans certains cas, vos e-mails ne seront pas liés automatiquement à l'offre.

  • Si le contact dispose de plusieurs offres ouvertes, Pipedrive ne peut pas savoir quelle offre est concernée, et il vous sera demandé de choisir la bonne offre dans l'onglet E-mail. Si cette personne ne dispose que d'une seule offre ouverte, l'e-mail lui sera alors automatiquement associé.
  • Si l'e-mail a plus de deux destinataires, il ne sera alors lié à aucune offre.


Si vous remarquez que vos e-mails ne sont pas liés à vos offres, et que ce n'est pas lié aux cas décrits ci-dessus, veuillez alors vous rapprocher de notre équipe d'assistance.

 

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