База знаний

Если сотрудник покинул вашу компанию или просто больше не нуждается в доступе, его можно деактивировать из учетной записи компании Pipedrive. При деактивации пользователя все сделки и контакты, которые принадлежат ему, остаются в учетной записи, но остаются принадлежащими этому деактивированному пользователю.

Перед деактивацией пользователя в вашей учетной записи Pipedrive, мы советуем сначала проверить, есть ли у этого пользователя в настоящее время какие-либо сделки или контакты.

Для этого отфильтруйте элементы, принадлежащие этому пользователю, и используйте нашу функцию массового редактирования для изменения владельца этих элементов. Если вы уже деактивировали пользователя, который может еще иметь элементы, назначенные его учетной записи пользователя.

Вы можете просматривать и повторно назначать владельца этих элементов другому пользователю в вашей учетной записи, как показано в этой статье.

Деактивация пользователя

Чтобы деактивировать пользователя из Pipedrive, перейдите в Настройки > Управление пользователями > Пользователи и доступ. Справа от каждого пользователя вы увидите “...“. Щелкните по опции “Деактивировать“, чтобы деактивировать пользователя, которого вы хотите удалить из своей учетной записи Pipedrive.

При деактивации пользователя вы также увидите данные, принадлежащие этому пользователю, чтобы можно было переназначить элементы при необходимости. Вы также увидите напоминание об удалении неиспользуемых мест.

Удаление неиспользуемых мест

Если вы решите удалить неиспользуемые места во время отключения пользователя, вам нужно будет подтвердить изменение на странице оплаты.

Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в этой статье.

• Если вы удалите неиспользуемое место, у вас больше не будет активного места для добавления пользователя. Вам будет выставлен счет за сниженное количество мест на следующей дате выставления счета. Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в этой статье.
• Если вы не удаляете это неиспользуемое место, то это место все еще существует в вашем аккаунте, и тарификация остается неизменной. Это позволяет вам легко добавить другого пользователя для замены отключенного пользователя без необходимости обработки нескольких транзакций по тарификации.

Восстановление пользователя

Любого деактивированного пользователя можно восстановить, перейдя на вкладку Деактивированные и щелкнув " Восстановить " рядом с целевым пользователем.

Изменения в количестве активных мест:

• Если есть свободное место, восстановленные пользователи его занимают, не влияя на оплату
• Если восстановление пользователя добавляет новое место в ваш аккаунт, количество оплаченных мест увеличится, и оплата за это новое место будет произведена сразу

Более подробную информацию об этом процессе оплаты можно прочитать в этом статье.

Удаление пользователя

Если вам нужно удалить имя и адрес электронной почты деактивированного пользователя, вы можете это сделать окончательно.

Чтобы удалить пользователя, перейдите на вкладку Деактивированные и нажмите “Удалить пользователя” рядом с целевым пользователем.

После удаления пользователя:

• Имя пользователя, его электронная почта и фотография профиля полностью удаляются из вашей учетной записи компании. Вместо этого вы увидите имя (удаленный пользователь) или (удаленный пользователь, IDxxxxxxxx).
• Все лиды, сделки и контакты, которыми владеет удаленный пользователь, остаются в вашей учетной записи компании и по-прежнему назначены удаленному пользователю, если владение не было перенесено во время удаления.

Узнайте о других элементах, частью которых мог быть удаленный пользователь, в этой статье.