Basis Pengetahuan

Jika seorang karyawan telah meninggalkan perusahaan Anda atau tidak lagi memerlukan akses, mereka dapat dinonaktifkan dari akun perusahaan Pipedrive. Ketika seorang pengguna dinonaktifkan, semua deal dan kontak yang mereka miliki tetap berada di akun, tetapi juga tetap dimiliki oleh pengguna yang dinonaktifkan tersebut.

Sebelum menonaktifkan seorang pengguna dalam akun Pipedrive Anda, kami menyarankan untuk pertama-tama memeriksa apakah ada deal atau kontak yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut.

Untuk melakukannya, saring item yang dimiliki oleh pengguna tersebut, dan gunakan fungsi pengeditan massal kami untuk mengubah pemilik dari item-item tersebut. Jika Anda sudah menonaktifkan seorang pengguna yang mungkin masih memiliki item yang ditugaskan ke akun pengguna mereka.

Anda dapat melihat dan mengalihkan kepemilikan dari item-item tersebut ke pengguna lain dalam akun Anda seperti yang ditunjukkan di artikel ini.

Menonaktifkan pengguna

Untuk menonaktifkan pengguna dari Pipedrive, pergi ke Pengaturan > Kelola pengguna > Pengguna dan akses. Di sebelah kanan setiap pengguna, Anda akan melihat sebuah “...”. Klik pada opsi “Nonaktifkan” untuk menonaktifkan pengguna yang ingin Anda hapus dari akun Pipedrive Anda.

Ketika Anda menonaktifkan seorang pengguna, Anda juga akan melihat data yang saat ini dimiliki oleh pengguna tersebut sehingga Anda dapat menugaskan ulang item-item tersebut jika diperlukan. Anda juga akan melihat pengingat untuk menghapus kursi yang tidak terpakai.

Menghapus kursi yang tidak digunakan

Jika Anda memilih untuk menghapus kursi yang tidak digunakan selama menonaktifkan pengguna, Anda perlu mengonfirmasi perubahan tersebut saat checkout penagihan.

Anda dapat mempelajari perbedaan antara kursi yang dibayar dan pengguna Pipedrive di artikel ini.

• Jika Anda menghapus kursi yang tidak digunakan ini, Anda tidak akan lagi memiliki kursi aktif untuk menambahkan pengguna. Anda akan ditagih untuk jumlah kursi yang berkurang mulai dari tanggal penagihan berikutnya. Anda dapat mempelajari perbedaan antara kursi yang dibayar dan pengguna Pipedrive di artikel ini.
• Jika Anda tidak menghapus kursi yang tidak digunakan ini, maka kursi tersebut masih ada di akun Anda dan penagihan tetap tidak berubah. Hal ini memungkinkan Anda untuk menambahkan pengguna lain untuk menggantikan pengguna yang dinonaktifkan dengan mudah tanpa harus memproses transaksi penagihan yang berulang.

Meaktifkan kembali pengguna

Setiap pengguna yang dinonaktifkan dapat diaktifkan kembali dengan pergi ke tab Dinonaktifkan dan mengklik "Aktifkan kembali" di sebelah pengguna target.

Perubahan dalam jumlah kursi aktif:

• Jika tersedia kursi terbuka, pengguna yang diaktifkan kembali akan mengisinya tanpa mempengaruhi penagihan
• Jika mengaktifkan kembali pengguna menambahkan kursi baru ke akun Anda, jumlah kursi yang ditagih akan bertambah, dan Anda akan segera ditagih untuk kursi baru tersebut

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang proses penagihan ini di artikel ini.

Menghapus pengguna

Jika Anda perlu menghapus nama dan alamat email dari pengguna yang dinonaktifkan, Anda dapat menghapusnya secara permanen.

Untuk menghapus pengguna, pergi ke tab Dinonaktifkan dan klik "Hapus pengguna" di samping pengguna yang dituju.

Saat pengguna dihapus:

• Nama pengguna, email, dan foto profilnya akan benar-benar dihapus dari akun perusahaan Anda. Sebagai gantinya, Anda akan melihat nama (pengguna yang dihapus) atau (pengguna yang dihapus, IDxxxxxxxx).
• Semua prospek, transaksi dan kontak yang dimiliki oleh pengguna yang dihapus tetap berada di akun perusahaan Anda dan masih ditugaskan ke pengguna yang dihapus, kecuali kepemilikan dialihkan saat penghapusan.

Pelajari tentang item lain tempat pengguna yang dihapus bisa menjadi bagian di artikel ini.